ร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่เริ่มทดลองใช้หุ่นยนต์ เป็นต้น เพื่อรับมือกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน

เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน บริษัทเซเว่นอีเลฟเว่นรายใหญ่จึงได้เริ่มทดลองนำหุ่นยนต์และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ช่วยในการเติมสินค้าและทำความสะอาดภายในร้านค้า

ที่ร้านค้าในเขตอาราคาวา เมืองโตเกียว ของเซเว่น-อีเลฟเว่น ประเทศญี่ปุ่น มีการติดตั้งหุ่นยนต์เฉพาะทางสำหรับเติมสินค้าไว้ด้านหลังชั้นวางเครื่องดื่มและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

หุ่นยนต์ดังกล่าวประกอบด้วยราง เสา และแขนกลสำหรับหยิบจับสินค้า โดยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะวิเคราะห์ยอดขายและเลือกสินค้าที่จำเป็นต้องเติมก่อน จากนั้นจึงหยิบสินค้าจากชั้นเก็บของและจัดเรียงไว้บนชั้นวางสินค้า

สามารถช่วยลดเวลาในการเติมสินค้าที่ปกติใช้เวลาราว 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เมื่อเปรียบเทียบกับการทำงานแบบคน

นอกจากนี้ยังมีการนำหุ่นยนต์สำหรับทำความสะอาดพื้นในร้านค้าและหุ่นยนต์สำหรับทำความสะอาดกระจกหน้าต่างมาใช้งาน รวมถึงมีการติดตั้งจอภาพที่แสดงตัวละครเสมือนของพนักงานไว้ใกล้กับเครื่องชำระเงินแบบบริการตนเอง โดยเมื่อลูกค้าพูดคุยถามตอบ พนักงานที่อยู่ในสาขาอื่นสามารถให้บริการตอบกลับได้แบบระยะไกล

นายฮิโรกิ ทาเคอิ หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทนี้กล่าวว่า "การใช้หุ่นยนต์สามารถช่วยลดภารกิจประจำวันในร้านค้าได้ราว 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์" และบริษัทมีเป้าหมายที่จะดำเนินการนำเข้ามาใช้งานอย่างเต็มรูปแบบในอนาคต

ในกลุ่มร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่นั้น ลอว์สันได้เริ่มใช้หุ่นยนต์ในการประกอบอาหารเช่นข้าวผัดภายในร้าน ส่วนแฟมิลี่มาร์ทมีแผนที่จะติดตั้งกล้อง AI บนหุ่นยนต์ทำความสะอาด เพื่อใช้ในการตรวจสอบสภาพพื้นที่ขายสินค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการขยายการใช้งานหุ่นยนต์มากยิ่งขึ้น

คำชี้แจง: บทความนี้เป็นการนำเนื้อหาจาก NHK NEWS มาเผยแพร่ใหม่ และลิขสิทธิ์เป็นของผู้เขียนต้นฉบับ หากมีปัญหาเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ของผลงาน กรุณาติดต่อที่อีเมล [email protected] เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
ลิงก์ต้นฉบับมีดังนี้:
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20250909/k10014917731000.html