visando lidar com a escassez de mão de obra e melhorar a eficiência operacional, grandes redes de conveniência começaram a testar a introdução de robôs para realizar tarefas como repor mercadorias e limpar o interior das lojas.
na loja da Seven-Eleven Japan localizada no distrito de Arakawa, em Tóquio, há um robô especializado na reposição de bebidas posicionado atrás das prateleiras de refrigerantes e álcool.
o robô é composto por trilhos, suportes e um braço mecânico que pega os produtos. Com o uso de inteligência artificial (AI), ele seleciona os itens que precisam ser repostos com prioridade, de acordo com o desempenho de vendas, e os organiza nas prateleiras.
a tarefa de reposição de mercadorias, que leva cerca de 10 horas por semana quando realizada por funcionários, poderá ser realizada de forma mais eficiente com o uso do robô.
também foram introduzidos robôs que limpam o chão da loja e robôs que limpam vidros de janelas, e perto dos caixas automáticos foram instalados monitores que exibem personagens virtuais dos funcionários, permitindo que os clientes façam perguntas e recebam respostas de funcionários em outras lojas remotamente.
o diretor operacional da empresa, Hirotaka Takei, afirmou: 'Acredito que a utilização de robôs possa reduzir em cerca de 20% a 30% as tarefas diárias realizadas nas lojas', e a empresa busca uma introdução mais ampla no futuro.
entre as grandes redes de conveniência, a Lawson introduziu robôs que preparam pratos como arroz frito dentro da loja, enquanto a FamilyMart planeja equipar robôs de limpeza com câmeras de inteligência artificial para melhor compreensão da situação nas áreas de venda, expandindo assim a utilização de robôs.
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