các cửa hàng tiện lợi lớn đã bắt đầu thử nghiệm việc đưa robot vào để bổ sung hàng hóa và dọn dẹp trong cửa hàng, nhằm ứng phó với tình trạng thiếu nhân lực và nâng cao hiệu quả công việc.
tại cửa hàng ở khu vực Arakawa, Tokyo của Seven-Eleven Japan, có đặt một robot chuyên dụng để bổ sung hàng hóa phía sau kệ đồ uống và rượu.
robot này bao gồm các thành phần như thanh ray, cột chống và tay máy để gắp hàng hóa. Hệ thống trí tuệ nhân tạo AI sẽ xác định các mặt hàng cần được bổ sung ưu tiên dựa trên doanh số bán hàng, sau đó gắp hàng từ kho và xếp lên kệ theo thứ tự nhất định.
theo đánh giá, việc bổ sung hàng hóa do con người thực hiện thường mất khoảng 10 giờ mỗi tuần có thể được tối ưu hóa khi sử dụng robot.
ngoài việc sử dụng robot lau sàn cửa hàng và robot làm sạch cửa kính, gần khu vực quầy thanh toán tự động còn được lắp đặt màn hình hiển thị hình ảnh nhân viên dạng nhân vật ảo. Khi khách hàng gọi điện đến, nhân viên ở cửa hàng khác có thể hỗ trợ từ xa.
ông Takei Hiroyuki, Trưởng bộ phận Vận hành của công ty này cho biết: "Việc sử dụng robot có thể giúp giảm từ 20 đến 30% lượng công việc trong ngày tại cửa hàng", và công ty hướng tới việc triển khai rộng rãi hơn trong tương lai.
tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn, Lawson đã đưa vào sử dụng robot nấu cơm chiên và các món tương tự trong cửa hàng, trong khi FamilyMart dự kiến sẽ trang bị camera AI cho robot lau dọn trong cửa hàng nhằm mục đích nắm bắt tình hình hoạt động tại khu vực bán hàng, cho thấy xu hướng ứng dụng robot ngày càng mở rộng.
tuyên bố: Bài viết này được chuyển tải từ NHK NEWS, quyền tác giả thuộc về tác giả gốc. Nếu có vấn đề liên quan đến quyền tác giả của tác phẩm, vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý và xóa nội dung liên quan.
liên kết đến nguyên bản như sau:
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20250909/k10014917731000.html
