Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 8 năm 2025
Chào mừng đến. https://www.ecovacscommercial.com. Thỏa thuận Sử dụng này ("Thỏa thuận") được lập bởi giữa Công ty TNHH Robot Thương mại Ecovacs ("Ecovacs" hoặc "chúng tôi") và bạn (cũng được gọi là "Người dùng", nghĩa là bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào đăng ký, đăng nhập, sử dụng hoặc xem qua các sản phẩm và dịch vụ của Ecovacs). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng các sản phẩm robot thương mại và các dịch vụ liên quan của Ecovacs ("sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi" hoặc "sản phẩm và dịch vụ của Ecovacs", như được định nghĩa tại Khoản 4.1 dưới đây).
Chúng tôi khuyến khích bạn mạnh mẽ đọc kỹ và hiểu đầy đủ tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này trước khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi – đặc biệt là những điều khoản loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm, điều chỉnh thẩm quyền và luật áp dụng, hoặc có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
Nếu bạn đã nhận được các sản phẩm hoặc dịch vụ thương mại của Ecovacs thông qua các kênh khác ngoài cửa hàng trực tuyến chính thức của Ecovacs, các điều khoản mua bán hoặc điều kiện áp dụng khác được hiển thị thông qua các kênh đó sẽ điều chỉnh mối quan hệ mua bán liên quan.
1.1 Bạn xác nhận và đồng ý rằng bằng cách (i) nhấp để chấp nhận Thỏa thuận này trong quá trình đăng ký tài khoản trên trang web và hoàn tất đăng ký tài khoản trang web ("Tài khoản trang web"), hoặc (ii) bằng cách thực tế sử dụng hoặc chấp nhận các sản phẩm và dịch vụ thương mại của Ecovacs, bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận này và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng.
1.2 Bạn đồng ý rằng trong trường hợp có cập nhật đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, thêm đối tác kinh doanh mới, mở rộng cơ sở người dùng, cập nhật Chính sách bảo mật hoặc thay đổi các quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể đơn phương sửa đổi Thỏa thuận này hoặc các điều khoản dịch vụ hậu mãi liên quan đến sản phẩm ("Điều khoản Dịch vụ"). Chúng tôi sẽ công bố các thay đổi này trên trang web có liên quan. Thỏa thuận hoặc Điều khoản Dịch vụ đã sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố và thay thế cho các phiên bản trước đó tương ứng. Bạn có thể truy cập bất kỳ lúc nào trên trang web để xem phiên bản mới nhất của Thỏa thuận này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được công bố, điều này đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu các sửa đổi làm gia tăng nghĩa vụ của bạn hoặc làm giảm chất lượng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu sự chấp thuận riêng biệt từ bạn. Nếu bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, vui lòng ngay lập tức ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
1.3 Trang web của chúng tôi không hướng đến hay dành cho người dưới 18 tuổi sử dụng. Nếu theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú, bạn chưa đạt độ tuổi trưởng thành theo quy định, bạn không được đăng ký tài khoản trang web. Bạn chỉ được sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp ("Người Giám Hộ") của bạn, với điều kiện Người Giám Hộ đó đã đăng ký trở thành người dùng được xác nhận. Nếu Người Giám Hộ của bạn không đồng ý với việc bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi theo Thỏa thuận này hoặc việc cung cấp bất kỳ thông tin nào cho chúng tôi, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ và thông báo kịp thời cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ chấm dứt việc cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ liên quan và hủy bỏ Thỏa thuận này cũng như bất kỳ thỏa thuận dịch vụ nào khác giữa chúng ta.
1.4 Việc cung cấp hiệu quả và liên tục các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào các bên thứ ba cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật, máy chủ, lưu trữ, phân tích dữ liệu, dịch vụ khách hàng trực tuyến, logistics và các chức năng hỗ trợ khác ("Đối tác của chúng tôi"). Sự tồn tại và tham gia của Đối tác chúng tôi không ảnh hưởng đến hiệu lực của Thỏa thuận này.
2.1 Khi bạn liên hệ với chúng tôi hoặc gửi thông tin liên hệ của bạn thông qua trang "Liên hệ với chúng tôi", bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin nhận diện nào khác, bạn xác nhận và đồng ý rằng thông tin đó có thể được chúng tôi thu thập và lưu trữ cho các mục đích kinh doanh hợp pháp.
2.2 Chúng tôi có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp để trả lời các truy vấn hoặc yêu cầu dịch vụ của bạn; liên hệ với bạn liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi khuyến mãi của chúng tôi; cải thiện dịch vụ khách hàng và trải nghiệm người dùng; và/hoặc thực hiện phân tích nội bộ và phát triển kinh doanh.
2.3 Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ của bạn, bạn đồng ý nhận các thông báo từ chúng tôi, có thể bao gồm email, tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi điện thoại liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, trừ khi bạn hủy đăng ký. Bạn có thể ngừng nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký được cung cấp trong các thông báo của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật hiện hành và Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này và có giá trị pháp lý như nhau. Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật. Trường hợp có sự xung đột giữa Thỏa thuận này và Chính sách Bảo mật liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, hoặc nếu Thỏa thuận này không đề cập đến vấn đề đó, thì Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.
4.1 Ecovacs cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các sản phẩm robot thương mại dưới thương hiệu Ecovacs và các tính năng liên quan trên trang web (ví dụ: ghép nối tài khoản với thiết bị cụ thể, lập kế hoạch đường đi cho việc làm sạch, điều khiển robot thông qua trang web, và gửi phản hồi). Để sử dụng các tính năng này, bạn có thể cần cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định như đã nêu trong Chính sách Bảo mật. Việc không cung cấp có thể dẫn đến chức năng bị hạn chế hoặc không thể sử dụng các dịch vụ liên quan.
4.2 Chúng tôi có quyền giám sát hành vi của người dùng trên trang web và duy trì cơ chế kiểm duyệt và quản lý nội dung. Chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để gỡ bỏ nội dung bất hợp pháp, lưu giữ các hồ sơ liên quan và báo cáo lên các cơ quan chức năng khi cần thiết. Nếu phát hiện các vi phạm khác, chúng tôi có thể tùy theo mức độ thực hiện các biện pháp xử lý, bao gồm việc phát cảnh báo, yêu cầu sửa chữa, giới hạn chức năng, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ, hoặc xóa tài khoản của bạn, đồng thời có thể yêu cầu bạn bồi thường theo Điều 12.
4.3 Mặc dù sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể được truy cập trên toàn cầu, nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp hoặc có sẵn ở tất cả các khu vực. Nếu bạn chọn sử dụng trang web của chúng tôi bên ngoài các quốc gia/khu vực mà sản phẩm mang thương hiệu Ecovacs được chính thức bán hoặc hỗ trợ (sau đây gọi là "Các quốc gia/khu vực mục tiêu"), bạn tự nguyện thực hiện điều này và hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ luật pháp địa phương. Bạn hiểu và đồng ý rằng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không được thiết kế để sử dụng bên ngoài Các quốc gia/khu vực mục tiêu, và một số hoặc toàn bộ chức năng có thể không khả dụng hoặc không phù hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng như vậy.
5.1 Trừ khi được nêu rõ ràng khác đi, toàn bộ nội dung được cung cấp thông qua các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi theo Thỏa thuận này — bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang web, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, đồ họa — cũng như các ứng dụng phần mềm hỗ trợ các dịch vụ này và bất kỳ nhãn hiệu thương mại hay định danh thương mại nào được sử dụng, đều là tài sản trí tuệ của Ecovacs. Điều này bao gồm quyền tác giả, bằng sáng chế, nhãn hiệu thương mại và các quyền sở hữu khác.
5.2 Nội dung nêu trên được bảo hộ bởi các luật áp dụng. Không ai được phép sử dụng, sao chép hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nội dung dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản của Ecovacs hoặc chủ sở hữu quyền liên quan.
Việc bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể yêu cầu tải xuống một ứng dụng. Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép cá nhân, không thể chuyển nhượng và không độc quyền để sử dụng các ứng dụng này chỉ với mục đích truy cập hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Vui lòng lưu ý rằng một số sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm các thành phần do bên thứ ba cung cấp. Trong những trường hợp như vậy, bạn phải tuân thủ cả Thỏa thuận này và bất kỳ thỏa thuận nào có hiệu lực giữa bạn và bên thứ ba đó. Ecovacs và bên thứ ba sẽ mỗi bên chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp trong phạm vi do luật pháp và nghĩa vụ hợp đồng quy định.
8.1 Chúng tôi có thể thay đổi nội dung của sản phẩm và dịch vụ hoặc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ theo quyết định của mình.
8.2 Bạn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi có quyền đưa ra các quyết định kinh doanh theo quyết định riêng của mình. Trong trường hợp sáp nhập, chia tách, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, chúng tôi có thể chuyển giao quyền kiểm soát các tài sản liên quan, bao gồm trang web và các dịch vụ liên quan đến bạn, cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chuyển giao này qua SMS, email hoặc thông báo rõ ràng trên trang web của chúng tôi.
8.3 Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: - Bạn vi phạm luật pháp hiện hành hoặc Thỏa thuận này; - Bạn không thanh toán các khoản phí áp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi (nếu có); - Bạn sử dụng trang web để phát tán nội dung phi pháp hoặc bị cấm; - Chúng tôi buộc phải làm như vậy theo yêu cầu của luật pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
8.4 Bạn chịu trách nhiệm sao lưu bất kỳ dữ liệu nào bạn lưu trữ thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Nếu chúng tôi chấm dứt trang web và các dịch vụ liên quan, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua thông báo hệ thống hoặc email ít nhất chín mươi (90) ngày trước.
Bạn hiểu và đồng ý rằng để đảm bảo an toàn cho bạn, bảo vệ tài sản của bạn, khắc phục các vấn đề nghiêm trọng hoặc duy trì các chức năng cơ bản của sản phẩm bạn đã mua, chúng tôi có thể thực hiện các bản cập nhật nền tự động đối với firmware sản phẩm hoặc phần mềm trang web. Bạn có thể xem nhật ký cập nhật trên trang web để hiểu rõ các thay đổi cụ thể.
10.1 Bạn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên trạng thái công nghệ và điều kiện hiện tại. Chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ tương ứng cho sản phẩm Ecovacs mà bạn đã mua và cố gắng đảm bảo tính liên tục và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể lường trước hoặc ngăn chặn tất cả các rủi ro pháp lý, kỹ thuật hoặc rủi ro khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gián đoạn dịch vụ hoặc mất dữ liệu do virus, trojan, tin tặc, hệ thống không ổn định, sự cố từ bên thứ ba hoặc hành động của chính phủ. Do đó, trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn hoặc ngưng trệ dịch vụ gây ra bởi: - Phần mềm độc hại, trojan hoặc các cuộc tấn công tin tặc; - Lỗi kỹ thuật trong môi trường của bạn, robot của chúng tôi hoặc trang web, bao gồm phần mềm, hệ thống, phần cứng hoặc kết nối mạng; - Lỗi từ người dùng; - Thiên tai (ví dụ: lũ lụt, động đất, đại dịch), các sự kiện xã hội (ví dụ: đình công, bạo động, chiến tranh, hành động của chính phủ); - Việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi không phù hợp với Thỏa thuận này hoặc các hướng dẫn; - Các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý hoặc khả năng dự báo của chúng tôi.
10.2 Bạn thừa nhận rằng việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể khiến bạn tiếp xúc với các rủi ro từ nội dung trực tuyến hoặc từ người dùng khác. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ những rủi ro này trong trường hợp chúng tôi đã tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về an ninh thông tin và đã thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý.
10.3 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hay khiếu nại nào mang tính phát sinh, gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
10.4 Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không được thiết kế để sử dụng cho các mục đích cụ thể bên ngoài môi trường làm sạch trong nhà nói chung, bao gồm nhưng không giới hạn ở các cơ sở hạt nhân, mục đích quân sự, cơ sở y tế hoặc cơ sở hạ tầng thiết yếu. Chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng như vậy.
11.1 Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành (bao gồm các quy định được nêu trong Mục 13.1 và các quy định tại địa phương của bạn), bảo vệ lợi ích và an ninh quốc gia, đồng thời tôn trọng các quyền hợp pháp của người khác, như quyền hình ảnh, danh dự, quyền riêng tư, bí mật kinh doanh và các quyền khác. Bạn không được sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích bất hợp pháp.
11.2 Nếu bạn vi phạm Điều 11.1, các cơ quan chức năng có thể thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định pháp luật, bao gồm phạt tiền hoặc áp dụng các biện pháp chế tài khác, và có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ điều tra.
11.3 Nếu bạn vi phạm Điều 11.1 và gây thiệt hại cho bên thứ ba nào đó, bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả các nghĩa vụ phát sinh (bao gồm nghĩa vụ dân sự, hình sự hoặc hành chính) và phải bồi thường cho các bên bị ảnh hưởng theo Mục 12. Ecovacs không chịu trách nhiệm cho các sự việc như vậy.
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Ecovacs, các công ty liên kết, công ty con, nhân viên và đại lý của nó không bị tổn hại trước mọi yêu cầu bồi thường, mất mát, thiệt hại, nghĩa vụ pháp lý, chi phí (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) hoặc các khoản phí phát sinh do bạn vi phạm các luật pháp áp dụng, Thỏa thuận này hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba. Bạn chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm Thỏa thuận này.
13.1 Việc hình thành, hiệu lực, thực hiện, giải thích và giải quyết tranh chấp của Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa.
13.2 Trong trường hợp xảy ra bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết một cách hòa giải thông qua đàm phán trước. Nếu đàm phán thất bại, bất kỳ bên nào cũng có thể khởi kiện tại Tòa án Nhân dân Quận Ngõa Trung, thành phố Tô Châu, tỉnh Giang Tô, Trung Quốc.
13.3 Phần 13 này không ngăn cản chúng tôi tìm kiếm biện pháp khắc phục bằng cách ban hành lệnh cấm (injunctive relief) tại bất kỳ jurisdiction nào có hiệu lực trong các trường hợp sau: (i) vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền pháp lý khác của chúng tôi; hoặc (ii) thi hành một bản án hoặc quyết định của tòa án.
Tất cả các thông báo theo Thỏa thuận này có thể được gửi thông qua các công bố rõ ràng trên website, qua email hoặc thư thông thường. Thông báo sẽ được coi là đã được giao vào ngày chúng được gửi đi.
15.1 Các tiêu đề trong Thỏa thuận này chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc giải thích bất kỳ điều khoản nào.
15.2 Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
