Última Atualização: 1º de agosto de 2025
BEM-VINDO AO https://www.ecovacscommercial.com. Este Termo de Uso ("Acordo") é celebrado entre a Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. ("Ecovacs" ou "nos") e você (também chamado de "Usuário", referindo-se a qualquer indivíduo ou organização que se registre, acesse, utilize ou navegue pelos produtos e serviços da Ecovacs). Este Acordo rege o seu uso dos produtos de robótica comercial da Ecovacs e serviços relacionados ("nossos produtos e serviços" ou "produtos e serviços da Ecovacs", conforme definido na Seção 4.1 abaixo).
Incentivamos fortemente que você leia atentamente e compreenda plenamente todos os termos deste Acordo antes de utilizar nossos produtos e serviços — especialmente aqueles que excluem ou limitam a responsabilidade, regem a jurisdição e a lei aplicável, ou que possam afetar significativamente os seus direitos.
Se você adquiriu produtos ou serviços comerciais da Ecovacs por meio de canais diferentes da loja online oficial da Ecovacs, os termos de compra e venda ou outras condições aplicáveis exibidas por meio desses canais regerão a relação de compra correspondente.
1.1 Você reconhece e concorda que, ao (i) clicar para aceitar este Acordo durante o processo de registro da conta no site e concluir o registro de uma conta no site ("Conta no Site"), ou (ii) ao utilizar ou aceitar efetivamente os produtos e serviços comerciais da Ecovacs, você aceita todos os termos deste Acordo e concorda em cumpri-los.
1.2 Você concorda que, em caso de atualizações dos nossos produtos e serviços, inclusão de novos parceiros comerciais, expansão da base de usuários, atualizações da nossa Política de Privacidade ou alterações nas leis aplicáveis, poderemos alterar unilateralmente este Acordo ou os termos de serviço pós-venda relacionados aos produtos ("Termos de Serviço"). Anunciaremos quaisquer alterações na página relevante. O Acordo revisado ou os Termos de Serviço entrarão em vigor após sua publicação e substituirão as versões anteriores correspondentes. Você poderá acessar a versão mais recente deste Acordo no site a qualquer momento. Se continuar utilizando nossos produtos e serviços após as alterações serem anunciadas, isso significa que você leu, compreendeu e concordou com os termos revisados. Se as revisões aumentarem suas obrigações ou reduzirem a qualidade dos nossos serviços, solicitaremos seu consentimento separado. Caso não concorde com o conteúdo revisado, interrompa imediatamente o uso de nossos produtos e serviços.
1.3 Nosso site não é direcionado para, nem destinado ao uso por, qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se, de acordo com as leis e regulamentos do seu local, você não tiver a capacidade correspondente à maioridade, não deve se registrar para uma Conta no Site. Você só poderá utilizar nossos produtos e serviços sob a supervisão de seu pai ou responsável legal ("Guardião"), desde que este tenha se tornado um usuário registrado. Se seu Guardião não concordar com seu uso dos nossos produtos e serviços sob este Acordo ou com o fornecimento de qualquer informação a nós, você deverá interromper imediatamente o uso dos produtos e serviços e nos notificar prontamente. Nós deixaremos de fornecer a você os produtos e serviços relevantes e rescindiremos este Acordo e quaisquer outros acordos de serviço aplicáveis entre nós.
1.4 A disponibilização eficaz e contínua dos nossos produtos e serviços depende de terceiros que fornecem infraestrutura técnica, servidores, armazenamento, análises, atendimento ao cliente online, logística e outras funções de suporte ("Nossos Parceiros"). A existência e a participação dos Nossos Parceiros não afetam a validade deste Acordo.
2.1 Quando você nos contatou ou enviou seus dados de contato por meio da nossa página "Fale Conosco", incluindo, mas não se limitando ao seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou qualquer outra informação identificadora, você reconhece e concorda que tais informações podem ser coletadas e armazenadas por nós para fins legítimos de negócios.
2.2 Podemos utilizar as informações que você fornece para responder às suas perguntas ou solicitações de serviço; contatar você em relação aos nossos produtos, serviços ou ofertas promocionais; melhorar nosso suporte ao cliente e experiência do usuário; e/ou realizar análises internas e desenvolvimento de negócios.
ao fornecer seus dados de contato, você concorda em receber comunicações nossas, que podem incluir e-mails, mensagens de texto ou ligações relacionadas aos nossos serviços, a menos que você opte por não receber. Você pode cancelar a assinatura das comunicações de marketing a qualquer momento seguindo as instruções de opt-out fornecidas em nossas mensagens ou entrando em contato conosco diretamente.
Coletaremos, utilizaremos, armazenaremos e compartilharemos suas informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis e nossa Política de Privacidade. A Política de Privacidade constitui parte integrante deste Acordo e possui o mesmo valor legal. Leia-a atentamente. Em caso de conflito entre este Acordo e a Política de Privacidade quanto à proteção de informações pessoais, ou se este Acordo não abordar tais questões, prevalecerá a Política de Privacidade.
4.1 A Ecovacs disponibiliza produtos e serviços, incluindo, mas não se limitando a, produtos robóticos comerciais sob a marca Ecovacs e funcionalidades relacionadas no site (por exemplo, vinculação de contas com dispositivos específicos, planejamento de trajetória para limpeza, controle dos robôs por meio do site e envio de feedback). Para utilizar essas funcionalidades, você poderá precisar fornecer determinadas informações pessoais conforme especificado na Política de Privacidade. O não fornecimento dessas informações poderá resultar em funcionalidades limitadas ou na impossibilidade de utilizar os serviços correspondentes.
4.2 Temos o direito de monitorar o comportamento do usuário no site e manter um mecanismo de revisão e gestão de conteúdo. Podemos tomar as medidas necessárias para remover conteúdo ilegal, manter os registros relevantes e reportar às autoridades quando exigido. Caso ocorram outras violações, podemos adotar medidas de acordo com a gravidade, incluindo emitir advertências, solicitar correções, limitar funcionalidades, suspender ou encerrar o serviço ou excluir sua conta, e podemos buscar indenização de você nos termos da Cláusula 12.
4.3 Embora os nossos produtos e serviços possam ser acessados globalmente, eles nem sempre são aplicáveis ou disponíveis em todas as regiões. Se você optar por usar o nosso site fora dos países/regiões onde os produtos da marca Ecovacs são oficialmente vendidos ou suportados (doravante denominados "Países/Regiões Alvo"), fará isso por sua própria conta e risco, sendo exclusivamente responsável por cumprir as leis locais. Você reconhece e concorda que os nossos produtos e serviços não são projetados para uso fora dos Países/Regiões Alvo, e algumas ou todas as funcionalidades podem estar indisponíveis ou inadequadas. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos resultantes desse uso.
5.1 Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo fornecido por meio de nossos produtos e serviços nos termos deste Acordo — incluindo, mas não se limitando a páginas da web, textos, imagens, áudios, vídeos, gráficos — bem como os aplicativos de software que dão suporte a esses serviços e quaisquer marcas comerciais ou identificadores utilizados, são propriedade intelectual da Ecovacs. Isso inclui direitos autorais, patentes, marcas comerciais e outros direitos de propriedade.
5.2 Tal conteúdo é protegido pelas leis aplicáveis. Sem permissão prévia por escrito da Ecovacs ou dos titulares dos direitos relevantes, ninguém poderá utilizar, reproduzir ou criar obras derivadas de qualquer parte do conteúdo, em qualquer forma.
O uso de nossos produtos e serviços pode exigir o download de um aplicativo. Concedemos a você uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para utilizar tais aplicativos unicamente para acessar ou usar nossos produtos e serviços.
Observe que alguns dos nossos produtos ou serviços podem incluir componentes fornecidos por terceiros. Nesses casos, você deverá cumprir tanto este Acordo quanto quaisquer outros acordos aplicáveis entre você e o terceiro. A Ecovacs e o terceiro serão responsáveis por disputas dentro dos limites prescritos por lei e pelas obrigações contratuais.
8.1 Podemos alterar o conteúdo dos nossos produtos e serviços ou suspender ou encerrar os serviços a nosso critério.
8.2 Você entende e concorda que temos o direito de tomar decisões comerciais a nosso exclusivo critério. Em caso de fusão, cisão, aquisição ou transferência de ativos, poderemos transferir o controle dos ativos relacionados, incluindo o site e seus serviços associados, para um terceiro. Notificaremos você sobre tal transferência por meio de SMS, e-mail ou um anúncio destacado em nosso site.
8.3 Podemos suspender ou encerrar os serviços fornecidos a você sem aviso prévio nas seguintes circunstâncias: - Você viola as leis aplicáveis ou este Acordo; - Você deixa de pagar as taxas aplicáveis pelos nossos produtos ou serviços (se houver); - Você utiliza o site para disseminar conteúdo ilegal ou proibido; - Somos obrigados a fazê-lo por lei ou por autoridades reguladoras.
8.4 Você é responsável por fazer backup de quaisquer dados armazenados por meio de nossos produtos ou serviços. Se encerrarmos o site e os serviços relacionados, notificaremos você por meio de anúncios no sistema ou por e-mail com pelo menos noventa (90) dias de antecedência.
Você entende e concorda que, para garantir sua segurança e proteger seus bens, corrigir problemas críticos ou manter as funções básicas dos produtos que você adquiriu, podemos realizar atualizações automáticas em segundo plano do firmware dos produtos ou do software do site. Você pode visualizar os registros das atualizações no site para compreender as alterações específicas.
10.1 Você entende e concorda que fornecemos nossos produtos e serviços com base no estado atual da tecnologia e nas condições existentes. Ofereceremos os serviços correspondentes para os produtos Ecovacs que você adquiriu, garantindo continuidade e segurança, dentro das nossas possibilidades. No entanto, não podemos antecipar ou impedir todos os riscos legais, técnicos ou outros, incluindo, mas não se limitando a interrupções de serviço ou perdas de dados causadas por vírus, cavalos de Tróia, invasões cibernéticas, instabilidade do sistema, falhas de terceiros ou ações governamentais. Assim, na medida permitida por lei, não seremos responsáveis por interrupções ou perturbações no serviço causadas por: - Malware, cavalos de Tróia ou ataques de pirataria; - Falhas técnicas no seu ambiente, em nossos robôs ou no site, incluindo software, sistemas, hardware ou conexões de rede; - Erros cometidos pelo usuário; - Desastres naturais (por exemplo, inundações, terremotos, pandemias), incidentes sociais (por exemplo, greves, motins, guerras, ações governamentais); - Uso de nossos produtos ou serviços de maneira incompatível com este Acordo ou com as instruções fornecidas; - Outros eventos além de nosso controle razoável ou previsibilidade.
10.2 Você reconhece que o uso de nossos produtos e serviços pode envolver exposição a riscos decorrentes de conteúdo online ou de outros usuários. Não somos responsáveis por perdas decorrentes desses riscos quando já cumprimos as obrigações legais de segurança da informação e adotamos medidas preventivas razoáveis.
10.3 Na máxima extensão permitida por lei, não seremos responsáveis por danos ou reivindicações incidentais, indiretos, especiais ou consequenciais decorrentes do seu uso de, ou em conexão com, nossos produtos e serviços.
10.4 Nossos produtos e serviços não são projetados para usos específicos fora de ambientes gerais de limpeza interna, incluindo, mas não se limitando a instalações nucleares, usos militares, instalações médicas ou infraestrutura essencial. Isentamos qualquer responsabilidade por perdas ou danos decorrentes desse tipo de uso.
11.1 Ao utilizar nossos produtos e serviços, você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis (incluindo os especificados na Seção 13.1 e os de sua localidade), salvaguardar os interesses e a segurança nacionais e respeitar os legítimos direitos de terceiros, tais como direitos de imagem, reputação, privacidade, segredos comerciais e outros direitos. Você não deve utilizar nossos produtos ou serviços para fins ilegais.
11.2 Se você violar a Cláusula 11.1, as autoridades podem tomar medidas legais contra você, incluindo multas ou outras sanções, e podem exigir que nós assistamos nas investigações.
11.3 Se você violar a Cláusula 11.1 e causar danos a qualquer terceiro, você será exclusivamente responsável por todas as responsabilidades resultantes (incluindo civil, criminal ou administrativa) e deverá indenizar as partes afetadas nos termos da Seção 12. A Ecovacs não assume responsabilidade por tais incidentes.
Você concorda em defender, indenizar e isentar a Ecovacs, suas afiliadas, subsidiárias, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades, custos (incluindo honorários razoáveis de advogados) ou despesas decorrentes de sua violação das leis aplicáveis, deste Acordo ou violação de direitos de terceiros. Você será responsável por quaisquer danos resultantes de sua quebra deste Acordo.
13.1 A formação, validade, execução, interpretação e resolução de disputas deste Acordo serão regidas pelas leis da República Popular da China.
13.2 Em caso de qualquer disputa entre você e nós, faremos primeiro uma tentativa de resolvê-la amigavelmente por meio de negociação. Caso a negociação falhe, qualquer das partes poderá apresentar uma reclamação perante o Tribunal Popular do Distrito de Wuzhong, na cidade de Suzhou, província de Jiangsu, China.
13.3 Esta Seção 13 não nos impede de buscar alívio injuntivo em qualquer jurisdição aplicável nas seguintes circunstâncias: (i) violação de nossos direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legais; ou (ii) cumprimento de uma sentença ou ordem judicial.
Todos os avisos nos termos deste Acordo podem ser entregues por meio de anúncios proeminentes no site, por e-mail ou por correio normal. Os avisos serão considerados entregues na data em que forem enviados.
15.1 Os títulos neste Acordo são apenas para facilitar a referência e não afetam a interpretação de qualquer disposição.
15.2 Se alguma disposição deste Acordo for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
