Politique de confidentialité
Date d'effet : 6 août 2025
Cette Politique de confidentialité décrit nos politiques concernant la collecte, l'utilisation, la conservation, la divulgation et le partage des informations vous concernant, dans le cadre de votre utilisation de nos Services, notamment ceux proposés via nos sites internet (« Sites internet »), via nos produits électroniques et/ou grand public (« Produits produits Services ”).
Les termes « Nous », « Notre », « Nos » et « Ecovacs » désignent exclusivement la société Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. ainsi que ses filiales et sociétés affiliées. Les termes « Vous » et « Votre » désignent exclusivement l'utilisateur des Services.
Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité de temps en temps en publiant les modifications ici. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Si nous apportons des modifications à cette Politique de confidentialité qui affectent significativement vos droits, nous vous en informerons par courrier électronique et/ou un avis visible sur notre Site Internet ou via nos Services avant l'entrée en vigueur des modifications, et nous mettrons à jour la date d'effet en tête de cette Politique de confidentialité. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page. L'utilisation de nos Services après modification de notre Politique de confidentialité signifie que vous acceptez ces modifications.
EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CES TERMES, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.
Si vous avez des questions concernant un élément de notre Politique de confidentialité, veuillez contactez-nous à travers les informations divulguées dans la présente Politique.
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
1.1 Visite de notre site web
Chaque fois que vous visitez notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur appelant. Les données suivantes sont enregistrées :
Ces données sont traitées afin de pouvoir présenter le site web, garantir la sécurité, la disponibilité et l'intégrité du site (par exemple, détection et défense contre les attaques DDoS ou l'accès par des robots), améliorer la qualité et l'affichage du site, permettre l'identification et la correction d'erreurs ainsi que pour des raisons statistiques.
Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour vous fournir les services du site web dans le cadre de nos accords contractuels.
1.2 Formulaire de contact
Un formulaire de contact est disponible sur notre site web et peut être utilisé pour nous contacter électroniquement. Vous peut utiliser ce formulaire pour s'abonner à nos communications. Si vous utilisez cette option, les données saisies dans le masque de saisie seront transmises à notre société et stockées.
Le traitement des données personnelles provenant du masque de saisie du formulaire de contact ou via l'adresse e-mail fournie nous sert exclusivement à traiter votre demande de contact.
La iNFORMATION est traitée aux fins pour compiler des analyses, améliorer nos produits et services, et pour déterminer les produits et services susceptibles de vous intéresser et vous envoyer des notifications relatives via les coordonnées que vous avez fournies et qui reposent sur votre consentement .
1.3 Service client
Lorsque vous utilisez notre service client, c'est-à-dire si vous nous contactez, par exemple par e-mail, téléphone, via un formulaire de contact ou via un chat en direct, les informations que vous fournissez seront stockées dans le but de traiter votre demande. Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre demande, pour nous adresser à vous correctement et pour vous envoyer une réponse. Nous traitons les données dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. À cet égard, les registres de communication et autres données collectées dans le cadre de la fourniture des services et/ou nécessaires à cette fournition sont traités. Si le problème que vous rencontrez pouvait être décrit plus clairement par une photo/capture d'écran ou une vidéo, vous pouvez également envisager d'envoyer ces images et vidéos au service client. Les informations collectées seront utilisées pour fournir nos services client. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour vous fournir les services demandés.
1.4 Transaction
Nous utilisons des données pour effectuer vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons votre nom, vos coordonnées, votre adresse, les informations de paiement afin de fournir aux clients des abonnements aux produits et d'utiliser les coordonnées pour livrer les biens achetés sur le site internet.
Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour vous fournir les produits et services Ecovacs dans le cadre de nos accords contractuels.
1.5 Application et appareils Ecovacs Pro
Afin de bénéficier des services relatifs aux produits Ecovacs, vous pourrez être amené à utiliser l'application Ecovacs Pro. Veuillez consulter la politique de confidentialité séparée de l'application Ecovacs Pro pour obtenir davantage d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en lien avec l'utilisation de l'application Ecovacs Pro et l'E covacs appareils.
2. COOKIES ET OUTILS/FONCTIONS TIERS
Notre site internet utilise des cookies et met en œuvre des outils et fonctions tiers.
Les cookies sont des éléments d'information transférés depuis notre serveur web ou des serveurs web tiers vers votre navigateur, et y sont stockés pour être récupérés ultérieurement. Les cookies peuvent être de petits fichiers ou d'autres types de stockage d'informations. Les informations stockées dans les cookies sont liées à l'appareil spécifique utilisé. Les cookies contiennent une chaîne caractéristique de caractères qui permet d'identifier de manière unique le navigateur lorsque le site web est à nouveau consulté. Un cookie contient également des informations concernant son origine et sa période de stockage. Toutefois, cela ne signifie pas que nous avons connaissance immédiate de votre identité.
Nous utilisons également des outils et des fonctions tiers, par exemple pour étendre les fonctionnalités du site internet, analyser son utilisation et optimiser le contenu en conséquence. Lors de l'intégration d'outils et de fonctions provenant de tiers, des données personnelles peuvent être transmises aux fournisseurs des outils et fonctions intégrés afin de permettre leur mise à disposition. À l'exception des présentations indiquées ci-dessous, vous pouvez consulter davantage d'informations sur la manière dont ces tiers collectent des données dans Chapitre 5 COMMENT NOUS DIVULGUONS, PARTAGEONS OU TRANSFERONS LES DONNÉES PERSONNELLES .
Les cookies ainsi que les outils et fonctions tiers sont désignés collectivement par le terme "cookies" ci-dessous, par souci de simplicité.
2.1 Cookies essentiels et non essentiels
Lors de la visite de notre site web, des cookies sont placés qui sont absolument nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies essentiels peuvent être, par exemple, des cookies requis pour l'affichage du site avec un système de gestion de contenu, qui servent à reconnaître les paramètres linguistiques, ou qui sont utilisés pour enregistrer si vous avez accepté le dépôt de cookies supplémentaires (non essentiels) ou si vous l'avez refusé.
Les cookies techniquement nécessaires, ainsi que leur finalité, leur période de stockage ou de suppression, vous sont expliqués dans notre bannière de cookies, affichée lorsque vous accédez au site web.
Nous utilisons également des cookies non essentiels, par exemple pour recueillir des informations supplémentaires sur les centres d'intérêt des visiteurs de notre site web ou sur leur comportement d'utilisation, afin d'analyser et d'optimiser notre site web et, plus généralement, nos interactions clients sur cette base.
Les cookies non essentiels, y compris leur finalité ainsi que leur période de stockage ou de suppression, vous sont également expliqués dans notre bannière de cookies, qui s'affiche lorsque vous accédez au site web.
Les cookies non essentiels ne sont déposés que si vous avez expressément consenti à leur utilisation. Vous pouvez également sélectionner différentes catégories de cookies non essentiels que vous souhaitez autoriser via la bannière de cookies.
2.2 Description des cookies
2.2.1 Gestion du consentement
Sur notre site web, nous utilisons l'outil de gestion du consentement aux cookies Cookiebot afin d'obtenir votre consentement pour stocker certains cookies dans votre navigateur et d'enregistrer cela conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.
Lorsque vous accédez à notre site web, un cookie est stocké dans votre navigateur, dans lequel sont enregistrés les consentements que vous avez donnés ou la révocation de ces consentements.
2.2.2 Analyse web et marketing
Nous utilisons des services d'analyse web pour comprendre comment nos visiteurs ou utilisateurs utilisent notre site web et notre plateforme, et pour optimiser ce site et cette plateforme en termes de contenu et de technologie.
Google Analytics
Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics avec anonymisation IP.
Les balises JavaScript nous permettent de collecter des informations sur votre utilisation du site web et de la plateforme. Google Analytics utilise également régulièrement des cookies pour collecter des informations sur les interactions d'un utilisateur avec le site web ou la plateforme.
Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, votre adresse IP et des informations sur l'utilisation du site web ou de la plateforme, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, la page précédemment visitée et l'heure de la requête du serveur sont transférées vers les serveurs de Google et y sont traitées.
3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :
3.1 Pour fournir les fonctionnalités de Nos Services et le support associé.
Nous entreprendrons ces activités pour gérer Notre relation contractuelle avec Vous, avec Votre consentement, et/ou pour respecter Nos obligations légales.
3.2 Pour vous fournir des supports marketing et promotionnels, ainsi que des opportunités, et faciliter le partage sur les réseaux sociaux.
Nous entreprendrons cette activité avec Votre consentement, pour gérer Notre relation contractuelle avec Vous, ou lorsque Nous avons un intérêt légitime.
3.3 À des fins de rapport et d'analyse de tendances.
Nous entreprendrons cette activité car Nous avons un intérêt légitime.
3.4 Pour réaliser Nos objectifs commerciaux.
Nous entreprendrons ces activités pour respecter une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime.
Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Fondement juridique du traitement pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (« EEE ») et du Royaume-Uni (« UK »)
Notre fondement juridique pour traiter des données personnelles des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni inclut notamment le traitement : nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous ; nécessaire pour respecter des obligations légales (par exemple, respecter les règles comptables applicables et effectuer des divulgations obligatoires aux forces de l'ordre) ; nécessaire pour nos intérêts légitimes (par exemple, gérer notre relation avec vous et améliorer nos services) ; et sur la base de votre consentement (par exemple, pour communiquer avec vous concernant nos produits et services et vous fournir des informations marketing), lequel pourra ultérieurement être retiré à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
4. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité ou conformément aux obligations ou autorisations prévues par les lois applicables. Nous conservons et utilisons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous devons conserver vos informations pour respecter les lois applicables), pour régler des différends et pour faire respecter nos accords et politiques juridiques. Lors de l'évaluation de ces durées de conservation, nous analysons attentivement nos besoins en matière de collecte de données personnelles, tels qu'exposés ici, et si nous identifions un besoin pertinent, nous ne conservons ces données que pendant la période strictement nécessaire pour atteindre l'objectif poursuivi, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
Si la finalité du stockage ne s'applique plus ou si la période de stockage prévue par la loi arrive à son terme, les données personnelles seront systématiquement rendues anonymes ou supprimées conformément aux dispositions légales en vigueur. À moins que cela ne soit requis par les lois et règlements applicables, si nous cessons la fourniture des services ou l'exploitation commerciale, nous cesserons immédiatement la collecte de vos données personnelles et supprimerons ou anonymiserons sans délai les données personnelles que nous avons collectées à cet effet. Lorsque certaines catégories de vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre les finalités applicables mentionnées ici, nous cesserons également de collecter les données pertinentes et/ou anonymiserons ou supprimerons celles déjà collectées. Nous vous informerons également individuellement ou par la publication des informations concernées sur notre site internet.
5. COMMENT NOUS DIVULGUONS, PARTAGEONS OU TRANSFERONS LES DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Divulgation des données uré
Si cela est nécessaire pour vous fournir des produits ou services meilleurs ou satisfaisants, vos données personnelles pourraient être divulguées ou partagées avec nos filiales ou des prestataires de services tiers. Dans la mesure où nous utilisons des prestataires de services dans le cadre de la fourniture du site web et/ou de la Plateforme ou d'autres services, nous prenons les précautions juridiques appropriées ainsi que des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la protection de vos données personnelles.
Concernant nos filiales, veuillez noter que nous sommes un groupe d'entreprises opérant au niveau mondial, disposant de plusieurs entités juridiques ou filiales dans différents pays. Les départements internes ou unités organisationnelles compétents recevront vos données pour accomplir leurs missions, exécuter des contrats conclus avec vous si nécessaire, traiter des données avec votre consentement ou protéger nos intérêts légitimes.
Concernant les prestataires de services tiers, veuillez noter que les données personnelles ne seront transmises à des tiers que dans le cadre des exigences légales. Les catégories incluent celles permettant de traiter les commandes de produits ou services, de livrer des colis, d'envoyer du courrier postal et des courriels, d'analyser des données, d'assurer une assistance marketing, de fournir des résultats et liens de recherche, de traiter les paiements, de transmettre du contenu et d'offrir un service clientèle. Ces fournisseurs de services tiers ont accès aux données personnelles nécessaires pour accomplir leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
La liste suivante présente des prestataires de services tiers tels que des plugins et des réseaux de distribution de contenu présents sur notre site web, qui peuvent traiter directement ou indirectement vos données personnelles. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives (liens valables à la date de publication de la présente Politique de Confidentialité) pour obtenir davantage d'informations sur la manière dont chaque tiers gère vos données personnelles :
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Service
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Fournisseur |
Transfert vers des pays tiers |
Finalités du traitement des données |
Informations sur la protection des données et les mesures de sécurité appropriées pour les transferts vers des pays tiers |
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Plateforme Saas |
Shenzhen Xiaoman Technology Co., Ltd |
Chine |
Service logiciel Saas |
https://www.xiaoman.cn/privacy-policy |
5.2 Divulgation aux autorités compétentes
Il existe également des cas où nous sommes tenus de fournir vos données personnelles aux autorités de surveillance compétentes conformément à la loi, aux ordonnances judiciaires, à toute autre disposition de procédures juridiques, ou aux obligations impératives imposées par des autorités administratives ou judiciaires. Le partage d'informations dans ce contexte peut ne pas nécessiter votre autorisation préalable ou votre consentement .
5.3 Transfert dans le cadre d'une transaction commerciale
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles pourront être transférées. Nous vous fournirons un avis avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.
5.4 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette action est nécessaire :
6. STOCKAGE DES DONNÉES ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER DE DONNÉES PERSONNELLES
En principe, les données personnelles collectées et générées pendant notre fourniture des produits et services concernés sont stockées sur nos serveurs situés dans l'Union européenne. Cependant, étant donné que nous fournissons des produits ou services en nous appuyant sur nos ressources et serveurs situés à travers le monde, vos données personnelles pourraient être transférées vers une juridiction ou consultées depuis une juridiction située en dehors du pays dans lequel vous résidez. Ces juridictions destinataires comprennent notamment : (i) la juridiction dans laquelle vos données personnelles sont stockées (si elle est identique à celle dans laquelle vous vous trouvez, le transfert transfrontalier ne s'applique pas) ; (ii) la Chine, où se trouve le siège social de nos filiales, ainsi que certaines de nos filiales impliquées dans les produits et services offerts sur nos Sites Internet, et où se trouvent également la plupart de nos prestataires de services, notamment lorsque nos employés doivent accéder à vos données personnelles pour traiter vos demandes ou réaliser des analyses générales ; (iii) l'emplacement du stockage utilisé par certains autres prestataires de services qui vous servent en notre nom via leur API intégrée au Site Internet, généralement situé dans votre juridiction locale, ou dans la juridiction où leur succursale concernée est établie afin de desservir spécifiquement votre juridiction locale. Plus précisément, si vous envoyez un courriel à l'adresse [email protected], les données personnelles contenues dans ce courriel ainsi que son acheminement seront dirigés vers la Chine, où se trouve notre serveur de messagerie. Tous ces transferts internationaux sont effectués entre les serveurs concernés hébergés dans des infrastructures cloud appartenant à des tiers et situés physiquement dans ces juridictions, et nous exigeons des fournisseurs tiers de cloud qu'ils mettent en place des garanties appropriées conformément aux exigences de la loi.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, conformément à l'état de l'art, afin d'assurer un niveau de protection des données personnelles que nous traitons, adapté au risque lié à chaque traitement, et pour protéger ces données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées.
Notre site web utilise le chiffrement SSL pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels tels que les commandes, les demandes ou les données de paiement que vous nous envoyez.
Nos employés reçoivent régulièrement une formation sur la protection des données et la sécurité des informations et s'engagent à respecter la confidentialité et la protection des données.
Un concept restrictif des droits et des rôles basé sur le principe du « besoin de savoir » garantit que les employés n'ont accès qu'aux données personnelles strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.
8. ENFANTS
Ce site Internet n'est pas destiné ni conçu pour être utilisé par des enfants de moins de 16 ans (ou un autre âge définissant l'enfance conformément aux lois et réglementations en vigueur dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiantes auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur conformément aux lois et réglementations en vigueur dans le lieu où vous résidez, nous vous recommandons de demander à vos parents ou à vos tuteurs de lire cette Politique, d'utiliser nos services ou de nous fournir vos informations uniquement avec leur consentement préalable. Si vos tuteurs ne vous autorisent pas à utiliser nos services ou à nous communiquer vos informations conformément à cette Politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services et nous en informer à temps afin que nous puissions réagir en conséquence. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, une telle collecte devait toutefois avoir lieu, nous supprimerons ces informations dès que nous en serons informés. Les données personnelles collectées seront conservées confidentiellement et en sécurité conformément aux lois et réglementations en vigueur.
9. COMMENT CONTRÔLER VOS DONNÉES PERSONNELLES
9.1 R droit d'accès
Vous avez le droit de demander une confirmation de savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées.
Dans ce cas, vous avez droit à des informations concernant ces données ainsi qu'aux informations suivantes :
Vous pouvez vous référer à nos coordonnées indiquées en bas de cette Politique pour demander l'accès aux données personnelles que vous nous avez fournies. Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations pour vérifier et confirmer votre identité en tant que propriétaire du compte avant de traiter toute demande d'accès à vos données personnelles.
9.2 Droit de rectification
Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander immédiatement leur correction ou leur complétion.
Vous pouvez consulter les coordonnées indiquées en bas de cette Politique pour demander une rectification de vos données personnelles. Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations pour vérifier et confirmer votre identité en tant que propriétaire du compte avant de traiter toute demande d'accès à vos données personnelles.
9.3 Droit à la limitation du traitement
Si l'une des conditions suivantes est remplie, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles :
9.4 Droit à l'effacement
Si l'une des raisons suivantes s'applique, vous avez le droit de demander la suppression immédiate de vos données personnelles :
Vous pouvez consulter les coordonnées indiquées en bas de cette Politique pour demander l'effacement de vos données personnelles. Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations afin de vérifier votre identité et de confirmer que vous êtes le titulaire du compte avant de traiter toute demande d'accès à vos données personnelles.
9.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles sous un format structuré, courant et lisible par machine, ou de demander qu'elles soient transférées à une autre personne responsable.
9.6 Droit de s'opposer à certains traitements de données
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des motifs relatifs à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles effectué sur la base légale de notre intérêt légitime ou dans l'intérêt public. Cela s'applique également au profilage basé sur ces dispositions.
Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour ces finalités publicitaires ; ce droit s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à ce type de marketing direct.
Comment refuser de recevoir des notifications promotionnelles. Si vous avez choisi de recevoir des informations marketing, vous pouvez à tout moment cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant dans les courriels que nous envoyons ou nous contacter via les coordonnées fournies dans la Politique afin de refuser de recevoir des notifications promotionnelles futures.
Veuillez noter que, tant qu'il existe une relation contractuelle valide avec nous ou si cela est requis par la loi, nous devons continuer à vous envoyer des courriels nécessaires à la fourniture des services. Par exemple, si vous disposez d'un compte Ecovacs, vous recevrez des courriels relatifs à la vérification du compte, aux confirmations de commandes, aux modifications ou mises à jour des fonctionnalités du service, ou encore aux annonces concernant la technologie et la sécurité, etc., aux fins mentionnées ci-dessus. En outre, nous ne pourrons peut-être pas accéder à une demande de suppression de données personnelles si cela violerait une loi ou une obligation légale quelconque.
9.7 Droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de surveillance
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois et règlements applicables.
10. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin qu'elle reste conforme aux exigences légales en vigueur et/ou pour intégrer des modifications apportées à nos services dans la Politique de confidentialité, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. Lors de la visite du site web ou de l'utilisation de nos services, la politique de confidentialité en vigueur s'applique toujours.
11. NOUS CONTACTER
Si vous avez des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd.
Bâtiment 3, n° 18, Youxiang Road, Yuexi Street, Suzhou Wuzhong Economic Development Zone, Suzhou City, province du Jiangsu, Chine
Notre Délégué à la protection des données :
E-mail : [email protected]
12. ANNEXE PAR PAYS S
12.1 ANNEXE AUSTRALIE
Si vous résidez en Australie, notre personnel traitement des données dans votre pays est régi par les principes australiens de confidentialité (APPs) définis dans la loi Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act). Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette Politique de confidentialité ou notre gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la Chapitre 11 , le responsable de la protection des données examinera votre plainte et répondra dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ou préoccupation, vous pouvez contacter le bureau du Commissaire australien à l'information :
Office of the Australian Information Commissioner : GPO Box 5218 Sydney NSW 2001
Téléphone : 1300 363 992
Courriel : [email protected]
12.2 ANNEXE CALIFORNIE
Ces divulgations supplémentaires sont requises par la California Consumer Privacy Act (« CCPA »). Cette Annexe californienne ne s'applique pas aux données personnelles qui ne sont pas traitées par nous en tant qu'entreprise conformément à la CCPA, telles que les données personnelles traitées par Ecovacs pour le compte de ses clients.
Au cours des 12 mois précédents, Ecovacs a collecté, utilisé et/ou divulgué les catégories de données personnelles décrites au chapitre 1 de notre Politique de confidentialité. Cela peut également inclure les déductions que nous tirons à partir des autres informations que nous collectons.
Nous ne vendons pas d'informations, bien que nous puissions partager des données personnelles conformément aux modalités décrites dans notre Politique de confidentialité.
Nous vous offrons certains droits, décrits ci-dessus, conformément aux lois en vigueur dans votre État. Nous ne vous facturerons pas des prix différents ni ne vous offrirons pas une qualité de service différente, sauf si ces différences sont liées à vos informations personnelles ou sont autorisées par la loi. Veuillez soumettre votre demande en nous envoyant un courriel à l'adresse indiquée dans Chapitre 11 ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous pourrons la vérifier en sollicitant des informations suffisantes pour confirmer votre identité, notamment en vous demandant de vérifier des détails concernant votre utilisation des produits ou services d'Ecovacs. Si vous souhaitez utiliser un représentant enregistré auprès du Secrétaire d'État de Californie pour exercer vos droits, nous pourrons demander une preuve attestant que vous avez confié un pouvoir procuration à ce représentant, ou que ce dernier dispose d'une autorisation écrite valide pour soumettre des demandes agissant en votre nom.
12.3 ANNEXE EEA ET ROYAUME-UNI
Cette section de la Politique de confidentialité s'applique uniquement si vous résidez dans l'EEE, le Royaume-Uni ou l'Europe (mais en dehors de l'EEE) et complète les informations fournies dans cette Politique de confidentialité.
Ecovacs est le responsable des données personnelles uniquement lorsqu'elle collecte des données personnelles et détermine les finalités et les moyens de leur traitement.
Notre activité peut nous amener à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, notamment vers des pays qui ne garantissent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de votre pays d'origine. Nous faisons en sorte de prendre les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection suffisant de vos données personnelles. Nous mettons en place des mesures telles que la conclusion d'accords écrits incluant des clauses contractuelles types et d'autres accords de protection des données avec les destinataires. Une copie de ces clauses peut être obtenue en nous contactant à l'adresse indiquée dans la au-dessus Chapitre 11 .
Vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous considérez que notre traitement de vos données personnelles viole la loi applicable.
12.4 ANNEXE CORÉE DU SUD
Il s'agit d'une annexe à la Politique de confidentialité du site web d'Ecovacs (la « Politique de confidentialité ») concernant les personnes concernées résidant en Corée du Sud (cette « Annexe Corée »), qui doit être lue conjointement avec la Politique de confidentialité.
Transferts de données vers un pays étranger
Nous stockons les données personnelles collectées dans l'Union européenne, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, et ce jusqu'à l'accomplissement de ces finalités. Les données sont transmises par le biais d'un réseau informatique, selon les besoins. Nous pouvons également transférer des données personnelles à l'étranger vers des filiales d'Ecovacs lorsque cela est nécessaire, par transfert via un réseau informatique, y compris par l'intermédiaire d'une API. Nous pouvons également partager des données personnelles avec les fournisseurs de services tiers suivants situés en dehors de la Corée du Sud, comme décrit ci-dessous :
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Service
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Fournisseur |
Transfert vers des pays tiers |
Date et méthode de transfert |
Catégories de données transférées |
Finalités du traitement des données |
Informations sur la protection des données et les mesures de sécurité appropriées pour les transferts vers des pays tiers |
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Plateforme Saas |
Shenzhen Xiaoman Technology Co., Ltd |
Chine |
Transmission des données par le biais d'un réseau informatique selon les besoins |
Toutes les données collectées sur le site web |
Service logiciel Saas |
https://www.xiaoman.cn/privacy-policy |
