Dernière mise à jour : 1er août 2025
Bienvenue à https://www.ecovacscommercial.com. Les présentes Conditions d'utilisation (« Accord ») sont conclues entre Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. (« Ecovacs » ou « nous ») et vous (également appelé « Utilisateur », désignant toute personne physique ou organisation qui s'inscrit, se connecte, utilise ou consulte les produits et services d'Ecovacs). Le présent Accord régit votre utilisation des produits robotiques commerciaux d'Ecovacs et des services associés (« nos produits et services » ou « les produits et services d'Ecovacs », tels que définis à la Section 4.1 ci-dessous).
Nous vous encourageons vivement à lire attentivement et à comprendre pleinement toutes les dispositions de cet Accord avant d'utiliser nos produits et services – en particulier celles qui excluent ou limitent la responsabilité, déterminent la juridiction et la loi applicable, ou peuvent substantiellement affecter vos droits.
Si vous avez obtenu des produits ou services commerciaux d'Ecovacs par des canaux autres que la boutique en ligne officielle d'Ecovacs, les modalités d'achat et de vente ou autres conditions applicables affichées via ces canaux régiront la relation d'achat concernée.
1.1 Vous reconnaissez et acceptez, en (i) cliquant pour accepter cet Accord lors du processus d'inscription sur le site internet et en finalisant l'inscription d'un compte sur le site ("Compte sur le site"), ou (ii) en utilisant effectivement les produits ou services commerciaux d'Ecovacs ou en les acceptant, d'être lié par toutes les dispositions de cet Accord et de les respecter.
1.2 Vous acceptez que, en cas de mises à jour de nos produits et services, d'ajout de nouveaux partenaires commerciaux, d'élargissement de la base d'utilisateurs, de mises à jour de notre Politique de confidentialité ou de modifications des lois applicables, nous puissions modifier unilatéralement le présent Accord ou les conditions relatives au service après-vente des produits (« Conditions de Service »). Nous annoncerons tout changement sur la page concernée. Le présent Accord révisé ou les Conditions de Service entreront en vigueur dès leur publication et remplaceront les versions précédentes. Vous pouvez accéder à tout moment à la version la plus récente du présent Accord sur le site web. Si vous continuez à utiliser nos produits et services après l'annonce des modifications, cela signifie que vous avez lu, compris et accepté les termes révisés. Si les révisions augmentent vos obligations ou réduisent la qualité de nos services, nous solliciterons votre consentement séparé. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu révisé, veuillez immédiatement cesser d'utiliser nos produits et services.
1.3 Notre site web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans et ne leur est pas destiné. Si, conformément aux lois et règlements en vigueur dans votre pays, vous n'avez pas l'âge légal requis, vous ne devez pas vous inscrire sur le site. Vous ne pouvez utiliser nos produits et services qu'avec la supervision de vos parents ou de votre tuteur légal (le « Tuteur »), à condition que ce dernier soit un utilisateur enregistré. Si votre Tuteur n'accepte pas votre utilisation de nos produits et services conformément au présent Accord ou la communication d'informations nous concernant, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ces produits et services et nous en informer sans délai. Nous cesserons de vous fournir les produits et services concernés, mettrons un terme au présent Accord ainsi qu'à tout autre accord de service applicable entre nous.
1.4 La fourniture efficace et continue de nos produits et services dépend de tiers qui fournissent l'infrastructure technique, les serveurs, le stockage, les analyses, le service client en ligne, la logistique et d'autres fonctions de support (« Nos Partenaires »). La présence et la participation de Nos Partenaires n'affectent pas la validité du présent Accord.
2.1 Lorsque vous nous contactez ou soumettez vos coordonnées via notre page « Contactez-nous », notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou toute autre information d'identification, vous reconnaissez et acceptez que ces informations puissent être collectées et stockées par nous à des fins commerciales légitimes.
2.2 Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour répondre à vos demandes ou sollicitations de service ; vous contacter concernant nos produits, services ou offres promotionnelles ; améliorer notre service client et expérience utilisateur ; et/ou réaliser des analyses internes et développer nos activités.
2.3 En soumettant vos coordonnées, vous consentez à recevoir des communications de notre part, qui peuvent inclure des courriels, des messages texte ou des appels téléphoniques relatifs à nos services, sauf si vous vous désinscrivez. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans nos messages ou en nous contactant directement.
Nous collecterons, utiliserons, stockerons et partagerons vos informations personnelles conformément aux lois applicables et à notre Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité constitue une partie intégrante du présent Accord et a la même force juridique. Veuillez la lire attentivement. En cas de conflit entre le présent Accord et la Politique de confidentialité concernant la protection des informations personnelles, ou si le présent Accord ne mentionne pas un point relatif à ces informations, la Politique de confidentialité prévaudra.
4.1 Ecovacs vous propose des produits et services incluant, sans s'y limiter, des produits robotiques commerciaux sous la marque Ecovacs ainsi que des fonctionnalités associées du site internet (par exemple, le jumelage des comptes avec des appareils spécifiques, la planification de parcours pour le nettoyage, la commande des robots via le site internet, et la soumission de commentaires). Afin d'utiliser ces fonctionnalités, vous devrez peut-être fournir certaines informations personnelles telles que précisées dans la Politique de confidentialité. Si vous ne le faites pas, cela pourrait entraîner une fonctionnalité limitée ou l'impossibilité d'utiliser les services concernés.
4.2 Nous avons le droit de surveiller le comportement des utilisateurs sur le site web et de maintenir un mécanisme de contrôle et de gestion des contenus. Nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour supprimer les contenus illégaux, conserver les dossiers pertinents et effectuer les déclarations requises aux autorités compétentes. Si d'autres violations se produisent, nous pouvons agir en fonction de leur gravité, notamment en émettant des avertissements, en demandant des corrections, en limitant les fonctionnalités, en suspendant ou mettant fin au service, ou en supprimant votre compte, et nous pouvons rechercher une compensation de votre part conformément à l'article 12.
4.3 Bien que nos produits et services puissent être accessibles dans le monde entier, ils ne sont pas nécessairement applicables ou disponibles dans toutes les régions. Si vous choisissez d'utiliser notre site web en dehors des pays/régions où les produits de marque Ecovacs sont officiellement vendus ou supportés (ci-après dénommés les "Pays/Régions cibles"), vous le faites volontairement et assumez seul la responsabilité de la conformité avec les lois locales. Vous reconnaissez et acceptez que nos produits et services ne soient pas conçus pour une utilisation en dehors des Pays/Régions cibles, et certaines ou la totalité des fonctions peuvent être indisponibles ou inadaptées. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'une telle utilisation.
5.1 Sauf indication contraire expresse, l'ensemble du contenu fourni via nos produits et services dans le cadre du présent Accord — notamment, mais sans s'y limiter, les pages web, textes, images, sons, vidéos, graphismes — ainsi que les applications logicielles soutenant ces services et toutes marques ou identifiants commerciaux utilisés, sont la propriété intellectuelle d'Ecovacs. Cela inclut les droits d'auteur, les brevets, les marques ainsi que d'autres droits de propriété.
5.2 Ce contenu est protégé par les lois applicables. Aucune personne n'est autorisée à utiliser, reproduire ou créer des œuvres dérivées à partir d'une partie quelconque de ce contenu sous quelque forme que ce soit, sans l'autorisation préalable écrite d'Ecovacs ou du titulaire des droits concernés.
L'utilisation de nos produits et services peut nécessiter le téléchargement d'une application. Nous vous accordons une licence personnelle, non transférable et non exclusive d'utiliser ces applications uniquement dans le but d'accéder à nos produits et services ou de les utiliser.
Veuillez noter que certains de nos produits ou services peuvent inclure des composants fournis par des tiers. Dans de tels cas, vous devez respecter à la fois le présent Accord et tout accord applicable entre vous et le tiers. Ecovacs et le tiers assumeront chacun la responsabilité des litiges dans les limites prescrites par la loi et les obligations contractuelles.
8.1 Nous pouvons modifier le contenu de nos produits et services ou suspendre ou résilier les services à notre discrétion.
8.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit de prendre des décisions commerciales à notre seule discrétion. En cas de fusion, de scission, d'acquisition ou de transfert d'actifs, nous pourrons transférer le contrôle des actifs concernés, y compris le site web et vos services associés, à un tiers. Nous vous informerons de ce transfert par SMS, par courriel ou par une annonce visible sur notre site web.
8.3 Nous pouvons suspendre ou résilier les services à votre égard sans préavis dans les cas suivants : - Vous violez les lois applicables ou le présent Accord ; - Vous ne payez pas les frais applicables pour nos produits ou services (le cas échéant) ; - Vous utilisez le site web pour diffuser du contenu illégal ou interdit ; - Nous y sommes tenus par la loi ou les autorités réglementaires.
8.4 Vous êtes responsable de la sauvegarde de toutes les données que vous stockez via nos produits ou services. Si nous mettons fin au site web et aux services associés, nous vous en informerons par une annonce sur le système ou par courriel, au moins quatre-vingt-dix (90) jours à l'avance.
Vous comprenez et acceptez que, pour garantir votre sécurité, protéger vos biens, corriger des problèmes critiques ou maintenir les fonctions de base des produits que vous avez achetés, nous puissions effectuer des mises à jour automatiques en arrière-plan du micrologiciel des produits ou des logiciels du site web. Vous pouvez consulter les journaux des mises à jour sur le site web pour obtenir des informations sur les modifications spécifiques.
10.1 Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons nos produits et services sur la base de l'état actuel de la technologie et des conditions en vigueur. Nous proposerons des services correspondants pour les produits Ecovacs que vous avez achetés, et nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, d'assurer leur continuité et leur sécurité. Cependant, nous ne pouvons pas anticiper ou empêcher tous les risques juridiques, techniques ou autres, notamment mais sans s'y limiter, les interruptions de service ou pertes de données causées par des virus, des chevaux de Troie, du piratage, l'instabilité du système, des défaillances tierces ou des actions gouvernementales. Ainsi, dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables des interruptions ou perturbations de service dues à : - Des logiciels malveillants, des chevaux de Troie ou des attaques de piratage ; - Des défaillances techniques dans votre environnement, nos robots ou le site internet, y compris les logiciels, systèmes, matériels ou connexions réseau ; - Des erreurs de l'utilisateur ; - Des catastrophes naturelles (par exemple, inondations, tremblements de terre, pandémies), des incidents sociaux (par exemple, grèves, émeutes, guerres, actions gouvernementales) ; - Une utilisation de nos produits ou services contraire aux termes du présent Accord ou aux instructions fournies ; - D'autres événements hors de notre contrôle raisonnable ou de notre prévisibilité.
10.2 Vous reconnaissez que l'utilisation de nos produits et services peut impliquer une exposition à des risques liés au contenu en ligne ou à d'autres utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des pertes subies du fait de ces risques lorsque nous avons déjà satisfait à nos obligations légales en matière de sécurité des informations et pris des mesures préventives raisonnables.
10.3 Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de tout dommage accessoire, indirect, spécial ou consécutif, ou de toute réclamation découlant de votre utilisation de nos produits et services ou en relation avec ceux-ci.
10.4 Nos produits et services ne sont pas conçus pour des utilisations spécifiques autres que dans des environnements de nettoyage intérieur généraux, notamment mais sans s'y limiter, les installations nucléaires, les usages militaires, les établissements médicaux ou les infrastructures essentielles. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l'utilisation de ce type.
11.1 Lorsque vous utilisez nos produits et services, vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables (y compris celles mentionnées à la Section 13.1 ainsi que celles en vigueur dans votre pays), protéger les intérêts et la sécurité nationaux, et respecter les droits légitimes d'autrui, tels que les droits à l'image, la réputation, la vie privée, les secrets commerciaux et autres droits. Vous ne devez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales.
11.2 Si vous enfreignez la clause 11.1, les autorités peuvent entreprendre des actions légales contre vous, notamment des amendes ou d'autres sanctions, et peuvent exiger que nous coopérions avec leurs enquêtes.
11.3 Si vous enfreignez la clause 11.1 et causez un préjudice à une tierce partie, vous en assumez seul toute la responsabilité (civile, pénale ou administrative) et devez indemniser les parties concernées conformément à Section 12. Ecovacs n'assume aucune responsabilité pour de tels incidents.
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Ecovacs, ses filiales, ses employés et ses agents de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût (y compris les honoraires raisonnables des avocats) ou dépense résultant de votre violation des lois applicables, du présent Accord ou de l'atteinte aux droits de tiers. Vous êtes responsable de tout dommage résultant de votre violation du présent Accord.
13.1 La formation, la validité, l'exécution, l'interprétation et le règlement des différends relatifs au présent Accord sont régies par les lois de la République populaire de Chine.
13.2 En cas de différend entre vous et nous, nous tenterons d'abord de le résoudre de manière amiable par des négociations. Si les négociations échouent, chaque partie peut porter le litige devant le tribunal populaire du district de Wuzhong, dans la ville de Suzhou, province du Jiangsu, en Chine.
13.3 La présente Section 13 ne nous empêche pas de solliciter un référé devant tout tribunal compétent dans les cas suivants : (i) violation de nos droits de propriété intellectuelle ou autres droits juridiques ; ou (ii) exécution d'un jugement ou d'une ordonnance judiciaire.
Tous les avis relatifs au présent Accord peuvent être remis par l'intermédiaire d'annonces sur le site internet, par courrier électronique ou par courrier postal. Les avis sont réputés remis à la date à laquelle ils ont été envoyés.
15.1 Les titres des articles du présent Accord sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation des dispositions.
15.2 Si une disposition du présent Accord est déclarée nulle ou non exécutoire, les dispositions restantes demeurent pleinement valides et applicables.
