a Seven-Eleven Japan Company Ltd. (székhely: Tokió, Csiyoda, igazgató: Akucu Tomohiro, továbbiakban: „Cégünk”) eddigi tevékenységei során az üzletek környezetében fennálló változásokra reagálva, valamint fenntartható üzleti működés megvalósítása érdekében berendezéseket vezetett be a munkaerő és idő megtakarítása érdekében. A robotikai technológiák és egyéb technológiai fejlesztések fejlődésének figyelembevételével, a 25. szeptembertől kezdődően tesztelni fogjuk „munkaerő megtakarító robotok” és „avataros ügyfélszolgálati rendszerek” bevezetését azon üzleti folyamatokban, amelyeket robotok vagy más technológiai megoldások képesek lefedni.
<A jelenlegi kezdeményezés főbb pontjai>
(1) A különböző üzleti folyamatok egyszerűsítésének céljából többféle robot és avatar bevezetésére kerül sor egyetlen üzletben a hatások tesztelése érdekében. Ezen teszt keretében a termékek utánpótlását, takarítást és vásárlói szolgáltatást támogató robotokat és avatárokat vezetnek be a Tokiói Metropolisz Arakawa-ku kerületében található „Seven-Eleven Arakawa Nishiogu 7-chome üzletben”.
※ A tesztelés egy részét néhány robot és avatar bevezetésével a metropoliszon belüli néhány üzletben is elvégzik
(2) Az általános helyszínekre, vásárlói körzetre és elrendezésre építő meglévő üzletek körének bővítését szem előtt tartva, egy tipikus, lakóterületen lévő üzletben is megkezdődik a tesztelés.
(3) Az „Egyszerűsített robotok” és „Avatar eladói rendszerek” alkalmazásával csökkenteni kívánjuk az üzleti munkaerő-igényt, így időt biztosítva az új pulttermékek, például a „Seven Café Bakery” eladásának növelésére és az áruelhelyezés optimalizálására, valamint az áruforgalom növelésére és az ügyfelek számára vonzó üzleti környezet kialakítására törekszünk. Emellett az elvégzett munkák újraértékelésén és optimalizálásán keresztül az üzleti költségek csökkentésére is törekszünk.
(4) A jövőben is folytatni fogjuk az üzemeltetési hatékonyság javítását célzó tevékenységeket, és új robotok és berendezések bevezetésének lehetőségét is meg fogjuk vizsgálni.
továbbra is azon leszünk, hogy az önkiszolgáló üzletek működési hatékonyságát növeljük, és egy olyan üzleti környezetet teremtsünk, amely az ügyfelek számára vásárlást segítő módon működik.
【A készletfeltöltés támogatása】
 |
 |
• Támogatjuk a szoft italok és alkoholos árukészletek feltöltését.
・Általában a járókelők számára elérhető hűtőkbe való belépéssel végzett árutárolási feladatokat is elvégző robot egy részét átveszi, így növelve a munka hatékonyságát, és lehetővé téve, hogy az üzleti alkalmazottak a termékek eladására és az árusítóterek kezelésére koncentrálhassanak.
【A tisztítás támogatása az üzleten belül és kívül】
◀Padlótisztító robot
◀Ablaktisztító robot
・A robot végzi az üzlet ablakainak és a belső padló tisztítását. Támogatja a magas helyeken lévő ablakok és a gyakori tisztítást igénylő padlók tisztítását, amelyekhez nehezen lehet hozzáférni.
・A padlótisztítást napi legalább két alkalommal végzik, így az eddiginél is tisztább üzletek eléréséhez.
【Ügyfélszolgálati feladatok támogatása】
 |
 |
・Lehetővé teszi, hogy az ügyfélszolgálati munkatárs távoli helyről, avatár közvetítésével válaszolhasson az ügyfelek kérdéseire, illetve több nyelven is tudjon segíteni.
・Ezúttal a teszt során egy személy legfeljebb 3 gépet tud kezelni, így a bolti alkalmazottak a takarításra és az árutárolásra tudnak koncentrálni, ezáltal növelve a munka hatékonyságát.
nyilatkozat: Ez a cikk a Seven-Eleven Japan Co., Ltd. átdolgozott változata, és a szerzői jog a szerzőhöz tartozik. Ha a művel kapcsolatban szerzői jogi probléma merülne fel, kérjük, lépjen kapcsolatba a következő e-mail címen: [email protected]. Azonnal töröljük a problémás tartalmat.
az eredeti cikk linkje a következő:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
