seven-Eleven Japan Co., Ltd. (Ibu pejabat: Chiyoda City, Tokyo, Presiden dan Ketua Eksekutif: Tomohiro Akutsu, seterusnya disebut "syarikat kami") telah pun memperkenalkan pelbagai langkah termasuk memasang peralatan yang membantu pengurangan tenaga kerja dan memudahkan operasi kedai dalam usaha menyesuaikan diri dengan pelbagai perubahan persekitaran kedai dan merealisasikan pengurusan kedai yang mampan. Memandangkan perkembangan pesat teknologi termasuk kemajuan teknologi robot pada tahun-tahun kebelakangan ini, kami akan bermula pada September tahun ke-25 untuk menjalankan ujian penggunaan "robot penjimatan tenaga kerja" dan "sistem perkhidmatan pelanggan avatar" untuk operasi kedai yang boleh diambil alih oleh robot atau avatar.
<Fokus utama pada inisiatif kali ini>
(1) Bertujuan untuk mengurangkan keperluan tenaga manusia dalam pelbagai operasi di kedai, beberapa jenis robot dan avatar akan diperkenalkan di satu kedai untuk menguji keberkesanannya. Dalam ujian kali ini, robot dan avatar yang memberi sokongan dalam aktiviti pengisian semula stok, pembersihan, dan perkhidmatan pelanggan akan diperkenalkan di kedai '7-Eleven Arakawa Nishi-Oku 7-chome', Arakawa City, Wilayah Tokyo.
※ Ujian juga akan dijalankan di beberapa kedai di wilayah Tokyo dengan memperkenalkan sebahagian daripada robot dan avatar tersebut
(2) Berpandangan ke hadapan untuk memperluaskan penggunaan ini ke kedai sedia ada dengan lokasi, kawasan perniagaan, dan susun atur yang biasa, ujian juga akan dijalankan di kedai dengan susun atur biasa yang terletak di kawasan perumahan.
(3) Dengan mengurangkan jumlah jam kerja operasi kedai melalui penggunaan 『robot pengganti tenaga manusia』 dan 『sistem perkhidmatan pelanggan avatar』, kami akan berusaha meningkatkan jualan dengan mencipta masa bagi pengembangan produk kaunter baharu seperti『Seven Cafe Bakery』dan pengurusan jualan, serta membina kedai yang menarik bagi pelanggan. Selain itu, melalui kajian semula dan pengoptimuman penugasan kerja, kami akan menghubungkaitkannya dengan langkah-langkah peningkatan kos operasi kedai.
(4) Pada masa hadapan, kami akan terus meninjau kemungkinan memperkenalkan robot dan peralatan baharu bagi meningkatkan kecekapan operasi.
syarikat ini akan terus melaksanakan inisiatif untuk meningkatkan kecekapan operasi warisannya, serta berusaha membina kedai yang memudahkan pelanggan membuat pembelian.
【Sokongan Pengisian Semula Stok】
 |
 |
・Menyokong pengisian stok di bahagian minuman lembut dan barangan alkohol.
・Sebahagian besar kerja pengisian barang di dalam bilik sejuk berjalan kaki biasanya diambil alih oleh robot, bertujuan untuk meningkatkan kecekapan kerja supaya kakitangan kedai boleh memberi tumpuan kepada perkara jualan dan pengurusan premis.
【Sokongan dalam Kerja Pembersihan Kedai】
◀Robot pembersih lantai
◀Robot pengelap tingkap
・Robot akan membersihkan tingkap dan lantai dalam kedai. Ia memberi sokongan dalam kerja membersihkan tingkap di tempat tinggi yang sukar dijangkau dan lantai yang memerlukan pembersihan kerap.
・Kerja pembersihan lantai akan dijalankan sekurang-kurangnya dua kali sehari, bertujuan untuk menjadikan kedai lebih bersih dari sebelum ini.
【Sokongan dalam Perkhidmatan Pelanggan】
 |
 |
・Walaupun berada di tempat yang jauh dari kedai, melalui avatar, kakitangan boleh memberi perkhidmatan kepada pelanggan secara jauh, menjawab pertanyaan pelanggan serta menyediakan perkhidmatan dalam pelbagai bahasa.
・Dalam ujian kali ini, seorang pengendali boleh mengendalikan maksimum 3 mesin, maka dalam tempoh tersebut, kakitangan kedai boleh memberi tumpuan kepada kerja-kerja seperti pembersihan dan penyusunan barang, seterusnya meningkatkan keberkesanan operasi.
penyataan: Artikel ini adalah petikan semula daripada Seven-Eleven Japan Co., Ltd., hak cipta terpelihara oleh penulis asal. Sekiranya terdapat sebarang isu berkaitan hak cipta karya ini, sila hubungi [email protected]. Kami akan memadamkannya dengan segera.
pautan artikel asal adalah seperti berikut:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
