~स्थायी दुकान संचालन और आकर्षक दुकान निर्माण की ओर~ दुकान संचालन में कार्यक्षमता में सुधार के लिए रोबोट का उपयोग करना

सेवन-इलेवन जापान कंपनी लिमिटेड (मुख्यालय: चियोडा-कु, टोक्यो, प्रतिनिधि निदेशक और अध्यक्ष: अकुत्सु तोमोहिरो, इसके बाद 'हमारी कंपनी') ने दुकानों के संचालन को स्थायी बनाने के लिए और दुकानों के आसपास के वातावरण में आ रहे विभिन्न परिवर्तनों के अनुरूप संचालन के लिए अब तक कई प्रयास किए हैं, जैसे कम कर्मचारी या कम शारीरिक श्रम वाले उपकरणों को अपनाना। आजकल रोबोटिक्स तकनीक सहित विभिन्न तकनीकों के विकास को देखते हुए, हम मनुष्य के स्थान पर रोबोट आदि द्वारा संपादित की जा सकने वाली दुकान संबंधी गतिविधियों के लिए 'मानवरहित रोबोट' और 'अवतार ग्राहक सेवा प्रणाली' का उपयोग करने के परीक्षण 25 वर्ष सितंबर से शुरू करेंगे।

＜इस बार के प्रयास के मुख्य बिंदु＞

(1) विभिन्न स्टोर संचालन में कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए, एक स्टोर में कई प्रकार के रोबोट और अवतार (एवाटार) को शामिल करके उनके प्रभाव का परीक्षण किया। इस बार के परीक्षण में, भरपाई और निकासी, सफाई तथा ग्राहक सेवा को सहायता प्रदान करने वाले रोबोट और अवतार को टोक्यो के अराकावा वार्ड में स्थित "सेवन-इलेवन अराकावा निशिओकु 7-चोमे स्टोर" में स्थापित किया जाएगा।
※ टोक्यो में कुछ स्टोरों में भी कुछ रोबोट और अवतार को शामिल करके परीक्षण किया जा रहा है

(2) आगे चलकर सामान्य स्थानों पर स्थित स्टोरों, व्यापारिक क्षेत्रों और दुकान की व्यवस्था में इसके विस्तार की दृष्टि से, आवासीय क्षेत्र में स्थित सामान्य व्यवस्था वाले स्टोर में परीक्षण किया जाएगा।

(3) "श्रम लागत घटाने वाले रोबोट" और "अवतार ग्राहक सेवा प्रणाली" के उपयोग के माध्यम से दुकान के कार्य में लगने वाले समय को कम करके, "सेवन कैफे बेकरी" सहित नए काउंटर उत्पादों के विस्तार और बिक्री क्षेत्र के प्रबंधन के लिए समय उपलब्ध कराकर बिक्री वृद्धि के उद्देश्य को प्राप्त करने के साथ-साथ ग्राहकों के लिए आकर्षक दुकान के निर्माण की हम अग्रसरता करेंगे। इसके अतिरिक्त, कार्य आवंटन की समीक्षा और अनुकूलन के माध्यम से दुकान के खर्च में सुधार के उपायों को भी अंजाम देंगे।

(4) आगे भी, कार्य दक्षता में सुधार के उद्देश्य से नए रोबोट और उपकरणों के प्रवेश की योजना पर विचार करते रहेंगे।

हमारी कंपनी आगे भी फ्रेंचाइजी दुकानों की कार्य दक्षता में सुधार के उपायों को अमल में लाएगी तथा ग्राहकों के लिए खरीदारी करने में आसानी वाली दुकानों के निर्माण की दिशा में प्रयासरत रहेगी।

【पुनः पूर्ति और सामान निकालने का समर्थन】

・मुलायम पेय और शराब की बिक्री स्थल पर सामान निकालने में सहायता प्रदान करना।

• आमतौर पर, वॉक-इन कूलर में जाकर सामान भरने का काम रोबोट कुछ हद तक करेगा, जिससे काम की दक्षता बढ़ेगी और स्टोर के कर्मचारियों को उत्पाद बढ़ाने और बिक्री क्षेत्र के प्रबंधन आदि कार्यों में लगाया जा सकेगा।

[दुकान के अंदर और बाहर सफाई का समर्थन]

• फर्श साफ करने के लिए रोबोट

• खिड़की साफ करने के लिए रोबोट

• दुकान की खिड़कियों और दुकान के अंदर फर्श की सफाई रोबोट द्वारा की जाएगी। यह ऊंची जगहों जहां हाथ नहीं पहुंच पाते और ज्यादा बार सफाई की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की सफाई में सहायता करेगा।

• फर्श की सफाई प्रतिदिन दो बार या उससे अधिक बार करने का लक्ष्य रखा गया है ताकि पहले से अधिक स्वच्छ दुकान का लक्ष्य प्राप्त किया जा सके।

[ग्राहक सेवा कार्य में सहायता]

• दुकान से दूर की जगहों पर भी, एवाटार के माध्यम से दूरस्थ ग्राहक सेवा के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना और कई भाषाओं में सहायता करना।

· इस परीक्षण में 1 व्यक्ति अधिकतम 3 मशीनों का संचालन कर सकता है, इसलिए इस अवधि के दौरान स्टोर के कर्मचारी सफाई, सामान निकालना आदि में अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं तथा कार्य कुशलता में वृद्धि हो सकती है।

घोषणा: यह लेख सेवन-इलेवन जापान कंपनी लिमिटेड के संदर्भ से लिया गया है, तथा कॉपीराइट मूल लेखक के पास सुरक्षित है। यदि कोई समस्या कार्य संबंधित हो तो कृपया [email protected] पर संपर्क करें। हम जल्द से जल्द इसे हटा देंगे।
मूल लेख का लिंक निम्नानुसार है:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html