компания Seven-Eleven Japan Co., Ltd. (штаб-квартира: Токио, префектура Токио, г. Тояма, г. Акуцу, в дальнейшем именуемая «нашей компанией») продолжала внедрять оборудование, способствующее автоматизации и облегчению работы в магазинах, чтобы адаптироваться к различным изменениям окружающей среды магазинов и реализовать устойчивое управление магазинами. Учитывая недавнее развитие технологий, включая развитие робототехники, мы начнем тестирование использования «роботов для автоматизации работы» и «систем обслуживания клиентов в режиме аватара» в целях автоматизации работы магазина, начиная с сентября 2025 года.
＜Основные моменты текущей инициативы＞
(1) В целях сокращения числа сотрудников, занятых в различных операциях в магазине, в один магазин будет внедрено несколько типов роботов и аватаров для проверки эффективности. В рамках данного теста роботы и аватары, поддерживающие пополнение запасов, уборку и обслуживание клиентов, будут внедрены в магазин «Семь-Одиннадцать» (район Аракава, Токио), филиал №7, улица Ниси-Оку, район Аракава.
※ В нескольких магазинах в пределах Токио также проводится тестирование с внедрением некоторых роботов и аватаров
(2) В перспективе планируется расширить внедрение на типовые локации и торговые районы с существующей планировкой, поэтому тестирование проводится в обычном магазине с типовой планировкой, расположенном в жилом районе.
(3) «Роботы, сокращающие потребность в персонале» и использование «Системы обслуживания клиентов-аватаров» позволяют сократить трудозатраты на операции в магазине, создавая время для расширения продаж новых товаров у прилавка, таких как «Seven Café Bakery», и управления торговым залом с целью увеличения выручки, а также создания привлекательного магазина для клиентов. Кроме того, мы будем пересматривать и оптимизировать распределение рабочих задач с целью сокращения расходов на уровне магазина.
(4) В дальнейшем мы также будем рассматривать возможность внедрения новых роботов и оборудования в целях повышения эффективности операций.
мы будем продолжать наши усилия по повышению операционной эффективности франчайзи, а также стремиться к созданию магазинов, в которых будет удобно делать покупки для клиентов.
【Поддержка пополнения запасов товаров】
 |
 |
・Поддержка выкладки товаров в секциях с безалкогольными напитками и алкоголем.
・Робот берет на себя часть работы по размещению товаров в холодильной камере, что повышает эффективность операций, и создает условия, при которых сотрудники магазина могут сосредоточиться на продвижении товаров и управлении торговым залом.
【Поддержка уборки внутри и вне магазина】
◀Робот для уборки полов
◀Робот для мытья окон
・Робот выполняет уборку оконных стекол в магазине и чистку полов внутри помещения. Это помогает поддерживать чистоту в труднодоступных высоких местах и на участках, требующих частой уборки.
・Уборка полов будет проводиться не менее двух раз в день, что позволит достичь более высокого уровня чистоты в магазине.
【Поддержка клиентского обслуживания】
 |
 |
・Даже находясь вдали от магазина, с помощью аватара можно оказывать помощь клиентам на расстоянии, отвечать на их запросы и предоставлять услуги на нескольких языках.
・В данном тесте один человек может управлять максимум тремя единицами техники, поэтому сотрудники магазина смогут сосредоточиться на уборке, выкладке товаров и других задачах, что повысит эффективность работы.
заявление: настоящая статья перепечатана из компании Seven-Eleven Japan Co., Ltd., авторские права принадлежат оригинальному автору. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с авторскими правами на произведение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы оперативно удалим материал.
ссылка на оригинал приведена ниже:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
