седем-единадесет Япония К.К. (седалище: Токио, префектура Чијода, президент и главен изпълнителен директор: Акуцу Томохиро, по-нататък в текста „нашата компания“) досега е въвеждала оборудване, което допринася за оптимизация и механизация на процесите в магазина, за да се справи с промените в околната среда на магазина и да постигне устойчиво управление на магазина. Във връзка с развитието на технологиите, включително роботизираните технологии в последните години, от септември 2025 г. ще започне тестове с използването на „роботи за оптимизация на работните процеси“ и „система за обслужване на клиенти чрез аватари“, които могат да изпълняват задачи в магазина вместо служители.
＜Основни цели на настоящата инициатива＞
(1) Целта е да се намали необходимостта от човешки ресурси при различни задачи в магазина, чрез въвеждане на няколко вида роботи и аватари в един магазин за провеждане на проверка на ефективността. В този тест, роботи и аватари, които подпомагат попълването на наличности, почистването и обслужването на клиентите, ще бъдат въведени в магазина „Седем-единадесет Аракава Нishiоку 7-chome“ в квартал Аракава, Токио.
* Тестване ще се проведе и в няколко магазина в Токио, където също ще бъдат въведени някои от роботите и аватарите.
(2) Във връзка с бъдещото разгръщане и в обичайни съществуващи магазини с типични местоположения, търговски зони и планировка, тестът ще се проведе в обичаен магазин с нормална планировка, намиращ се в жилищен район.
(3) Чрез използване на „роботи за намаляване на трудовите ресурси“ и „системи за обслужване с аватари“ с цел намаляване на трудовите часове за магазинните операции, ще се насочим към увеличаване на приходите чрез разширяване на предлагането на нови продукти на касата, включително «Seven Café Bakery», както и чрез създаване на привлекателна за клиентите магазинна среда. Освен това, чрез преглед и оптимизация на разпределението на задачите, ще се стремим към подобрения в разходите на магазина.
(4) През идните периоди също ще разглеждаме възможността за въвеждане на нови роботи и оборудване, с цел подобрение на ефективността на операциите.
ние ще продължим да предприемаме мерки за подобрение на ефективността на операциите на франчайзите, както и да се стремим към създаване на магазини, удобни за пазаруване от клиентите.
[Подкрепа при попълване на запасите]
 |
 |
・ Подкрепа при поставянето на стоки в секторите за софтуерни напитки и алкохолни напитки.
обикновено роботът поема част от задачите по подреждане на стоките в хладилната камера, което повишава ефективността на работата и цели да създаде условия, при които служителите в магазина могат да се съсредоточат върху разширяване на продажбите на стоки и управление на търговската площ.
[Подпомагане на почистването вътре и извън магазина]
◀ Робот за почистване на подове
◀ Робот за миене на прозорци
роботът извършва почистване на прозорците на магазина и на подовете вътре в него. Подпомага почистването на прозорци на високи места, които трудно се достигат, както и почистване на подове, които се нуждаят от често почистване.
почистването на подовете ще се извършва поне два пъти дневно с цел още по-чист магазин.
[Подпомагане при клиентските услуги]
 |
 |
чрез използване на аватар, дори и от отдалечено място, може да се осигури дистанционно обслужване на клиентите, отговаряйки на въпросите им и осигурявайки обслужване на повече езици.
· В този тест всеки човек може да управлява до 3 превозни средства, така че служителите в магазина могат да се съсредоточат върху задачи като почистване и попълване на наличността, което води до оптимизация на операциите.
· Заявление: Тази статия е преведена от Seven-Eleven Japan Co., Ltd., а авторските права принадлежат на оригинания автор. Ако има проблеми с авторските права на произведението, моля, свържете се с нас на адрес [email protected]. Ще изтрием съдържанието незабавно.
· Оригиналният линк е както следва:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
