seven-Eleven Japan Co., Ltd. (hovedsæde: Chiyoda-ku, Tokyo, direktør: Tomohiro Akutsu, herefter benævnt «vores selskab») har løbende gennemført forskellige initiativer, herunder introduktion af udstyr, der understøtter effektivisering og reduktion af arbejdskraft i butikker, for at imødekomme de mange forandringer i forretningsmiljøet og opnå bæredygtig butikksdrift. I lyset af den nylige teknologiske udvikling centreret omkring robotteknologi, vil vi fra september 2025 starte tests med anvendelse af «effektiviseringsrobotter» og «avatar-baseret kundeservice-systemer» i forbindelse med butikkservice, som kan håndteres af robotter eller lignende i stedet for mennesker.
<Nøgler til denne indsats>
(1) Målet er at reducere behovet for personale til forskellige opgaver i butikker ved at introducere flere typer robotter og avatars i én butik for at teste effekten. I denne test introduceres robotter og avatars, som hver især understøtter udfyldning og rengøring samt kundeservice, i butikken Seven-Eleven Arakawa Nishi-Ojima 7-chome i Arakawa-ku, Tokyo.
※ Testen udføres også i et par butikker i Tokyo, hvor nogle robotter og avatars er blevet introduceret
(2) Med henblik på fremtidig udbredelse til eksisterende butikker med almindelige placeringer, handelsområder og layout, udføres testen i en typisk butik placeret i et residensområde med normal layout.
(3) Ved at reducere arbejdsmængden i butikkerne gennem anvendelse af "personalebesparende robotter" og "avatar-baserede kundeservice-systemer", vil vi skabe tid til at udvide salget af nye diskevarer såsom Seven Café Bakery samt til salgsstedsstyring med henblik på at øge omsætningen og bygge attraktive butikker for kunderne. Desuden vil vi gennem en revision og optimering af arbejdsfordelingen bidrage til at forbedre butikkens udgifter.
(4) Vi vil også fremover undersøge indførelse af nye robotter og udstyr med henblik på at forbedre effektiviteten i arbejdsprocesserne.
vi vil fortsat arbejde på at forbedre effektiviteten af varetagelsen for franchisetagere samt bygge butikker, som gør det nemt for kunder at handle.
[Hjælp til at fylde op]
 |
 |
· Hjælper med at placere varer på hylderne i forbindelse med blød drikke og spiritus.
• En robot vil typisk overtage en del af udstykningsarbejdet i køleboksene, hvilket forbedrer arbejdseffektiviteten og skaber en bedre arbejdsmiljø, hvor butikspersonalet kan koncentrere sig om salgsfremme og salgsområdestyring.
[Support ved rengøring inde og udendørs i butikken]
◀ Gulvrengøringsrobot
◀ Vinduespudsrobot
• Robotter udfører rengøring af butikkens vinduer og gulv. De understøtter rengøring af højt placerede vinduer, som er svære at nå, og gulv, som skal rengøres ofte.
• Gulvrengøring vil blive udført to gange eller mere dagligt, og vi vil derved sikre en endnu mere ren butik.
[Support ved kundeservice]
 |
 |
• Selvom man er langt væk fra butikken, kan man via en avatar yde kundeservice på afstand og dermed besvare kundernes henvendelser og kommunikere på flere sprog.
・I denne test kan 1 person maksimalt betjene 3 enheder, hvorved butikspersonale kan koncentrere sig om arbejdsopgaver som rengøring og vareforsyning, hvilket forbedrer effektiviteten i driften.
ophavsreklæring: Denne artikel er en genudgivelse fra Seven-Eleven Japan Co., Ltd., og ophavsretten tilhører den oprindelige forfatter. Hvis der er spørgsmål vedrørende ophavsretten til værket, bedes man kontakte [email protected]. Vi vil hurtigt slette det, hvis det er nødvendigt.
linket til den originale tekst er som følger:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
