compania Seven-Eleven Japan Co., Ltd. (sediu: Chiyoda-ku, Tokyo; președinte și director executiv: Akihisa Akutsu; în continuare denumită „compania noastră”) a introdus în mod constant echipamente care contribuie la reducerea numărului de angajați și la ușurarea muncii, în vederea realizării unei gestionări sustenabile a magazinelor, pentru a face față diverselor schimbări ale mediului din jurul magazinelor. Având în vedere progresul tehnologic recent, în special în domeniul tehnologiei robotice, începând cu septembrie 2025, vom începe testarea utilizării „roboților pentru reducerea numărului de angajați” și a „sistemelor de servire clienți prin avatare”, în cadrul activităților din magazine care pot fi realizate de roboți sau alte dispozitive în locul oamenilor.
＜Principalele aspecte ale acestor inițiative＞
(1) Scopul este de a reduce numărul de persoane angajate în diverse sarcini operative în cadrul magazinului, introducând mai multe tipuri de roboți și avatare într-un singur magazin pentru a verifica eficacitatea acestora. În cadrul acestui test, roboții și avatarele care oferă sprijin pentru reaprovizionare, curățare și servirea clienților vor fi introduși în magazinul Seven-Eleven Arakawa Nishi-Ouka 7-chome din Tokyo.
※ Testul este realizat și în câteva magazine din Tokyo, unde au fost introduse parțial unele dintre roboți și avatare
(2) Având în vedere posibilitatea de extindere și în magazinele obișnuite situate în zone comerciale și cu amenajări standard, testul este realizat într-un magazin cu amenajare obișnuită situat într-o zonă rezidențială.
(3) Prin reducerea volumului de muncă în magazine prin utilizarea «roboților pentru reducerea forței de muncă» și a «sistemelor de servire prin avatar», vom crea timp pentru promovarea extinsă a noilor produse la tejghea, cum este de exemplu «Seven Café Bakery», și pentru gestionarea eficientă a vânzărilor, în scopul creșterii veniturilor, precum și pentru construirea unui magazin atractiv în perspectiva clienților. În plus, prin revizuirea și optimizarea atribuirii sarcinilor, vom contribui la măsurile de îmbunătățire a cheltuielilor magazinului.
(4) În viitor, vom continua să evaluăm introducerea de noi roboți și echipamente, în scopul îmbunătățirii eficienței operaționale.
vom continua să desfășurăm inițiative care să îmbunătățească eficiența operațională a magazinelor afiliate, precum și să dezvoltăm magazine mai prietenoase pentru clienți, astfel încât aceștia să poată face cumpărături în condiții mai bune.
[Sprijinirea reaprovizionării stocului]
 |
 |
• Sprijinirea reaprovizionării stocului în secțiunile de băuturi răcoritoare și alcool.
・De obicei, robotul preia parțial sarcinile de aprovizionare efectuate în mod obișnuit în frigiderele de tip walk-in, astfel încât angajații magazinului să poată fi mai eficienți și să se poată concentra pe activități comerciale și gestionarea spațiului de vânzare.
[Asistență pentru curățenie în interiorul și exteriorul magazinului]
◀Robot pentru curățarea podelei
◀Robot pentru ștergerea geamurilor
・Robotul efectuează curățarea geamurilor și a podelei din magazin. Sprijină curățarea geamurilor de la înălțime, locuri greu accesibile, precum și a podelelor care necesită o curățare frecventă.
・Curățarea podelei va fi efectuată de două ori pe zi sau mai des, pentru a face din magazin un loc și mai curat decât înainte.
[Asistență pentru activitatea de servirea clienților]
 |
 |
・Chiar dacă se află într-un loc îndepărtat de magazin, prin intermediul unui avatar, pot oferi asistență la fața locului clienților care doresc informații despre produse, putând răspunde în mai multe limbi.
・În cadrul acestui test, fiecare persoană poate opera maximum 3 unități, astfel încât angajații magazinului pot să se concentreze pe curățare, așezarea produselor etc., ceea ce permite eficientizarea proceselor de lucru.
declarație: Acest articol este republicat cu amabilitate din partea companiei Seven-Eleven Japan Co., Ltd., iar drepturile de autor aparțin autorului original. În cazul în care există probleme legate de drepturile de autor ale materialului, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]. Vom proceda imediat la ștergerea acestuia.
linkul către textul original este următorul:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
