η Seven-Eleven Japan Co., Ltd. (έδρα: Τσιγιόντα, πόλη Τόκιο, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος: Τομοχιρο Ακατσού, εφεξής «η εταιρεία μας») έχει προχωρήσει σε πρωτοβουλίες, όπως την εισαγωγή εξοπλισμού που συμβάλλει στην εξοικονόμηση εργατικών χειρισμών και στην απλοποίηση των διαδικασιών, προκειμένου να ανταποκριθεί στις πολλές αλλαγές στο περιβάλλον που επηρεάζει τα καταστήματα και να προχωρήσει προς την κατεύθυνση της βιώσιμης λειτουργίας των καταστημάτων. Λαμβάνοντας υπόψη την πρόσφατη ανάπτυξη και εξέλιξη της τεχνολογίας, κυρίως της τεχνολογίας των ρομπότ, θα ξεκινήσει δοκιμές από τον Σεπτέμβριο του 2025, στις οποίες θα χρησιμοποιούνται «ρομπότ εξοικονόμησης εργατικών χειρισμών» και «συστήματα εξυπηρέτησης πελατών με χρήση αβατάρ», για τις εργασίες στα καταστήματα που μπορούν να αντιμετωπιστούν από ρομπότ ή άλλες συσκευές αντί για ανθρώπους.
＜Σημεία πρωτοβουλιών αυτής της φοράς＞
(1) Στόχος είναι η μείωση του ανθρώπινου δυναμικού σε διάφορες εργασίες στο κατάστημα, εισάγοντας πολλαπλούς τύπους ρομπότ και αβάταρ σε ένα μόνο κατάστημα για επιβεβαίωση της αποτελεσματικότητας. Στην παρούσα δοκιμή, θα εισαχθούν ρομπότ και αβάταρ που υποστηρίζουν την αναπλήρωση προϊόντων, τον καθαρισμό και την εξυπηρέτηση πελατών στο «7 Eleven Arakawa Nishiogu 7-chome» στην περιοχή Arakawa του Τόκιο.
※ Έχουν επίσης εισαχθεί σε ορισμένα καταστήματα στην πόλη ορισμένα ρομπότ και αβάταρ για δοκιμαστική χρήση
(2) Λαμβάνοντας υπόψη τη μελλοντική επέκταση και σε υπάρχοντα καταστήματα τυπικής διάταξης, σε συνηθισμένες θέσεις και εμπορικές περιοχές, η δοκιμή θα πραγματοποιηθεί σε ένα τυπικό κατάστημα που βρίσκεται σε κατοικημένη περιοχή.
(3) Με τη μείωση των ανθρωπο-ωρών στις εργασίες των καταστημάτων μέσω της χρήσης "ανθρωποειδών ρομπότ" και "συστημάτων υποστήριξης πωλήσεων με αβατάρ", θα δημιουργηθεί χρόνος για την επέκταση των πωλήσεων νέων προϊόντων στο επίπεδο του πάγκου, όπως είναι το "Seven Café Bakery", καθώς και για βελτίωση της διαχείρισης των πωλήσεων, με στόχο την αύξηση του τζίρου και τη δημιουργία ενός πιο ελκυστικού καταστήματος από την άποψη του πελάτη. Επιπλέον, μέσα από την επανεξέταση και βελτιστοποίηση της κατανομής των εργασιών, θα συμβάλλουμε στη βελτίωση των εξόδων των καταστημάτων.
(4) Συνεχίζοντας την προσπάθεια για βελτίωση της αποδοτικότητας των εργασιών, θα εξετάσουμε την εισαγωγή νέων ρομπότ και εξοπλισμού.
θα συνεχίσουμε να υλοποιούμε πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της αποδοτικότητας των εργασιών των εμπόρων franchise, καθώς και να εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση της δημιουργίας καταστημάτων που θα είναι πιο βολικά για τους πελάτες στη διαδικασία αγοράς.
[Υποστήριξη στην εμφάνιση / επαναπλήρωση προϊόντων]
 |
 |
・ Υποστήριξη στην εμφάνιση προϊόντων σε χώρους πώλησης ποτών και αλκοόλ.
• Ο ρομπότ θα αναλάβει εν μέρει τη διαδικασία εμφάνισης προϊόντων μέσα στο ψυγείο αποθήκευσης, με στόχο να αυξηθεί η αποδοτικότητα των εργασιών και να δημιουργηθούν προϋποθέσεις ώστε οι υπάλληλοι του καταστήματος να μπορούν να επικεντρωθούν στην πώληση προϊόντων και στη διαχείριση του χώρου πώλησης.
[Υποστήριξη καθαριότητας εντός και εκτός του καταστήματος]
◀ Ρομπότ καθαρισμού δαπέδου
◀ Ρομπότ καθαρισμού παραθύρων
• Ο ρομπότ θα καθαρίζει τα παράθυρα και το δάπεδο εντός του καταστήματος. Θα υποστηρίζει τον καθαρισμό παραθύρων σε υψηλές θέσεις που είναι δύσκολο να φτάσει ο άνθρωπος, καθώς και τον καθαρισμό του δαπέδου που απαιτεί συχνότερο καθαρισμό.
• Ο καθαρισμός του δαπέδου θα πραγματοποιείται ως κανόνα δύο ή περισσότερες φορές την ημέρα, με στόχο να επιτευχθεί υψηλότερο επίπεδο καθαριότητας στο κατάστημα.
[Υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών]
 |
 |
• Ακόμη και από απομακρυσμένες θέσεις εκτός του καταστήματος, θα μπορεί να παρέχεται εξυπηρέτηση πελατών μέσω απομακρυσμένης εξυπηρέτησης με τη χρήση avatar, για να απαντώνται ερωτήσεις πελατών και να παρέχεται πολυγλωσσική υποστήριξη.
σε αυτήν τη δοκιμή, καθώς ένα άτομο μπορεί να λειτουργήσει μέχρι και τρεις μονάδες, το προσωπικό του καταστήματος μπορεί να επικεντρωθεί σε εργασίες όπως καθαρισμός και εμπόρευση, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της εργασιακής αποδοτικότητας.
δήλωση: Αυτό το άρθρο είναι μεταφορτωμένο από την Seven-Eleven Japan Co., Ltd., και τα πνευματικά δικαιώματα ανήκουν στον αρχικό συγγραφέα. Εάν υπάρχουν προβλήματα σχετικά με τα πνευματικά δικαιώματα του έργου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα προχωρήσουμε άμεσα σε διαγραφή.
ο σύνδεσμος για το πρωτότυπο κείμενο είναι ο ακόλουθος:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
