seven-Eleven Japan Co., Ltd. (sucursal principal: Chiyoda-ku, Tòquio; president i director executiu: Tomohiro Akutsu; en endavant, anomenada «la companyia») ha introduït equipaments que contribueixen a la reducció de personal i esforç en la gestió de botigues per afrontar els diversos canvis en l'entorn de les botigues i aconseguir una operació sostenible. Atès el ràpid desenvolupament tecnològic centrada en la robòtica recent, la companyia començarà proves d'ús de «robots per a la reducció de personal» i sistemes d'atenció al client amb avatars a partir del setembre de l'any fiscal 25, centrant-se en les tasques de botiga que poden ser realitzades per robots o avatars en lloc de persones.
<Punts clau d'aquesta iniciativa>
(1) S'introdueixen diversos tipus de robots i àvatars en una sola botiga per verificar-ne l'efectivitat amb l'objectiu de reduir la mà d'obra en diverses operacions a la botiga. Durant aquesta prova, es faran servir robots i àvatars que donen suport a la reposició d'estocs, la neteja i l'atenció al client a la botiga Seven-Eleven d'Arakawa-ku, Tòquio.
※ Es duran a terme proves introduint alguns robots i àvatars en unes poques botigues de Tòquio
(2) Amb vista a expandir aquesta iniciativa a botigues existents amb ubicacions, àrees comercials i distribucions habituals, es realitza una prova en una botiga amb una distribució típica situada en una zona residencial.
(3) En reduir la feina requerida en les botigues mitjançant l'ús de «robots de reducció de mà d'obra» i sistemes d'atenció al client «avatar», generarem temps per a la promoció de nous productes de barra, com ara «Seven Café Bakery», i per a la gestió de vendes amb l'objectiu d'incrementar els ingressos, així com també crearem botigues més atractives per als clients. A més, mitjançant la revisió i optimització de les assignacions de tasques, contribuirem a millorar les despeses operatives de les botigues.
(4) En el futur, continuarem analitzant la introducció de nous robots i equipaments amb l'objectiu de millorar la eficiència operativa.
la companyia continuarà treballant per millorar l'eficiència operativa dels franquiciats, així com també tindrem com a objectiu crear botigues que ofereixin una experiència de compra còmoda per als clients.
[Suport en la reposició de productes]
 |
 |
· Suport en la reposició de productes en àrees de begudes suaus i begudes alcohòliques.
・Normalment, el robot s'encarrega en part de la tasca d'aprovisionament dins de la cambra frigorífica, amb l'objectiu d'augmentar l'eficiència de les operacions, per tal de facilitar un entorn on el personal de la botiga pugui concentrar-se en tasques com ara la promoció de vendes i la gestió del punt de venda.
[Suport per a la neteja interior i exterior de la botiga]
◀Robot de neteja de sòls
◀Robot de neteja de finestrals
・El robot realitza la neteja dels finestrals de la botiga i dels sòls interiors. Ofereix suport per a la neteja de finestrals en alçades elevades, difícils d'assolir, i per a la neteja freqüent del sòl.
・La neteja del sòl es realitzarà com a mínim dues vegades al dia, amb l'objectiu d'aconseguir una botiga encara més neta.
[Suport en les tasques d'atenció al client]
 |
 |
・Fent servir un avatar, es pot atendre el client a distància des d'un lloc llunyà de la botiga, responent a les preguntes dels clients i oferint suport en diversos idiomes.
en aquesta prova, cada persona pot operar fins a un màxim de tres màquines, de manera que els empleats de la botiga poden concentrar-se en tasques com la neteja i l'organització de mercaderies, aconseguint així una major eficiència operativa.
aquest és un comunicat oficial: Aquest article es publica amb permís de Seven-Eleven Japan Co., Ltd., i els drets d'autor pertanyen als autors originals. Si hi ha qualsevol problema respecte als drets d'autor de l'obra, si us plau contacteu-nos a [email protected]. El retirarem immediatament.
l'enllaç a l'article original és el següent:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
