seven-Eleven Japan Co., Ltd. (hoofdkantoor: Chiyoda-ku, Tokio; vertegenwoordigend directeur en president: Tomohiro Akutsu; hierna "ons bedrijf" genoemd) heeft tot nu toe verschillende initiatieven genomen, zoals het introduceren van apparatuur die bijdraagt aan personeelsbesparing, om zo te kunnen inspelen op de diverse veranderingen in de omgeving waarbinnen onze winkels opereren en om duurzame winkelbedrijfsvoering te realiseren. Gezien de recente vooruitgang en ontwikkeling in robottechnologie, zullen wij vanaf september 2025 tests starten met "personeelsbesparende robots" en "avatar klantenservice systemen" voor winkelactiviteiten die door robots of vergelijkbare technologieën in de plaats van mensen kunnen worden uitgevoerd.
＜Belangrijke aandachtpunten van deze initiatieven＞
(1) Om de doelstelling van personeelsreductie bij diverse werkzaamheden in de winkel te realiseren, worden meerdere typen robots en avatars in één winkel geïntroduceerd voor effectevaluatie. Tijdens deze test worden robots en avatars die ondersteuning bieden bij het bijvullen van producten, schoonmaak en klantenservice geïnstalleerd in de Seven-Eleven-winkel (Aramaki Nishiohku 7-chome, Arakawa-ku, Tokio).
※ In enkele winkels in Tokio zijn ook enkele robots en avatars geïntroduceerd voor testdoeleinden
(2) Met het oog op toekomstige uitbreiding naar bestaande winkels met een algemene locatie, handelsgebied en layout, wordt een test uitgevoerd in een reguliere winkel in een woonwijk met een standaard layout.
(3) Door de inzet van "robotisering voor personeelsreductie" en "avatar-bezorgsystemen" om de arbeidsinspanningen in de winkel te verminderen, zullen we extra tijd vrijmaken voor de uitbreiding en verkoopbevordering van nieuwe toonbankproducten zoals "Seven Café Bakery" en voor het verbeteren van de schapbeheer, met als doel de omzet te verhogen en een aantrekkelijke winkel te creëren voor de klant. Daarnaast zullen we via herbeoordeling en optimalisatie van de taakverdeling bijdragen aan de verbetering van de winkelkosten.
(4) Ook in de toekomst zullen we nieuwe robots en uitrusting blijven onderzoeken voor mogelijke implementatie, met als doel de operationele efficiëntie verder te verbeteren.
wij zullen ook in de toekomst blijven investeren in initiatieven die de operationele efficiëntie van onze franchise-eigenaren verbeteren, en streven naar het creëren van winkels die voor de klant aantrekkelijk en prettig zijn om in te winkelen.
[Ondersteuning bij het bijvullen van producten]
 |
 |
• Ondersteuning bij het aanvullen van producten in de secties voor frisdranken en alcohol.
・Meestal ondersteunt de robot gedeeltelijk het werk van het uitstallen van producten in de koelkast, waardoor de werkefficiëntie wordt verbeterd en de winkelmedewerkers zich gemakkelijker kunnen concentreren op werkzaamheden zoals het stimuleren van de verkoop en het beheren van de verkoopruimte.
[Ondersteuning bij schoonmaak binnen en buiten de winkel]
◀Schoonmaakrobot voor vloeren
◀Robot voor het schoonmaken van ramen
・De robot voert het schoonmaken van de winkelramen en de vloeren in de winkel uit. Hiermee wordt ondersteuning geboden bij het schoonmaken van ramen op moeilijk bereikbare hoge plekken en vloeren die vaak worden schoongemaakt.
・Vloeren worden minstens twee keer per dag of vaker schoongemaakt, zodat we een nog schoner winkelinterieur kunnen realiseren.
[Ondersteuning bij klantenservice]
 |
 |
・Zelfs op plaatsen die ver van de winkel verwijderd zijn, kunnen via een avatar klantgesprekken op afstand worden gevoerd om vragen van klanten te beantwoorden en om te gaan met meertalige klanten.
・In deze test kan één persoon maximaal drie machines bedienen, waardoor winkelpersoneel tijdens die periode kan focussen op taken zoals schoonmaken en het bijvullen van voorraden, wat leidt tot een verbeterde operationele efficiëntie.
verklaring: Dit artikel is een herdruk van Seven-Eleven Japan Co., Ltd., waarvan het auteursrecht bij de oorspronkelijke auteur ligt. Mocht er een probleem zijn betreffende het auteursrecht van dit werk, dan kunt u contact opnemen met [email protected]. Wij zullen het dan zo spoedig mogelijk verwijderen.
de link naar de originele tekst is als volgt:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
