seven-Eleven Japan Co., Ltd. (Hauptsitz: Chiyoda-Kreis, Tokio; President & CEO: Tomohiro Akuzawa; im Folgenden „unser Unternehmen“ genannt) hat sich stets bemüht, durch den Einsatz von Geräten, die zur Personaleinsparung und Arbeitsentlastung beitragen, anpassungsfähig auf verschiedene Veränderungen in der Umgebung ihrer Filialen zu reagieren und eine nachhaltige Filialführung zu verwirklichen. Angesichts der jüngsten technologischen Fortschritte und Entwicklungen im Bereich Robotik, insbesondere dem Einsatz von Robotern und Technologien wie „Personalvermindernde Roboter“ oder „Avatar-Kundenservice-Systeme“, wird unser Unternehmen ab September 25 Tests starten, bei denen Roboter und Avatar-Systeme eingesetzt werden, um Filialaufgaben zu übernehmen, die bislang von Menschen erledigt wurden.
<Schwerpunkte der aktuellen Initiativen>
(1) Um die Rationalisierung verschiedener Aufgaben im Geschäft zu erreichen, werden mehrere Arten von Robotern und Avataren in einem Geschäft eingeführt, um die Effektivität zu überprüfen. Bei diesem Test werden Roboter und Avataren, die jeweils bei der Warenbestückung, Reinigung und Kundenbetreuung unterstützen, im „7-Eleven Arakawa-Nishiohuku 7-chome Store“ im Bezirk Arakawa in Tokio installiert.
※ In mehreren Geschäften im Stadtgebiet von Tokio erfolgt bereits die Einführung einiger Roboter und Avatare zur Durchführung von Tests
(2) Mit Blick auf eine spätere Ausweitung auf bestehende Geschäfte mit allgemeiner Lage, Geschäftsfläche und typischem Layout, erfolgt der Test in einem regulären Geschäft mit Standardlayout in einer Wohngegend.
(3) Durch den Einsatz von „Personaleinsparrobotern“ und „Avatar-Bedien-Systemen“ soll die Arbeitsbelastung im Geschäft reduziert werden, um unter anderem mehr Zeit für den Ausbau der Verkäufe an neuen Thekenartikeln wie beispielsweise „Seven Café Bakery“ sowie für effektives Shelf Management zu gewinnen und dadurch Umsatzsteigerungen zu erreichen. Gleichzeitig werden wir daran arbeiten, ein für Kunden attraktives Geschäftsumfeld zu schaffen. Zudem sollen durch eine Überprüfung und Optimierung der Aufgabenzuweisung Verbesserungen bei den Geschäftskosten erzielt werden.
(4) Auch zukünftig werden wir die Einführung neuer Roboter und Anlagen prüfen, um weiterhin Verbesserungen bei der Arbeitsproduktivität anzustreben.
wir werden auch weiterhin Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsproduktivität unserer Vertragspartner ergreifen und uns gleichzeitig dafür einsetzen, Geschäfte zu schaffen, in denen Kunden gerne einkaufen.
【Unterstützung beim Nachfüllen von Waren】
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・ Unterstützung beim Auffüllen von Waren in Bereichen wie Softdrinks und Spirituosen.
・In der Regel übernimmt ein Roboter teilweise die Warenverräumung, die normalerweise im Walk-in-Kühlschrank durchgeführt wird. Indem die Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden, soll eine Umgebung geschaffen werden, in der die Ladenmitarbeiter sich verstärkt auf Warenverkäufe und Verkaufsflächenmanagement konzentrieren können.
[Unterstützung bei der Reinigung im Innen- und Außenbereich des Geschäfts]
◀Roboter für Bodenreinigung
◀Roboter für Fensterreinigung
・Die Fenster und Böden im Geschäft werden von Robotern gereinigt. Die Roboter unterstützen bei der Reinigung von schwer erreichbaren hohen Fenstern und von Böden, die häufig gereinigt werden müssen.
・Die Bodenreinigung erfolgt mindestens zweimal täglich, um ein noch saubereres Geschäftsumfeld zu schaffen.
[Unterstützung im Kundenservice]
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・Auch von weit entfernten Orten aus kann über Avatare ein Fern-Service am Kunden durchgeführt werden, um Anfragen der Kunden zu beantworten und in mehreren Sprachen zu kommunizieren.
・In diesem Test kann eine Person bis zu drei Geräte bedienen, sodass die Ladenmitarbeiter währenddessen ihre Zeit für Reinigungsarbeiten, Waren einräumen usw. nutzen können, was zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität führt.
dies ist eine Erklärung: Der vorliegende Artikel wurde von Seven-Eleven Japan Co., Ltd. übernommen, und das Urheberrecht liegt beim ursprünglichen Autor. Falls es Probleme bezüglich des Urheberrechts des Werkes gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse [email protected]. Wir werden die Angelegenheit umgehend bearbeiten und den Artikel löschen.
der Link zum Originaltext lautet wie folgt:
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