spoločnosť Seven-Eleven Japan Co., Ltd. (sídlo: Tokio, Chiyoda-ku, prezident a generálny riaditeľ: Tomohiro Akuzi, ďalej len „spoločnosť“) sa doteraz snažila o implementáciu opatrení, ako je zavedenie zariadení na podporu automatizácie a úspory práce, aby mohla reagovať na rôzne zmeny v prostredí obchodov a dosiahnuť udržateľnú prevádzku predajní. Vzhľadom na nedávny vývoj a pokrok technológií, najmä v oblasti robotiky, spustíme v septembri 25. roka testovanie využitia „robotov na úsporu pracovnej sily“ alebo „systému avatara pre obsluhu zákazníkov“ na predajňové operácie, ktoré je možné vykonávať prostredníctvom robotov namiesto ľudí.
＜Kľúčové body tohto opatrenia＞
(1) Cieľom je znížiť potrebu personálu pri rôznych úlohách v predajniach tým, že sa do jednej predajne zavedie viacero druhov robotov alebo avatarov a overia sa ich účinky. V rámci tohto testu budú do predajne Seven-Eleven v okrese Arakawa v Tokiu zavedené roboty a avatar, ktoré podporujú dopĺňanie zásob, údržbu čistoty a obsluhu zákazníkov.
* Test bude prebiehať aj v niekoľkých predajniach v Tokiu, kde budú zavedené niektoré roboty alebo avatarové technológie
(2) S ohľadom na plánované rozšírenie na bežne lokalizované predajne s typickým usporiadaním interiéru a obchodným prostredím, bude test prebiehať v predajni so štandardným layoutom v oblasti obytných zón.
(3) Prostredníctvom využitia „robotov na úsporu pracovnej sily“ alebo „systému avatarového predaja“ a zníženia pracovnej náročnosti prevádzky obchodov budeme usilovať o zvýšenie tržieb tým, že vytvoríme čas potrebný na rozšírenie sortimentu nových výrobkov v predajniach, ako je napríklad „Seven Café Bakery“, a na efektívny merchandising. Zároveň budeme usilovať o vytvorenie atraktívnejších obchodov pre zákazníkov. Okrem toho budeme prostredníctvom prehodnotenia a optimalizácie pridelenia pracovných úloh prispievať k opatreniam na zníženie prevádzkových nákladov obchodov.
(4) Naďalej budeme rozvíjať opatrenia na zlepšenie prevádzkovej efektívnosti a zvažovať možnosti zavádzania nových robotov a zariadení.
naďalej budeme uskutočňovať opatrenia na zlepšenie prevádzkovej efektívnosti franchíznych obchodov a usilovať sa o vytváranie obchodov, ktoré budú pre zákazníkov príjemnejšie na nakupovanie.
[Podpora dopĺňania tovaru]
 |
 |
• Podpora výkladu tovaru na predaj v sekcii mäkkých nápojov a alkoholických nápojov.
• Robot môže prevziať časť práce spojenej s dopĺňaním tovaru vo veľkej chladiarenskej miestnosti, čím zvyšuje efektivitu práce a umožňuje zamestnancom v obchode sústrediť sa na rozšírenie predaja tovaru a správu predajného priestoru.
[Podpora čistenia vo vnútri a mimo obchod]
◀ Robot pre čistenie podlahy
◀ Robot pre umývanie okien
• Robot vykonáva čistenie okien a podlah v obchode. Poskytuje podporu pri čistení okien vo vysokých miestach, ktoré sú ťažko dostupné, a podlah, ktoré vyžadujú časté čistenie.
• Čistenie podlahy sa bude vykonávať podľa cieľa dva krát alebo viac krát denne a budeme tak dosahovať ešte čistejšie prostredie v obchode.
[Podpora pri obsluhe zákazníkov]
 |
 |
• Aj z miesta vzdialeného od obchodu je možné prostredníctvom avataru poskytovať diaľkovú obsluhu zákazníkov, odpovedať na otázky zákazníkov a komunikovať vo viacerých jazykoch.
・V tomto teste môže jeden človek ovládať maximálne tri jednotky, takže zamestnanci predajní môžu počas tejto doby sústrediť na prácu, ako je úklid alebo dopĺňanie tovaru, čím sa zvýši efektivita práce.
vyhlásenie: Tento článok bol prebraný z článku spoločnosti Seven-Eleven Japonsko, Inc. a autorské práva patria pôvodnému autorovi. Ak by ste mali nejaké otázky týkajúce sa autorských práv diel, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pošleme ich čo najskôr.
odkaz na originálny text je nasledovný:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
