~برای دستیابی به عملیات پایدار فروشگاه و ایجاد جاذبه بیشتر در فروشگاه‌ها~ پیشبرد کاهش نیروی کار در عملیات فروشگاه از طریق استفاده از ربات

شرکت سونی-یونیون ژاپن (دفتر مرکزی: توکیو، منطقه چییودا، مدیر عامل: توموهیرو آکوتسو، به نام «ما» در اینجا) با توجه به تغییرات مختلف در محیط فروشگاه ها، برای دستیابی به عملیات پایدار فروشگاه، تاکنون اقداماتی را مانند معرفی تجهیزاتی که به کاهش نیروی کار و تسهیل در کارها کمک می کنند، پیش برده است. با توجه به پیشرفت های اخیر در فناوری ربات ها، از سپتامبر 25 آزمایش استفاده از «ربات های کاهش دهنده نیروی انسانی» و «سیستم خدمات دهی آواتار» را در زمینه هایی که ربات ها یا آواتارها می توانند جایگزین انسان شوند، آغاز خواهد کرد.

<نکات کلیدی این اقدام>

(1) هدف از این اقدام، کاهش نیروی کار در فرآیندهای مختلف فروشگاهی از طریق معرفی انواع مختلف ربات‌ها و آواتارها در یک فروشگاه و انجام آزمون‌های لازم است. در این آزمایش، ربات‌ها و آواتارهایی که در تکمیل و توزیع کالا، تمیز کردن و خدمت‌رسانی به مشتریان کمک می‌کنند، در فروشگاه «7-یون هارا نیشی‌اوکو، منطقه آراکاوا، توکیو» معرفی خواهند شد.
* ربات‌ها و آواتارهایی از این دست در چند فروشگاه دیگر در سطح شهر نیز معرفی شده‌اند تا آزمون‌های لازم انجام پذیرد

(2) با توجه به اینکه در آینده قصد داریم این سیستم را به فروشگاه‌های موجود در محل‌های متداول، مناطق تجاری و چیدمان‌های استاندارد گسترش دهیم، آزمون‌ها را در فروشگاهی با چیدمان معمول و در منطقه مسکونی انجام خواهیم داد.

(3) با کاهش زمان لازم برای انجام کارهای فروشگاهی از طریق استفاده از «ربات‌های کاهنده نیروی انسانی» و «سیستم‌های خدماتی آواتار»، به منظور ایجاد فرصت برای فروش بیشتر محصولات جدید در کاونتر مانند «هفت کافه نان» و مدیریت بهتر فروشگاه و در نهایت افزایش فروش، فروشگاهی جذاب برای مشتریان ایجاد خواهیم کرد. همچنین از طریق مرور و بهینه‌سازی تخصیص وظایف، به بهبود هزینه‌های فروشگاهی دست خواهیم یافت.

(4) در آینده نیز با هدف بهبود بهره‌وری در کارها، بررسی معرفی ربات‌ها و تجهیزات جدید انجام خواهد شد.

شرکت ما همچنان با ادامه دادن تلاش‌های خود برای بهبود بهره‌وری کار در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، هدف خود را ایجاد فروشگاه‌هایی کاربرپسند برای مشتریان می‌داند.

【پشتیبانی از تکمیل کالاها】

· پشتیبانی در قفسه‌گذاری نوشابه‌های نرم و قسمت فروش الکلیات.

• ربات‌ها بخشی از کارهای تخلیه کالا در یخچال‌های بزرگ راهرویی را انجام می‌دهند، این امر باعث افزایش بهره‌وری کاری می‌شود و به کارمندان فروشگاه این امکان را می‌دهد که بتوانند به کارهایی مانند افزایش فروش و مدیریت فروشگاه بپردازند.

[پشتیبانی از تمیز کردن داخل و خارج فروشگاه]

• ربات تمیز کننده کف

• ربات تمیز کننده شیشه

• ربات‌ها شیشه‌های پنجره فروشگاه و کف داخل فروشگاه را تمیز می‌کنند. این ربات‌ها در تمیز کردن شیشه‌های بالا که دسترسی به آن‌ها دشوار است و کف‌هایی که نیاز به تمیزی مکرر دارند، کمک می‌کنند.

• کف فروشگاه را در طول روز حداقل دو بار تمیز می‌کنیم و هدفمان دستیابی به یک محیط فروشگاهی پاک‌تر از قبل است.

[پشتیبانی از کارهای فروشگاهی]

• حتی از مکان‌های دور از فروشگاه نیز می‌توان از طریق آواتار به صورت دورکاری به پرسش‌های مشتریان پاسخ داد و با استفاده از این روش می‌توان به زبان‌های مختلف پاسخگویی کرد.

• در این آزمون هر فرد می‌تواند حداکثر 3 دستگاه را اداره کند، بنابراین کارکنان فروشگاه می‌توانند در همان زمان روی کارهایی مانند تمیز کردن و قرار دادن کالاها تمرکز کنند و این امر منجر به افزایش بهره‌وری می‌شود.

بیانیه: این مقاله از شرکت Seven-Eleven Japan بازنشر شده است و تمامی حقوق نویسنده محفوظ است. در صورت وجود هرگونه مشکل مربوط به کپی‌رایت اثر، لطفاً با آدرس ایمیل [email protected] تماس بگیرید. ما به سرعت نسبت به حذف آن اقدام خواهیم کرد.
لینک مقاله اصلی به شرح زیر است:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html