seven-Eleven Japan Co., Ltd. (hovedkontor: Chiyoda-ku, Tokyo, president og administrerende direktør: Tomohiro Akuzawa, heretter kalt «selskapet») har lenge arbeidet med å introdusere utstyr som bidrar til redusert manuelt arbeid og arbeidsinnsats i butikksdrift, for å møte ulike forandringer i butikkenes miljø og realisere bærekraftig butikksdrift. Med tanke på den nylige utviklingen innen robotteknologi og teknologiske fremskritt, vil selskapet fra september 2025 starte tester med bruk av «arbeidskraftreduserende roboter» og «avatar-kundeservice-systemer» for de butikksoperasjoner som kan håndteres av roboter eller lignende i stedet for mennesker.
＜Nøkkelområder for denne satsingen＞
(1) Målet er å redusere behovet for mannskapsinnsats i ulike butikksoperasjoner ved å introdusere flere typer roboter og avatars i én enkelt butikk for å evaluere effekten. I denne testen vil roboter og avatars som støtter respektive oppgaver som påfylling av varer, rengjøring og kundeservice, bli introdusert i butikken «7-Eleven Arakawa Nishi-Oku 7-chome» i Arakawa-ku, Tokyo.
※ Tester vil også bli gjennomført i noen få butikker i Tokyo der noen roboter og avatars er introdusert
(2) For øyeblikket gjennomføres testing i en vanlig butikk med standard layout plassert i et boligområde, med tanke på fremtidig utvidelse til eksisterende butikker med generell plassering, handelsområde og layout.
(3) «Sparing av personellroboter» og «avatarsystemer for kundeservice» vil redusere arbeidsinnsatsen i butikken, og skape tid til å utvide nye diskevarer som f.eks. «Seven Café Bakery», og sikte mot økt omsetning gjennom bedre salgsstedsstyring og bygge attraktive butikker for kundene. I tillegg vil vi også jobbe med å gjennomgå og optimalisere arbeidsfordeling for å redusere butikkens driftskostnader.
(4) Vi vil også fremover vurdere innføring av nye roboter og utstyr for å forbedre effektiviteten i arbeidet.
vi vil også fremover arbeide med å forbedre driftseffektiviteten for våre kontraktbutikker, og sikte mot å bygge butikker som er enkle å handle i for kundene.
【Støtte for påfylling og utstilling】
 |
 |
・ Støtte i påfylling og utstilling av bløte drikker og alkohol.
• En robot vil overta en del av oppgaven med å fylle opp varer inne i kjølebilen, noe som øker arbeidseffektiviteten og sikrer at butikkansatte lettere kan konsentrere seg om oppgaver som forretningsutvikling og salgsområdestyring.
[Støtte til rengjøring inne og utenfor butikken]
◀ Robot for gulvrengjøring
◀ Robot for vindusrapping
• Roboten utfører rengjøring av butikkens vinduer og gulv. Den støtter rengjøring av vinduer i høye lokasjoner som er vanskelige å nå, og gulv som må rengjøres ofte.
• Gulvrengjøring vil bli utført to ganger eller mer per dag, og vi vil sikte mot en enda renere butikk enn tidligere.
[Støtte til kundeservice]
 |
 |
• Selv fra steder langt unna butikken, vil avatar-teknologi tillate fjernbetjent kundehenvendelser, dermed lettere å svare på kundespørsmål og håndtere flerspråklig kommunikasjon.
・I denne testen kan en person drive opptil tre enheter, slik at butikksansatte kan konsentrere seg om arbeid som rengjøring og varefylling i mellom, noe som fører til økt driftseffektivitet.
erklæring: Denne artikkelen er en omtrykking fra Seven-Eleven Japan Co., Ltd., og opphavsretten tilhører den opprinnelige forfatteren. Hvis det er spørsmål om opphavsrett for verket, vennligst kontakt [email protected]. Vi vil slette det umiddelbart.
lenken til originalteksten er som følger:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
