株式会社セブン-イレブン・ジャパン (本社:東京都千代田区,代表取締役社長: 阿久津 知洋,以下 "bolaget") har, för att kunna hantera de olika förändringarna i den miljö som omger butiken, och för att kunna genomföra en hållbar butik, fortsatt att införa utrustning som
< punkt för detta arbete >
(1) Målet är att minska personalbehov inom olika butiksfunktioner genom att introducera flera typer av robotar och avatarer i en enda butik för att utvärdera effekterna. I detta test kommer robotar och avatarer som stödjer respektive funktion för påfyllning, rengöring och kundservice att introduceras i butiken 7-Eleven Arakawa Nishiogu 7-chome i Tokyos stadsdel Arakawa.
※ Tester kommer också att genomföras i ett fåtal butiker i stadsdelen där vissa robotar och avatarer har introducerats
(2) Med tanke på en framtida utvidgning till etablerade butiker med vanlig placering, handelsområde och layout, kommer testet att genomföras i en butik med vanlig layout belägen i ett bostadsområde.
(3) Genom att använda "personalsnål robot" och "avatar-baserat kundbetjäningssystem" för att minska arbetsinsatsen i butiken kommer vi att kunna satsa på att utöka försäljningen av varor i kassaköerna, såsom Seven Café Bakery, samt öka försäljningsintäkter genom att skapa tid för försäljningsstödjande aktiviteter och samtidigt bygga attraktiva butiker för kunderna. Dessutom kommer vi att koppla samman optimering av arbetstilldelning med förbättring av butikskostnader.
(4) Vi kommer även i fortsättningen att undersöka möjligheter att införa nya robotar och utrustning i syfte att förbättra arbetseffektiviteten.
vi kommer fortsatt att arbeta med att förbättra arbetseffektiviteten för våra franchisetagare samt sträva efter att skapa butiker som är enkla att handla i för kunderna.
[Stöd för att fylla på varor]
 |
 |
• Stöd för att fylla på varor i sektionerna för läsk och alkohol.
·En robot deltar i vissa av de vanliga plockningsaktiviteterna i kylrummet, vilket förbättrar arbetseffektiviteten och gör att butikspersonalen kan fokusera på försäljningsfrämjande åtgärder och butiksstöd.
【Stöd för rengöring inom- och utanför butiken】
◀Golvvåtrumsrobot
◀Fönsterputsrobot
·Roboten utför rengöring av butikens fönster och inomhusgolv. Den stödjer rengöring av högt belägna fönster som är svåra att nå samt golv som kräver frekvent rengöring.
·Golvet rengörs minst två gånger per dag i syfte att upprätthålla en ännu renare butik.
【Stöd för kundbetjäning】
 |
 |
·Även från platser långt borta från butiken kan personalen via en avatar erbjuda fjärrbetjäning, svara på kundförfrågningar samt erbjuda service på flera språk.
· I denna testfas kan en person köra upp till tre robotar, vilket gör att butikspersonalen kan fokusera på rengöring, att fylla på varor och andra uppgifter, vilket leder till effektivare arbetsprocesser.
meddelande: Denna artikel har överspelats från Seven-Eleven Japan Co., Ltd., och upphovsrätten tillhör den ursprungliga författaren. Om det uppstår några problem med upphovsrätt för verket, vänligen kontakta [email protected]. Vi kommer att ta bort innehållet omedelbart.
länken till originaltexten är som följer:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
