společnost Seven-Eleven Japan Co., Ltd. (sídlo: Chiyoda, Tokio, předseda představenstva: Tomohiro Akuzawa, dále jen „společnost“) již dříve zaváděla opatření směřující k úspoře pracovní síly a zjednodušení provozu, aby mohla reagovat na různé změny v prostředí obchodů a dosáhnout udržitelného provozu obchodů. Vzhledem k nedávnému pokroku a vývoji technologií, zejména robotických technologií, zahájíme v září 25. roku testování využití „robotů šetřících pracovní sílu“ a „systému avatarového prodeje“ pro provoz obchodů, které lze provádět pomocí robotů a avatarů místo lidí.
＜Klíčové body tohoto opatření＞
(1) Za účelem úspory pracovní síly v různých obchodních procesech v prodejně jsou do jediné prodejny zaváděny různé typy robotů a avatarů a ověřovány jejich účinky. V rámci tohoto testu budou do prodejny Seven-Eleven Arakawa Nishiogu 7-chome v Tokijském obvodu Arakawa zavedeny roboty a avatarové systémy podporující doplňování zásob, úklid a obsluhu zákazníků.
※ Testy jsou prováděny také v několika vybraných prodejnách v Tokiu, kde byly zavedeny některé roboty a avatarové systémy.
(2) S ohledem na plánované rozšíření na běžně situované a obchodně atraktivní prodejny s typickým půdorysem budou testy probíhat v prodejnách s běžným uspořádáním v obytných oblastech.
(3) Prostřednictvím využití „robotů šetřících pracovní sílu“ a „systémů prodeje pomocí avatarů“ snížíme pracnost provozu obchodů, čímž vznikne čas potřebný pro rozšíření sortimentu nových produktů u pultu, jako je například ‚Seven Café Bakery‘, a zlepšíme také správu prodeje s cílem zvýšit tržby. Zároveň budeme usilovat o vytvoření atraktivního obchodu z hlediska zákazníka. Kromě toho budeme prostřednictvím přezkoumání a optimalizace přidělování pracovních úkolů hledat opatření pro zlepšení nákladů obchodu.
(4) I nadále budeme usilovat o zlepšení efektivity pracovních procesů a budeme zvažovat možnosti zavedení nových robotů a zařízení.
budeme i nadále pokračovat v opatřeních zaměřených na zlepšení efektivity pracovních procesů u provozovatelských partnerů a usilovat o vytvoření obchodů, které budou pro zákazníky příjemné a pohodlné pro nákup.
[Podpora doplňování zboží]
 |
 |
· Podpora při výkladu zboží do prodejních prostor, například prodejních zón s nápoji a alkoholem.
• Robot bude zajišťovat část prací při doplňování zboží uvnitř chladicí komory, čímž bude zvýšena efektivita práce a zaměstnanci obchodu budou moci lépe soustředit na prodej zboží a řízení prodejního prostoru.
[Podpora úklidu uvnitř i vně obchodu]
◀ Robot na úklid podlahy
◀ Robot na mytí oken
• Robot zajišťuje úklid oken a podlahy uvnitř obchodu. Pomáhá při úklidu vysokých míst, kam je obtížné dosáhnout, a podlah, které vyžadují častý úklid.
• Úklid podlahy bude prováděn minimálně dvakrát denně, aby bylo dosaženo ještě čistšího prostředí obchodu než dříve.
[Podpora prodejních činností]
 |
 |
• I na dálku, mimo obchod, budeme prostřednictvím avataru zajišťovat dálkové prodejní konzultace, odpovědi na zákaznické dotazy a komunikaci v několika jazycích.
・V tomto testu může jeden člověk obsluhovat maximálně 3 zařízení, a tak mohou zaměstnanci obchodu během této doby soustředit svou práci na úklid, doplňování zboží apod., čímž se zvýší efektivita provozu.
prohlášení: Tento článek byl převzat z článku společnosti Seven-Eleven Japan Co., Ltd., autorská práva náleží původnímu autorovi. Pokud byste měli jakékoliv připomínky k autorským právům tohoto díla, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]. Poškození bude urychleně odstraněno.
odkaz na původní text je následující:
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
