شركة سفن-إيليفن جابان المحدودة (المقر الرئيسي: شوارع تشيودا، طوكيو، الرئيس والمدير التنفيذي: توموهيرو أكودو، فيما يلي تُشار إليه بـ'شركتنا') تواصلت حتى الآن في إدخال معدات تسهم في تقليل القوى العاملة والجهود، وذلك للتكيف مع مختلف التغيرات في البيئة المحيطة بالمتاجر، والسعي لتحقيق تشغيل متاجر مستدام. ومع تطور وازدهار التكنولوجيا، وخاصة تقنية الروبوتات في السنوات الأخيرة، قررت الشركة بدء اختبارات باستخدام 'روبوتات تقليل القوى العاملة' و'أنظمة الخدمة الافتراضية عن بعد' في سبتمبر 2025، بهدف توظيفها في المهام المتكررة في المتاجر التي يمكن التعامل معها بواسطة الروبوتات أو غيرها من التكنولوجيا بدلاً من البشر.
＜ملاحظات مهمة حول هذه المبادرة＞
(1) تهدف إلى تقليل عدد الموظفين في مختلف العمليات داخل المتجر من خلال إدخال أنواع متعددة من الروبوتات والأفاتار في متجر واحد والتحقق من الفعالية. في هذه الاختبارات، سيتم إدخال روبوتات وأفاتار تدعم عمليات التعبئة وإعادة التعبئة والتنظيف والخدمات المقدمة للعملاء في متجر «7-إليفن أراكاوا نيشي-أويكو 7-تشومي» الواقع في حي أراكاوا، طوكيو.
※ سيتم تنفيذ الاختبار أيضًا في عدد قليل من المتاجر داخل العاصمة من خلال إدخال بعض الروبوتات والأفاتار
(2) ومن منظور التوسع في المستقبل ليشمل متاجر قائمة في مواقع نموذجية وظروف تجارية وتصميمات داخلية عادية، سيتم إجراء الاختبار في متجر يتمتع بتصميم داخلي تقليدي ويقع في منطقة سكنية.
(3) من خلال تقليل عدد ساعات العمل في المتجر من خلال استخدام "روبوتات تقليل عدد الموظفين" و"أنظمة تقديم الخدمة عن بُعد"، سنعمل على تحقيق أهدافنا المتمثلة في زيادة المبيعات من خلال خلق وقت إضافي لإدارة المبيعات وتحسين منتجات الكاونتر الجديدة مثل "سبا سفن كافيه"، بالإضافة إلى بناء متاجر جذب للعملاء. كما سنعمل على مراجعة وتخصيص المهام بشكل أكثر كفاءة لتحسين المصروفات التشغيلية في المتاجر.
(4) وسنواصل في المستقبل أيضًا دراسة إدخال روبوتات ومعدات جديدة بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية.
سنواصل في شركتنا تنفيذ مبادرات لتحسين الكفاءة التشغيلية للامتيازات التجارية، كما سنعمل على إنشاء متاجر سهلة التسوق بالنسبة للعملاء.
【دعم إعادة التعبئة وعرض المنتجات】
 |
 |
・ دعم عرض المنتجات في مجالات المشروبات اللينة والمشروبات الكحولية.
・عادةً ما يقوم الروبوت بمساعدة جزء من عملية تجهيز المنتجات داخل غرفة التبريد، مما يزيد من كفاءة العمل، بهدف تمكين موظفي المتجر من التركيز على أنشطة مثل توسيع المبيعات وإدارة مساحة البيع.
【المساعدة في التنظيف داخل وخارج المتجر】
◀روبوت تنظيف الأرضيات
◀روبوت مسح الزجاج
・يقوم الروبوت بتنظيف الزجاج والنوافذ داخل المتجر وأرضيات المتجر. كما يساعد في تنظيف النوافذ في الأماكن المرتفعة التي يصعب الوصول إليها، وأيضًا تنظيف الأرضيات التي تحتاج إلى تنظيف متكرر.
・يتم تنظيف الأرضيات مرتين يوميًا على الأقل، بهدف تحقيق متجر أكثر نظافة من السابق.
【المساعدة في خدمة العملاء】
 |
 |
・حتى في الأماكن البعيدة عن المتجر، يمكن تقديم خدمة العملاء عن بُعد من خلال الأفاتار، للإجابة على استفسارات العملاء، ومعالجة المهام بلغات متعددة.
・في هذه التجربة، يمكن لشخص واحد تشغيل ما يصل إلى 3 وحدات كحد أقصى، مما يسمح لموظفي المتجر بالتركيز على أعمال التنظيف والتخزين وغيرها من المهام، وبالتالي تحسين كفاءة العمليات.
إشعار: هذا المقال منشور بإذن من شركة سفن إيليفن جابان المساهمة، وحقوق النشر محفوظة للكاتب الأصلي. إذا كانت لديك أية مسائل تتعلق بحقوق النشر للمادة المنشورة، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، وسنقوم بإزالة المحتوى المعني في أسرع وقت ممكن.
رابط النص الأصلي كما يلي：
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2025/202509091100.html
