Senast uppdaterad: 1 augusti 2025
Välkommen till https://www.ecovacscommercial.com. Denna användaravtal ("Avtal") ingås mellan Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. ("Ecovacs" eller "vi") och dig (även kallad "Användare", vilket innebär någon individ eller organisation som registrerar, loggar in, använder eller surfar på Ecovacs produkter och tjänster). Detta avtal reglerar din användning av Ecovacs kommersiella robotprodukter och relaterade tjänster ("våra produkter och tjänster" eller "Ecovacs produkter och tjänster", såsom definieras i avsnitt 4.1 nedan).
Vi rekommenderar starkt att du noggrant läser och fullt ut förstår samtliga villkor i detta avtal innan du använder våra produkter och tjänster – särskilt de som utesluter eller begränsar ansvar, styr jurisdiktion och tillämplig lag, eller som kan väsentligt påverka dina rättigheter.
Om du har erhållit Ecovacs' kommersiella produkter eller tjänster genom kanaler som inte är Ecovacs' officiella webbplats, ska köp- och säljvillkor eller andra tillämpliga villkor som visas via dessa kanaler gälla för den relevanta köprelationen.
1.1 Du erkänner och godkänner att du genom att (i) klicka för att acceptera denna Överenskommelse under webbplatskontots registreringsprocess och slutföra registreringen av ett webbplatskonto ("Webbplatskonto"), eller (ii) genom att faktiskt använda eller acceptera Ecovacs' kommersiella produkter och tjänster, godkänner samtliga villkor i denna Överenskommelse och samtycker till att vara bunden av dem.
1.2 Du godkänner att vi kan ändra detta avtal eller de eftersäljningsvillkor som gäller för produkterna ("Tjänstevillkor") ensidigt vid uppdateringar av våra produkter och tjänster, tillägg av nya affärspartner, utvidgning av användarbasen, uppdateringar av vår sekretesspolicy eller ändringar i tillämpliga lagar. Vi kommer att publicera meddelande om sådana ändringar på den relevanta webbsidan. Det reviderade avtalet eller tjänstevillkoren träder i kraft när de publiceras och ersätter motsvarande tidigare versioner. Du kan när som helst ta del av den senaste versionen av detta avtal på webbplatsen. Om du fortsätter använda våra produkter och tjänster efter att ändringarna har meddelats innebär det att du läst, förstått och godkänt de reviderade villkoren. Om de reviderade villkoren ökar dina åtaganden eller minskar kvaliteten på våra tjänster kommer vi att söka din särskilda godkännande. Om du inte godkänner de reviderade villkoren, vänligen avsluta omedelbart användningen av våra produkter och tjänster.
1.3 Vår webbplats riktas inte till, och är inte avsedd för användning av, personer under 18 års ålder. Om du enligt de lagar och regler som gäller i din jurisdiktion inte har uppnått myndighetsåldern, får du inte registrera dig för ett webbkonto. Du får endast använda våra produkter och tjänster under överinseende av din förälder eller annan juridisk vårdnadshavare ("Vårdnadshavare"), förutsatt att denne har registrerat sig som en användare. Om din Vårdnadshavare inte godkänner din användning av våra produkter och tjänster enligt detta avtal eller att vi får uppgifter från dig, måste du omedelbart upphöra att använda produkterna och tjänsterna och snarast informera oss om detta. Vi kommer att upphöra att tillhandahålla dig de aktuella produkterna och tjänsterna och kommer att avsluta detta avtal samt eventuella andra tillämpliga tjänsteavtal mellan oss.
1.4 Den effektiva och kontinuerliga tillgängligheten av våra produkter och tjänster är beroende av tredjepart som tillhandahåller teknisk infrastruktur, servrar, lagring, analyser, online kundservice, logistik och andra supportfunktioner ("Våra partners"). Deras existens och deltagande påverkar inte detta avtales giltighet.
2.1 När du kontaktar oss eller skickar in dina kontaktuppgifter via vår sida "Kontakta oss", inklusive men inte begränsat till ditt namn, e-postadress, telefonnummer eller annan identifierande information, godkänner och samtycker du till att sådan information kan samlas in och lagras av oss för berättigade affärsändamål.
2.2 Vi kan använda den information du lämnar för att svara på dina förfrågningar eller hantera tjänstebegäranden; kontakta dig beträffande våra produkter, tjänster eller kampanjer; förbättra vår kundservice och användarupplevelse; och/eller genomföra intern analys och affärsutveckling.
genom att lämna dina kontaktuppgifter godkänner du att ta emot kommunikation från oss, som kan inkludera e-post, textmeddelanden eller telefonsamtal relaterade till våra tjänster, om du inte väljer att inte delta. Du kan när som helst avsluta mottagande av marknadsföringskommunikation genom att följa avanmälningsinstruktionerna som finns i våra meddelanden eller genom att kontakta oss direkt.
Vi kommer att samla in, använda, lagra och dela din personliga information i enlighet med tillämpliga lagar och vår sekretesspolicy. Sekretesspolicyn utgör en integrerad del av detta avtal och har samma rättsliga styrka. Vänligen läs den noggrant. Vid eventuella konflikter mellan detta avtal och sekretesspolicyn vad gäller skydd av personlig information, eller om detta avtal inte täcker sådana frågor, ska sekretesspolicyn prioriteras.
4.1 Ecovacs tillhandahåller produkter och tjänster för dig, inklusive men inte begränsat till kommersiella robotprodukter under varumärket Ecovacs och relaterade webbplatsfunktioner (t.ex. koppling av konton till specifika enheter, planering av rengöringsvägar, kontroll av robotar via webbplatsen och lämnande av feedback). För att kunna använda dessa funktioner kan du behöva ange viss personlig information enligt vad som anges i sekretesspolicyn. Om du inte gör detta kan det leda till begränsad funktionalitet eller att du inte kan använda de relevanta tjänsterna.
4.2 Vi har rätt att övervaka användarbeteende på webbplatsen och upprätthålla en mekanism för innehållsgranskning och hantering. Vi kan vidta nödvändiga åtgärder för att ta bort olagligt innehåll, behålla relevanta uppgifter och rapportera till myndigheter vid behov. Om andra överträdelser uppstår kan vi vidta åtgärder beroende på allvarlighetsgrad, inklusive att lämna varningar, begära rättelser, begränsa funktioner, avbryta eller avsluta tjänsten eller radera ditt konto, och kan enligt Klausel 12 kräva ersättning från dig.
4.3 Även om våra produkter och tjänster kan nås globalt är de inte nödvändigtvis tillämpliga eller tillgängliga i alla regioner. Om du väljer att använda vår webbplats utanför de länder/regioner där Ecovacs-märkta produkter officiellt säljs eller stöds (nedan kallat "Mål-länder/regioner"), sker detta på egen hand och du är enbart ansvarig för att följa lokala lagar. Du förstår och godkänner att våra produkter och tjänster inte är utformade för användning utanför Mål-länder/regioner, och vissa eller alla funktioner kan vara otillgängliga eller olämpliga. Vi ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som uppstår till följd av en sådan användning.
5.1 Om inget annat uttryckligen anges, tillhör allt innehåll som tillhandahålls genom våra produkter och tjänster enligt detta avtal – inklusive men inte begränsat till webbsidor, text, bilder, ljud, video, grafik – samt programvaruapplikationerna som stöder dessa tjänster och eventuella varumärken eller kommersiella identifierare som används, Ecovacs immateriella egendom. Detta inkluderar upphovsrätt, patent, varumärken och andra immateriella rättigheter.
5.2 Ett sådant innehåll skyddas av tillämpliga lagar. Ingen får använda, kopiera eller skapa bearbetningar av innehållet i någon form utan tidigare skriftligt medgivande från Ecovacs eller de berörda rättighetshavarna.
Din användning av våra produkter och tjänster kan kräva nedladdning av en applikation. Vi ger dig en personlig, icke-överlåtbar och icke-exklusiv licens att använda sådana applikationer enbart för att få tillgång till eller använda våra produkter och tjänster.
Observera att vissa av våra produkter eller tjänster kan innehålla komponenter som tillhandahålls av tredje part. I sådana fall måste du följa både detta avtal och eventuella tillämpliga avtal mellan dig och tredje part. Ecovacs och tredje part ska vardera bärja ansvar för tvister inom de gränser som framgår av lag och avtal.
8.1 Vi kan ändra innehållet i våra produkter och tjänster eller avbryta eller avsluta tjänsterna efter eget gottfinnande.
8.2 Du förstår och godkänner att vi har rätt att fatta affärsbeslut efter eget gottfinnande. Vid en sammanslagning, delning, förvärv eller överföring av tillgångar kan vi överföra kontrollen över relaterade tillgångar, inklusive webbplatsen och dina associerade tjänster, till en tredje part. Vi kommer att meddela dig om en sådan överföring via SMS, e-post eller en tydlig kommentar på vår webbplats.
8.3 Vi kan avbryta eller avsluta tjänsterna till dig utan meddelande i följande situationer: - Du bryter mot tillämpliga lagar eller detta avtal; - Du underlåter att betala tillämpliga avgifter för våra produkter eller tjänster (om sådana finns); - Du använder webbplatsen för att sprida olagligt eller förbjudet innehåll; - Vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndigheter.
8.4 Du är ansvarig för att säkerhetskopiera all data som du lagrar genom våra produkter eller tjänster. Om vi avslutar webbplatsen och relaterade tjänster kommer vi att meddela dig via systemannonser eller e-post minst nittio (90) dagar i förväg.
Du förstår och godkänner att för att säkerställa din säkerhet och skydda din egendom, åtgärda kritiska problem eller upprätthålla de grundläggande funktionerna i produkter du har köpt, kan vi utföra automatiska bakgrundsuppdateringar av produktfirmware eller webbplatsprogramvara. Du kan visa uppdateringsloggarna på webbplatsen för att förstå de specifika förändringarna.
10.1 Du förstår och godkänner att vi tillhandahåller våra produkter och tjänster utifrån teknikens och förhållandenas aktuella status. Vi kommer att erbjuda motsvarande tjänster för Ecovacs-produkter som du har köpt och säkerställa kontinuitet och säkerhet i möjigaste mån. Vi kan dock inte förutse eller förhindra alla juridiska, tekniska eller andra risker, inklusive men inte begränsat till tjänstestörningar eller dataförluster orsakade av virus, trojaner, hackning, systeminstabilitet, tredjepartsfel eller myndighetsåtgärder. Därför ska vi, i den omfattning som tillåts enligt gällande lag, inte hållas ansvariga för tjänstestörningar eller avbrott som orsakats av: - Skadlig programvara, trojaner eller hackningsförsök; - Tekniska fel i din miljö, våra robotar eller webbplatsen, inklusive programvara, system, hårdvara eller nätverksanslutningar; - Användarfel; - Naturkatastrofer (t.ex. översvämningar, jordbävningar, pandemier), samhällshändelser (t.ex. strejker, upplopp, krig, myndighetsåtgärder); - Användning av våra produkter eller tjänster som strider mot denna överenskommelse eller instruktionerna; - Andra händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll eller förutsägbarhet.
10.2 Du erkänner att användning av våra produkter och tjänster kan innebära risker som orsakas av onlineinnehåll eller andra användare. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av sådana risker där vi redan har uppfyllt gällande säkerhetskrav enligt lag och vidtagit rimliga förebyggande åtgärder.
10.3 Till fulldata som tillåts enligt gällande lag ska vi inte vara ansvariga för några tillfälliga, indirekta, särskilda eller följdskador eller anspråk som uppstår från din användning av, eller i samband med, våra produkter och tjänster.
10.4 Våra produkter och tjänster är inte utformade för särskilda användningsområden utanför allmänna inomhusmiljöer för rengöring, inklusive men inte begränsat till kärnkraftanläggningar, militär användning, medicinska anläggningar eller viktig infrastruktur. Vi förnekar ansvar för skador eller förluster som uppstår till följd av en sådan användning.
11.1 När du använder våra produkter och tjänster måste du följa alla tillämpliga lagar och regler (inklusive de som anges i avsnitt 13.1 och de som gäller i din jurisdiktion), skydda nationella intressen och säkerhet samt respektera andras legitima rättigheter, såsom porträtträtt, anseende, integritet, affärshemligheter och andra rättigheter. Du får inte använda våra produkter eller tjänster för olagliga ändamål.
11.2 Om du bryter mot bestämmelserna i punkt 11.1 kan myndigheter vidta rättsliga åtgärder mot dig, inklusive böter eller andra sanktioner, och kan kräva att vi hjälper till med utredningar.
11.3 Om du bryter mot bestämmelserna i punkt 11.1 och orsakar skada på någon tredje part är du ensamt ansvarig för all uppkommen ansvarsskyldighet (inklusive civil, straffrättslig eller förvaltningsmässig) och ska ersätta de berörda parterna enligt Avsnitt 12. Ecovacs ansvarar inte för sådana händelser.
Du samtycker till att försvara, ersätta och hålla Ecovacs, dess dotterbolag, anställda och ombud skadelösa från alla anspråk, förluster, skador, ansvar, kostnader (inklusive rimliga rättegångskostnader) eller utgifter som uppstår till följd av din överträdelse av tillämpliga lagar, detta avtal eller kränkning av tredje parts rättigheter. Du är ansvarig för alla skador som uppstår till följd av att du bryter detta avtal.
13.1 Upptagande, giltighet, uppfyllelse, tolkning och tvistlösningsförfarande av detta avtal regleras av Folkrepubliken Kinas lagar.
13.2 Vid eventuell tvist mellan dig och oss skall vi först försöka lösa den vänligt genom förhandling. Om förhandling inte leder fram skall någon av parterna kunna väcka talan inför Wuzhong distrikts tingsrätt i Suzhou stad, i provinsen Jiangsu, Kina.
13.3 Detta avsnitt 13 hindrar inte oss från att söka injunktivt stöd i någon tillämplig jurisdiktion under följande omständigheter: (i) intrång i vår immateriella egendom eller andra juridiska rättigheter; eller (ii) verkställande av ett domstolsbeslut eller rättsligt påbud.
Alla meddelanden enligt detta avtal kan levereras genom tydliga webbplatsannonser, e-post eller vanlig post. Meddelanden anses vara levererade på det datum de skickas.
15.1 Rubrikerna i detta avtal är enbart för bekvämlighet och påverkar inte tolkningen av någon provision.
15.2 Om någon provision i detta avtal anses vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, skall de återstående provisionerna förbli fullt giltiga och verkställbara.
