Sidst opdateret: 1. august 2025
Velkommen til https://www.ecovacscommercial.com. Denne brugeraftale ("Aftale") indgås mellem Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. ("Ecovacs" eller "vi") og dig (kaldet "Bruger", hvilket refererer til enhver enkeltperson eller organisation, der registrerer, logger ind, bruger eller browses Ecovacs' produkter og services). Denne Aftale regulerer din brug af Ecovacs' erhvervsrobotprodukter og tilhørende services ("vores produkter og services" eller "Ecovacs' produkter og services", som defineret i nedenstående afsnit 4.1).
Vi opfordrer dig kraftigt til at læse denne aftale grundigt og fuldt ud forstå alle betingelser, før du bruger vores produkter og services – især dem, der udelukker eller begrænser vores ansvar, regulerer jurisdiktion og anvendelig lovgivning eller som kan væsentligt påvirke dine rettigheder.
Hvis du har erhvervet Ecovacs' kommercielle produkter eller tjenester gennem kanaler, der ikke er Ecovacs' officielle onlinebutik, gælder de købs- og salgsbetingelser eller andre relevante betingelser, der vises gennem disse kanaler, for det pågældende købsforhold.
1.1 Du anerkender og er enig i, at ved (i) at klikke for at acceptere denne aftale under tilmeldingsprocessen til en webkonto og gennemføre registrering af en webkonto ("Webkonto") eller (ii) ved faktisk at bruge eller acceptere Ecovacs' kommercielle produkter og tjenester accepterer du alle betingelserne i denne aftale og er enig i at være juridisk bindende heraf.
1.2 Du er enig i, at i tilfælde af opdateringer af vores produkter og services, tilføjelse af nye samarbejdspartnere, udvidelse af brugergruppen, opdateringer af vores fortrolighedspolitik eller ændringer i gældende lovgivning, kan vi ændre dette aftale eller de eftersalgsbetingelser, der vedrører produkterne ("Servicebetingelser"). Vi vil offentliggøre ændringerne på den relevante webadresse. Den reviderede aftale eller servicebetingelser træder i kraft ved offentliggørelsen og erstatter de tidligere versioner. Du kan til enhver tid få adgang til den nyeste version af denne aftale på hjemmesiden. Hvis du fortsat bruger vores produkter og services efter ændringerne er offentliggjort, betyder det, at du har læst, forstået og accepteret de reviderede betingelser. Hvis ændringerne øger dine forpligtelser eller nedsætter kvaliteten af vores services, vil vi indhente dit særskilte samtykke. Hvis du ikke er enig i de reviderede betingelser, bedes du straks holde op med at bruge vores produkter og services.
1.3 Vores hjemmeside er ikke rettet mod og er ikke beregnet til brug af personer under 18 år. Hvis du ifølge lovgivningen i din jurisdiktion ikke har den relevante myndighedsalder, må du ikke registrere dig for en hjemmesidekonto. Du må kun bruge vores produkter og tjenester under opsyn af din forælder eller lovlig værge ("Værge"), såfremt de er blevet registreret brugere. Hvis din Værge ikke giver samtykke til din brug af vores produkter og tjenester i henhold til denne aftale eller til indgivelse af oplysninger til os, skal du straks standse brugen af produkterne og tjenesterne og hurtigst muligt underrette os herom. Vi vil ophøre med at levere dig de relevante produkter og tjenester og vil opsige denne aftale samt alle andre gældende serviceaftaler mellem os.
1.4 Den effektive og kontinuerlige levering af vores produkter og services er afhængig af tredjeparter, der leverer teknisk infrastruktur, servere, lagring, analyser, online kundeservice, logistik og andre supportfunktioner ("Vores Partnere"). Eksistensen og deltagelsen af Vores Partnere påvirker ikke gyldigheden af denne aftale.
2.1 Når du kontakter os eller indsender dine kontaktoplysninger via vores "Kontakt os"-side, herunder men ikke begrænset til dit navn, e-mailadresse, telefonnummer eller anden identificerende information, anerkender og accepterer du, at sådan information kan blive indsamlet og gemt af os til lovlige forretningsformål.
2.2 Vi kan bruge de oplysninger, du giver, til at besvare dine henvendelser eller serviceforespørgsler; kontakte dig angående vores produkter, services eller tilbud; forbedre vores kundeservice og brugeroplevelse; og/eller udføre intern analyse og virksomhedens udvikling.
2.3 Ved at indsende dine kontaktoplysninger giver du samtykke til at modtage kommunikation fra os, som kan omfatte e-mails, tekstmeldinger eller telefonopkald i forbindelse med vores services, medmindre du vælger at afmelde dig. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringskommunikation ved at følge frameldeinstruktionerne, der er angivet i vores beskeder, eller ved at kontakte os direkte.
Vi vil indsamle, anvende, gemme og dele dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Politikken for beskyttelse af personlige oplysninger udgør en integreret del af denne aftale og har samme juridiske værdi. Gennemgå den venligst nøje. I tilfælde af modstrid mellem denne aftale og politikken for beskyttelse af personlige oplysninger med hensyn til beskyttelsen af sådanne oplysninger, eller hvis aftalen ikke indeholder bestemmelser om sådanne spørgsmål, skal politikken for beskyttelse af personlige oplysninger have forrang.
4.1 Ecovacs leverer til dig produkter og tjenester, herunder, men ikke begrænset til, kommercielle robotprodukter under mærket Ecovacs og relaterede websidefunktioner (f.eks. koble konti med specifikke enheder, planlægning af rengøringsruter, kontrol af robotter via hjemmesiden og indsendelse af feedback). For at bruge disse funktioner kan du være nødt til at angive visse personoplysninger som angivet i fortrolighedspolitikken. Hvis du ikke gør det, kan det medføre begrænset funktionalitet eller mangel på mulighed for at bruge de relevante tjenester.
4.2 Vi har retten til at overvåge brugeradfærd på hjemmesiden og vedligeholde en mekanisme til indholdsgennemgåelse og -styring. Vi kan træffe nødvendige foranstaltninger til fjernelse af ulovligt indhold, opbevare relevante optagelser og rapportere til myndighederne efter krav. Hvis der opstår andre overtrædelser, kan vi træffe foranstaltninger i henhold til alvorlighedsgraden, herunder udstede advarsler, bede om rettelser, begrænse funktionalitet, suspendere eller afslutte tjenesten eller slette din konto, og vi kan i henhold til klausul 12 kræve erstatning fra dig.
4.3 Selvom vores produkter og tjenester kan tilgås globalt, er de ikke nødvendigvis anvendelige eller tilgængelige i alle regioner. Hvis du vælger at bruge vores hjemmeside uden for de lande/regioner, hvor Ecovacs-mærkede produkter officielt sælges eller understøttes (herefter benævnt som "Mål-lande/regioner"), sker det på eget ansvar, og du er alene ansvarlig for at overholde lokale love. Du erkender og accepterer, at vores produkter og tjenester ikke er designet til brug uden for Mål-lande/regioner, og nogle eller alle funktioner kan være utilgængelige eller uegnede. Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle tab eller skader, der følger af en sådan brug.
5.1 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, tilhører alt indhold, der leveres gennem vores produkter og services i henhold til denne aftale – herunder men ikke begrænset til web sider, tekst, billeder, lyd, video, grafik – samt de softwareapplikationer, der understøtter disse services, og enhver varemærke eller handelsidentifikator, der anvendes, intellektuelle ejendomsretter tilhørende Ecovacs. Dette omfatter ophavsret, patenter, varemærker og andre proprietære rettigheder.
5.2 Sådant indhold er beskyttet af gældende lovgivning. Uden forudgående skriftligt samtykke fra Ecovacs eller de relevante rettighedshavere, er ingen tilladt til at bruge, reproducere eller oprette bearbejdede værker ud fra nogen del af indholdet i nogen form.
Din brug af vores produkter og services kan kræve download af en applikation. Vi giver dig en personlig, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv licens til at bruge sådanne applikationer udelukkende til at få adgang til eller bruge vores produkter og services.
Bemærk venligst, at nogle af vores produkter eller tjenester kan indeholde komponenter, der leveres af tredjeparter. I sådanne tilfælde skal du overholde både denne aftale og eventuelle gældende aftaler mellem dig og tredjeparten. Ecovacs og tredjeparten hver for sig skal bære ansvar for tvister inden for de grænser, der er fastsat af lovgivningen og kontraktmæssige forpligtelser.
8.1 Vi kan efter eget skøn ændre indholdet af vores produkter og tjenester eller suspendere eller ophøre med tjenesterne.
8.2 Du erkender og accepterer, at vi har ret til at træffe forretningsbeslutninger efter eget skøn. I tilfælde af en fusion, opsplitning, erhvervelse eller overførsel af aktiver, kan vi overføre kontrollen over de pågældende aktiver, herunder hjemmesiden og dine tilknyttede tjenester, til en tredjepart. Vi vil underrette dig om en sådan overførsel via SMS, e-mail eller en tydelig meddelelse på vores hjemmeside.
8.3 Vi kan suspendere eller afslutte services til dig uden varsel under følgende omstændigheder: - Du overtræder gældende love eller denne aftale; - Du betaler ikke de relevante gebyrer for vores produkter eller services (hvis nogen); - Du bruger hjemmesiden til at sprede ulovligt eller forbudt indhold; - Vi er pålagt dette af lovgivningen eller myndigheder.
8.4 Du er ansvarlig for at sikkerhedskopiere alle data, du gemmer gennem vores produkter eller services. Hvis vi afslutter hjemmesiden og de tilhørende services, vil vi underrette dig via systemmeddelelser eller e-mail mindst nioghalvfems (90) dage på forhånd.
Du forstår og accepterer, at for at sikre din sikkerhed og beskytte din ejendom, rette kritiske fejl eller vedligeholde de basale funktioner i produkter, du har købt, kan vi udføre automatisk baggrundsopdatering af produktfirmware eller hjemmesidens software. Du kan se opdateringsloggene på hjemmesiden for at få vished om de specifikke ændringer.
10.1 Du forstår og accepterer, at vi leverer vores produkter og services ud fra den aktuelle teknologitilstand og forholdene. Vi vil yde tilsvarende services for Ecovacs-produkter, som du har købt, og sikre kontinuitet og sikkerhed så godt som muligt. Vi kan dog ikke forudse eller forhindre alle juridiske, tekniske eller andre risici, herunder men ikke begrænset til serviceforstyrrelser eller dataforløst forårsaget af virus, trojanere, hacking, systemustabilitet, fejl hos tredjeparter eller regeringshandlinger. Derfor er vi i den udstrækning loven tillader ikke ansvarlige for serviceforstyrrelser eller afbrydelser forårsaget af: - Malware, trojanere eller hackingangreb; - Tekniske fejl i din egen miljø, vores robotter eller hjemmesiden, herunder software, systemer, hardware eller netværksforbindelser; - Brugerfejl; - Naturkatastrofer (f.eks. oversvømmelser, jordskælv, pandemier), sociale hændelser (f.eks. strejker, optøjer, krige, regeringshandlinger); - Brug af vores produkter eller services på en måde, som ikke er i overensstemmelse med denne aftale eller instruktionerne; - Andre hændelser uden for vores rimelige kontrol eller forudseelse.
10.2 Du anerkender, at brug af vores produkter og services kan medføre risiko for udsættelse for skadeligt onlineindhold eller fra andre brugere. Vi påtager os ikke ansvar for tab, der opstår som følge af sådanne risikoer, såfremt vi allerede har opfyldt de juridiske krav til informationssikkerhed og har truffet rimelige forebyggende foranstaltninger.
10.3 I den udstrækning, som lovgivningen tillader, påtager vi os ikke ansvar for tilfældige, indirekte, særlige eller følgeskader eller krav, der opstår i forbindelse med din brug af, eller i relation til, vores produkter og services.
10.4 Vores produkter og services er ikke designet til særlige anvendelser uden for almindelige indendørs rengøringsmiljøer, herunder men ikke begrænset til kernekraftanlæg, militære formål, hospitalsfaciliteter eller kritisk infrastruktur. Vi frasiger os ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af sådan anvendelse.
11.1 Ved brug af vores produkter og services skal du overholde alle gældende love og regler (herunder dem, der er angivet i Afsnit 13.1, og dem, der gælder i din lokation), beskytte nationale interesser og sikkerhed samt respektere andres lovlige rettigheder, såsom portrætret, omdømme, privatliv, erhvervsgeheimner og andre rettigheder. Du må ikke bruge vores produkter eller services til ulovlige formål.
11.2 Hvis du bryder punkt 11.1, kan myndigheder tage retlige skridt mod dig, herunder pådømme bøder eller andre sanktioner, og kan kræve, at vi hjælper med efterforskninger.
11.3 Hvis du bryder punkt 11.1 og forårsager skader på en tredjepart, er du alene ansvarlig for al heraf følgende ansvar (herunder civilt, kriminelt eller administrativt ansvar) og skal godtgøre skader for de påvirkede parter i henhold til Afsnit 12. Ecovacs påtager sig intet ansvar for sådanne hændelser.
Du er enig i at forsvare, godtgøre og holde Ecovacs, dets datterselskaber, filialer, medarbejdere og agenter skadesløse over for krav, tab, skader, erstatningsansvar, omkostninger (herunder rimelige advokatgebyrer) eller udgifter, der opstår som følge af din overtrædelse af gældende lovgivning, denne aftale eller krænkelser af tredjepartsrettigheder. Du er ansvarlig for alle skader, der følger af din overtrædelse af denne aftale.
13.1 Oprettelse, gyldighed, opfyldelse, fortolkning og regulering af tvister i henhold til denne aftale skal være underlagt lovgivningen i Folkerepublikken Kina.
13.2 I tilfælde af en tvist mellem dig og os, vil vi først forsøge at løse den venskabeligt gennem forhandlinger. Hvis forhandlinger mislykkes, kan parterne tage sagen for Wuzhong Distrikts Folkeforsamling i Suzhou City, i provinsen Jiangsu, Kina.
13.3 Dette afsnit 13 forhindrer ikke os i at søge injunktivt beslag i enhver relevante jurisdiktion under følgende omstændigheder: (i) krænkelse af vores immaterielle rettigheder eller andre juridiske rettigheder; eller (ii) gennemførelse af en dom eller retsafgørelse.
Alle meddelelser under denne aftale kan leveres via fremtrædende webstedsmeldinger, e-mail eller almindelig post. Meddelelser anses for leveret på den dag, de sendes.
15.1 Overskrifterne i denne aftale er udelukkende til orientering og påvirker ikke fortolkningen af nogen bestemmelse.
15.2 Hvis en bestemmelse i denne aftale anses for ugyldig eller ikke gennemførbar, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.
