Darrera actualització: 1 d’agost del 2025
Benvingut a https://www.ecovacscommercial.com. Aquestes Condicions d’ús («Acord») es formalitza entre Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. («Ecovacs» o «nosaltres») i vostè (també anomenat «Usuari», que fa referència a qualsevol persona o organització que s’inscrigui, iniciï sessió, utilitzi o navegui pels productes i serveis d’Ecovacs). Aquest Acord regula l’ús que vostè fa dels productes de robòtica comercial d’Ecovacs i els serveis relacionats («els nostres productes i serveis» o «els productes i serveis d’Ecovacs», segons es defineix a la Secció 4.1 més avall).
Li aconsellem vivament que llegeixi atentament i entengui completament totes les condicions d’aquest Acord abans d’utilitzar els nostres productes i serveis—especialment aquelles que exclouen o limiten la responsabilitat, regulen la jurisdicció i la legislació aplicable, o poden afectar substancialment els seus drets.
Si ha obtingut productes o serveis comercials d'Ecovacs a través de canals que no siguin la botiga oficial d'Ecovacs en línia, els termes de compra i venda o altres condicions aplicables mostrades a través d'aquests canals regiran la relació de compra corresponent.
1.1 Reconeix i acceptes que, en (i) fer clic per acceptar aquest Acord durant el procés de registre del compte del lloc web i completar el registre d'un compte del lloc web ("Compte del Lloc Web"), o (ii) mitjançant l'ús real o l'acceptació dels productes i serveis comercials d'Ecovacs, acceptes totes les condicions d'aquest Acord i acceptes quedar-ne vinculat.
1.2 Acceptes que, en cas de modificacions dels nostres productes i serveis, l'afegit de nous socis comercials, l'expansió de la base d'usuaris, actualitzacions de la nostra Política de Privadesa o canvis en les lleis aplicables, podem modificar unilateralment aquest Acord o els termes del servei postvenda relacionats amb els productes ("Termes del Servei"). Anunciarem qualsevol canvi en la pàgina web corresponent. L'Acord revisat o els Termes del Servei entraran en vigor en el moment de la seva publicació i substituiran les versions anteriors. Pots accedir a la versió més recents d'aquest Acord al web en qualsevol moment. Si continues utilitzant els nostres productes i serveis després dels canvis anunciats, això indica que has llegit, entès i acceptat els termes revisats. Si les revisions augmenten les teves obligacions o redueixen la qualitat dels nostres serveis, sol·licitarem el teu consentiment separat. Si no estàs d'acord amb el contingut revisat, si us plau, deixa immediatament d'utilitzar els nostres productes i serveis.
1.3 El nostre lloc web no està dirigit ni pensat per a l'ús de persones menors de 18 anys. Si, segons les lleis i regulacions del vostre lloc d'origen, no teniu l'edat legal suficient, no deveu registrar-vos per obtenir un Compte al Lloc Web. Només podeu utilitzar els nostres productes i serveis sota la supervisió del vostre pare, mare o tutor legal ("Tutor"), sempre que aquest hagi registrat un compte. Si el vostre Tutor no accepta el vostre ús dels nostres productes i serveis segons aquest Acord o la facilitació de qualsevol informació nostra, heu d'aturar immediatament l'ús dels productes i serveis i notificar-ho amb promptitud. Deixarem de proporcionar-vos els productes i serveis corresponents i donarem per finalitzat aquest Acord i qualsevol altre acord de servei aplicable entre nosaltres.
1.4 La prestació efectiva i contínua dels nostres productes i serveis depèn de tercers que proporcionen infraestructura tècnica, servidors, emmagatzematge, analítiques, servei al client en línia, logística i altres funcions de suport ("Els nostres Col·laboradors"). L'existència i participació dels nostres Col·laboradors no afecta la validesa d'aquest Acord.
2.1 Quan ens contacteu o envieu les vostres dades de contacte mitjançant la nostra pàgina "Contacta'ns", incloent-hi però no limitat al vostre nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon o qualsevol altra informació identificativa, reconeixeu i accepteu que aquesta informació pot ser recopilada i emmagatzemada per nosaltres amb finalitats comercials legítimes.
2.2 Podem utilitzar la informació que proporcioneu per respondre a les vostres consultes o sol·licituds de servei; contactar-vos respecte als nostres productes, serveis o ofertes promocionals; millorar el nostre suport al client i experiència d'usuari; i/o dur a terme anàlisis internes i desenvolupament empresarial.
2.3 En facilitar les teves dades de contacte, consenteixes a rebre comunicacions nostres, que poden incloure correus electrònics, missatges de text o trucades telefòniques relacionades amb els nostres serveis, llevat que t'inscriguis. Pots donar-te de baixa de les comunicacions de màrqueting en qualsevol moment seguint les instruccions de cancel·lació proporcionades als nostres missatges o posant-te en contacte amb nosaltres directament.
Recollirem, utilitzarem, emmagatzemarem i compartirem la teva informació personal d'acord amb les lleis aplicables i la nostra Política de Privacitat. La Política de Privacitat constitueix una part integral d'aquest Acord i té la mateixa força legal. Si us plau, revisa-la atentament. En cas de conflicte entre aquest Acord i la Política de Privacitat respecte a la protecció de la informació personal, o si aquest Acord no fa cap referència a aquests temes, prevaleixerà la Política de Privacitat.
4.1 Ecovacs us ofereix productes i serveis, entre els quals es troben, sense limitar-hi, productes robòtics comercials sota la marca Ecovacs i característiques relacionades del lloc web (p. ex., vincular comptes amb dispositius específics, planificar rutes de neteja, controlar els robots mitjançant el lloc web i enviar comentaris). Per utilitzar aquestes funcions, pot ser necessari proporcionar certa informació personal tal com s'especifica a la Política de Privacitat. El fet de no fer-ho pot comportar una funcionalitat limitada o la impossibilitat d'utilitzar els serveis corresponents.
4.2 Tenim el dret de supervisar el comportament de l'usuari al lloc web i mantenir un mecanisme de revisió i gestió de contingut. Podem prendre les mesures necessàries per eliminar contingut il·legal, retenir registres rellevants i informar a les autoritats quan calgui. Si es produeixen altres infraccions, podem actuar segons la seva gravetat, incloent emetre advertiments, sol·licitar correccions, limitar funcionalitats, suspendre o terminar el servei o esborrar el vostre compte, i podem demanar compensació segons la clàusula 12.
4.3 Tot i que els nostres productes i serveis es poden accedir-hi globalment, no són necessàriament aplicables o disponibles a totes les regions. Si trieu utilitzar el nostre lloc web fora dels països/regions on els productes amb marca Ecovacs es venen o són compatibles oficialment (d'ara endavant, "Països/Regions objectiu"), ho feu voluntàriament i en seràs l'únic responsable del compliment de les lleis locals. Entens i acceptes que els nostres productes i serveis no estan dissenyats per a ser utilitzats fora dels Països/Regions objectiu, i algunes o totes les funcions poden no estar disponibles o ser inadequades. No som responsables de cap pèrdua o dany que en resulti.
5.1 Tret que es declarï expressament el contrari, tot el contingut proporcionat a través dels nostres productes i serveis sota aquest Acord — incloent-hi però no limitat a pàgines web, text, imatges, àudio, vídeo, gràfics — així com les aplicacions de programari que donen suport a aquests serveis i qualsevol marca registrada o identificador comercial utilitzat, són propietat intel·lectual d'Ecovacs. Això inclou drets d'autor, patents, marques registrades i altres drets de propietat.
5.2 Aquest contingut està protegit per les lleis aplicables. Sense permís previ per escrit d'Ecovacs o del titular corresponent, ningú no pot utilitzar, reproduir o crear obres derivades de cap part del contingut en qualsevol forma.
L'ús dels nostres productes i serveis pot requerir la descàrrega d'una aplicació. Us concedim una llicència personal, no transferible i no exclusiva per utilitzar aquestes aplicacions únicament amb l'objectiu d'accedir o utilitzar els nostres productes i serveis.
Si us plau, tingui en compte que alguns dels nostres productes o serveis poden incloure components subministrats per terceres parts. En aquests casos, haurà de complir amb aquest Acord i amb qualsevol acord aplicable entre vostè i la tercera part. Ecovacs i la tercera part cadascun assumiran la responsabilitat corresponent respecte als conflictes dins dels límits establerts per la llei i les obligacions contractals.
8.1 Podem canviar el contingut dels nostres productes i serveis o suspendre o finalitzar els serveis segons el nostre criteri.
8.2 Vostè entén i accepta que tenim el dret de prendre decisions empresarials segons el nostre únic criteri. En cas de fusió, escissió, adquisició o transferència d'actius, podem transferir el control dels actius relacionats, incloent el lloc web i els seus serveis associats, a una tercera part. Li notificarem aquesta transferència mitjançant SMS, correu electrònic o un anunci destacat al nostre lloc web.
8.3 Podem suspendre o finalitzar els serveis que t’ofereixem sense avís previ en les circumstàncies següents: - Violació de les lleis aplicables o d’aquest Acord; - No pagament de les tarifes aplicables pels nostres productes o serveis (si n’hi ha); - Utilització del lloc web per difondre contingut il·legal o prohibida; - Estem obligats a fer-ho per la llei o per autoritats reguladores.
8.4 T’incumbeix fer còpies de seguretat de les dades que emmagatzemis mitjançant els nostres productes o serveis. Si finalitzem el lloc web i els serveis relacionats, t’informarem mitjançant anuncis al sistema o per correu electrònic amb un avís d'almenys noranta (90) dies.
Entens i acceptes que, per garantir la teva seguretat i protegir els teus béns, solucionar problemes crítics o mantenir les funcions bàsiques dels productes que hagis adquirit, podem realitzar actualitzacions automàtiques en segon pla del microprogramari dels productes o del programari del lloc web. Pots consultar els registres d'actualització al lloc web per conèixer els canvis específics.
10.1 Vostè entén i accepta que proporcionem els nostres productes i serveis basant-nos en l'estat actual de la tecnologia i les condicions existents. Ofertarem els corresponents serveis per als productes Ecovacs que hagi adquirit i garantirem la seva continuïtat i seguretat en la mesura del possible. Tanmateix, no podem anticipar ni prevenir tots els riscos legals, tècnics o d'altres tipus, incloent però no limitant-se a interrupcions del servei o pèrdues de dades causades per virus, troians, atacs de pirateria informàtica, inestabilitat del sistema, fallades de tercers o accions governamentals. Per tant, en la mesura que la llei ho permet, no serem responsables d'interrupcions o pertorbacions del servei causades per: - Malware, troians o atacs de pirateria informàtica; - Fallades tècniques en el seu entorn, els nostres robots o el lloc web, incloent programari, sistemes, maquinària o connexions de xarxa; - Errors de l'usuari; - Desastres naturals (p. ex., inundacions, terratrèmols, pandèmies), incidents socials (p. ex., vagues, disturbis, guerres, accions governamentals); - Utilització dels nostres productes o serveis d'una manera incompatible amb aquest Acord o les instruccions; - Altres esdeveniments fora del nostre control raonable o previsibilitat.
10.2 Reconeix que l'ús dels nostres productes i serveis pot implicar exposició a riscos derivats del contingut en línia o d'altres usuaris. No som responsables de les pèrdues ocasionades per aquests riscos quan ja haguem complert amb les obligacions legals en matèria de seguretat de la informació i haguem pres mesures preventives raonables.
10.3 En la mesura màxima permesa per la llei, no serem responsables de cap dany o reclamació incidental, indirecta, especial o consecuencial que sorgeixi de l'ús que vostè faci dels nostres productes i serveis o en connexió amb aquests.
10.4 Els nostres productes i serveis no estan dissenyats per a usos específics fora de l'entorn general de neteja interior, incloent-hi però no limitat a instal·lacions nuclears, usos militars, centres sanitaris o infraestructures essencials. Renunciem a qualsevol responsabilitat per pèrdues o danys derivats d'aquest tipus d'ús.
11.1 Quan utilitzi els nostres productes i serveis, ha de complir amb totes les lleis i regulacions aplicables (incloent-hi les especificades a la Secció 13.1 i les del seu emplaçament), ha de protegir els interessos i la seguretat nacionals i ha de respectar els drets legítims d'altres persones, com ara els drets a la imatge, la reputació, la privadesa, els secrets comercials i altres drets. No pot utilitzar els nostres productes o serveis amb finalitats il·legals.
11.2 Si viola la clàusula 11.1, les autoritats poden prendre mesures legals contra vostè, incloent-hi multes o altres sancions, i poden requerir que nosaltres ajudem en les investigacions.
11.3 Si viola la clàusula 11.1 i causa danys a qualsevol tercera part, vostè serà l'únic responsable de totes les responsabilitats resultants (incloent-hi les civils, penals o administratives) i haurà d'indemnitzar les parts afectades segons Secció 12. Ecovacs no té cap responsabilitat per aquests incidents.
Acceptes defensar, indemnitzar i mantindre Ecovacs, les seves afiliades, filials, empleats i agents lliures de qualsevol reivindicació, pèrdua, dany, responsabilitat, cost (inclòs honoraris raonables d'advocats) o despesa que resulti de la vostra violació de les lleis aplicables, aquest Acord o infracció dels drets de tercers. En ser responsable, assums els danys resultants del vostre incumpliment d'aquest Acord.
13.1 La formació, validesa, execució, interpretació i resolució de disputes d'aquest Acord es regiran per les lleis de la República Popular de la Xina.
13.2 En cas de qualsevol disputa entre vostè i nosaltres, primer intentarem resoldre-ho amablement mitjançant negociació. Si la negociació fracassa, qualsevol de les parts pot presentar una reclamació davant el Tribunal Popular del Districte de Wuzhong de la Ciutat de Suzhou, a la Província de Jiangsu, a la Xina.
13.3 Aquesta Secció 13 no ens impedeix sol·licitar mesures cautelars en qualsevol jurisdicció aplicable en les circumstàncies següents: (i) infracció dels nostres drets de propietat intel·lectual o d'altres drets jurídics; o (ii) compliment d'una sentència o ordre judicial.
Tots els avisos en virtut d'aquest Acord es poden lliurar mitjançant anuncis destacades al lloc web, correu electrònic o correu ordinari. Els avisos es consideraran lliurats en la data en què es fan servir.
15.1 Els títols d'aquest Acord són només per comoditat i no afecten la interpretació de cap disposició.
15.2 Si alguna disposició d'aquest Acord es considera invàlida o inexigible, les restants disposicions romandran en vigor i efecte.
