Zuletzt aktualisiert: 1. August 2025
WILLKOMMEN BEI https://www.ecovacscommercial.com. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen („Vereinbarung“) werden zwischen der Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. („Ecovacs“ oder „wir“) und Ihnen abgeschlossen (auch als „Nutzer“ bezeichnet, d.h. jede Einzelperson oder Organisation, die sich registriert, einloggt, nutzt oder die Produkte und Dienste von Ecovacs durchsucht). Diese Vereinbarung regelt Ihre Nutzung der kommerziellen Robotikprodukte von Ecovacs und der damit verbundenen Dienste („unsere Produkte und Dienste“ oder „Produkte und Dienste von Ecovacs“, wie in Abschnitt 4.1 unten definiert).
Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Vereinbarung sorgfältig zu lesen und alle darin enthaltenen Bedingungen vollständig zu verstehen, bevor Sie unsere Produkte und Dienste nutzen – insbesondere jene Klauseln, die Haftungsausschlüsse enthalten, die Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht regeln oder Ihre Rechte wesentlich beeinflussen können.
Wenn Sie kommerzielle Produkte oder Dienstleistungen von Ecovacs über andere Kanäle als den offiziellen Online-Shop von Ecovacs erworben haben, gelten für das entsprechende Kaufverhältnis die Kauf- und Verkaufsbedingungen oder anderen anwendbaren Bedingungen, die über diese Kanäle angezeigt werden.
1.1 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch (i) das Anklicken der Zustimmung zu diesem Vertrag während des Registrierungsprozesses für ein Website-Konto ("Website Account") und die Abschluss der Registrierung eines Website-Kontos oder (ii) die tatsächliche Nutzung oder Inanspruchnahme kommerzieller Produkte und Dienstleistungen von Ecovacs alle Bedingungen dieses Vertrags akzeptieren und an diese gebunden sind.
1.2 Sie stimmen zu, dass wir im Falle von Aktualisierungen unserer Produkte und Dienstleistungen, dem Hinzufügen neuer Geschäftspartner, einer Ausweitung des Benutzerkreises, Änderungen unserer Datenschutzerklärung oder Anpassungen der geltenden Gesetze dieses Abkommen oder die damit verbundenen Servicebedingungen für die Produkte ("Servicebedingungen") einseitig ändern können. Wir werden solche Änderungen auf der entsprechenden Webseite bekanntgeben. Der geänderte Vertrag oder die Servicebedingungen treten mit Veröffentlichung in Kraft und ersetzen die jeweils vorherigen Versionen. Sie können jederzeit die aktuellste Version dieses Vertrags auf der Website einsehen. Falls Sie unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin nutzen, nachdem die Änderungen bekanntgegeben wurden, bedeutet dies, dass Sie die geänderten Bestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Falls die Änderungen Ihre Verpflichtungen erhöhen oder die Dienstleistungsqualität verringern, werden wir Ihre gesonderte Zustimmung einholen. Falls Sie den geänderten Bestimmungen nicht zustimmen, beenden Sie bitte umgehend die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
1.3 Unsere Website richtet sich nicht an und ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren gedacht. Falls Sie gemäß den Gesetzen und Vorschriften Ihres Wohnorts nicht geschäftsfähig sind, dürfen Sie sich nicht für ein Website-Konto registrieren. Sie dürfen unsere Produkte und Dienstleistungen nur unter der Aufsicht Ihres Elternteils oder gesetzlichen Vertreters ("Erziehungsberechtigte(r)") nutzen, vorausgesetzt, dieser/dieses ist bereits ein registrierter Nutzer. Falls Ihr Erziehungsberechtigter nicht damit einverstanden ist, dass Sie unsere Produkte und Dienstleistungen gemäß dieser Vereinbarung nutzen oder uns Informationen zur Verfügung stellen, müssen Sie die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen unverzüglich einstellen und uns umgehend informieren. Wir werden Ihnen daraufhin keine entsprechenden Produkte und Dienstleistungen mehr anbieten, diese Vereinbarung sowie alle anderen anwendbaren Serviceverträge zwischen uns beenden.
1.4 Die wirksame und kontinuierliche Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen hängt davon ab, dass Dritte die technische Infrastruktur, Server, Speicher, Analysen, Online-Kundendienste, Logistik und andere Support-Funktionen bereitstellen ("Unsere Partner"). Die Existenz und Beteiligung unserer Partner beeinträchtigen die Gültigkeit dieser Vereinbarung nicht.
2.1 Wenn Sie uns kontaktiert haben oder Ihre Kontaktdaten über unsere Seite "Kontaktieren Sie uns" übermitteln, einschließlich Ihres Namens, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder anderer Identifikationsdaten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass solche Informationen von uns erhoben und für legitime Geschäfts Zwecke gespeichert werden.
2.2 Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um auf Ihre Anfragen oder Service-Anträge zu reagieren; Sie bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen zu kontaktieren; unsere Kundenbetreuung und Benutzererfahrung zu verbessern; und/oder interne Analysen und Geschäftsentwicklungen durchzuführen.
2.3 Durch die Übermittlung Ihrer Kontaktdaten erklären Sie sich damit einverstanden, Kommunikation von uns zu erhalten, einschließlich E-Mails, Textnachrichten oder Telefonanrufe in Bezug auf unsere Dienste, sofern Sie sich nicht abmelden. Sie können jederzeit von marketingbezogenen Kommunikationen abbestellen, indem Sie den Abmeldeanweisungen folgen, die in unseren Nachrichten enthalten sind, oder indem Sie uns direkt kontaktieren.
Wir erheben, verwenden, speichern und teilen Ihre personenbezogenen Informationen gemäß den anwendbaren Gesetzen und unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieses Vertragswerks und hat dieselbe rechtliche Wirkung. Bitte lesen Sie diese sorgfältig. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Vertrag und der Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Informationen oder falls dieser Vertrag dazu keine Regelung enthält, hat die Datenschutzerklärung Vorrang.
4.1 Ecovacs stellt Ihnen Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, kommerzielle Roboterprodukte unter der Marke Ecovacs sowie damit verbundene Website-Funktionen (z. B. Verknüpfung von Konten mit bestimmten Geräten, Routenplanung für die Reinigung, Steuerung der Roboter über die Website und Einreichen von Feedback). Um diese Funktionen nutzen zu können, müssen Sie unter Umständen bestimmte personenbezogene Informationen angeben, wie in der Datenschutzerklärung festgelegt. Andernfalls kann dies zu eingeschränkter Funktionalität oder der Unmöglichkeit führen, die entsprechenden Dienste zu verwenden.
4.2 Wir haben das Recht, das Nutzerverhalten auf der Website zu überwachen und ein System zur Inhaltsprüfung und -verwaltung aufrechtzuerhalten. Wir können erforderliche Maßnahmen ergreifen, um rechtswidrige Inhalte zu entfernen, relevante Aufzeichnungen zu sichern und bei Behörden Bericht zu erstatten. Falls andere Verstöße vorliegen, können wir je nach Schweregrad Maßnahmen ergreifen, darunter das Aussprechen von Warnungen, das Verlangen von Korrekturen, die Einschränkung von Funktionen, die Einstellung oder Beendigung der Dienstleistung oder das Löschen Ihres Kontos, und wir können gemäß Klausel 12 Schadensersatz von Ihnen fordern.
4.3 Obwohl auf unsere Produkte und Dienstleistungen weltweit zugegriffen werden kann, sind sie nicht unbedingt in allen Regionen anwendbar oder verfügbar. Wenn Sie unsere Website außerhalb der Länder/Regionen nutzen, in denen Ecovacs-Markenprodukte offiziell verkauft oder unterstützt werden (im Folgenden „Ziel-Länder/Regionen“), geschieht dies auf eigenes Risiko, und Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung der jeweiligen lokalen Gesetze. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Produkte und Dienstleistungen nicht für die Nutzung außerhalb der Ziel-Länder/Regionen konzipiert sind, und einige oder alle Funktionen möglicherweise nicht verfügbar oder ungeeignet sind. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus einer solchen Nutzung entstehen.
5.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen sämtliche über unsere Produkte und Dienste gemäß dieser Vereinbarung bereitgestellten Inhalte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webseiten, Texte, Bilder, Audio-, Video- und Grafikdateien – sowie die Softwareanwendungen, die diese Dienste unterstützen, und etwaige Marken oder geschäftliche Kennzeichen dem geistigen Eigentum von Ecovacs. Dies umfasst Urheberrechte, Patente, Marken und andere Schutzrechte.
5.2 Diese Inhalte sind durch geltende Gesetze geschützt. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Ecovacs oder den jeweiligen Rechtsinhabern ist es niemandem gestattet, solche Inhalte oder Teile davon in irgendeiner Form zu nutzen, zu vervielfältigen oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen.
Die Nutzung unserer Produkte und Dienste kann das Herunterladen einer Anwendung erfordern. Wir gewähren Ihnen eine persönliche, nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung solcher Anwendungen ausschließlich zum Zugriff auf oder zur Nutzung unserer Produkte und Dienste.
Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte oder Dienstleistungen Komponenten von Drittanbietern enthalten können. In einem solchen Fall müssen Sie sowohl dieser Vereinbarung als auch allen anwendbaren Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Drittanbieter entsprechen. Ecovacs und der Drittanbieter haften jeweils für Streitigkeiten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und vertraglichen Verpflichtungen.
8.1 Wir können nach eigenem Ermessen den Inhalt unserer Produkte und Dienstleistungen ändern oder die Dienstleistungen aussetzen oder beenden.
8.2 Sie verstehen und stimmen zu, dass wir nach alleinigem Ermessen Geschäftsentscheidungen treffen dürfen. Im Falle einer Fusion, Aufspaltung, Übernahme oder eines Vermögensübergangs können wir die Kontrolle über die betreffenden Vermögenswerte, einschließlich der Website und Ihrer verbundenen Dienstleistungen, auf einen Drittanbieter übertragen. Wir werden Sie über eine solche Übertragung per SMS, E-Mail oder einer deutlichen Ankündigung auf unserer Website informieren.
8.3 Wir können die Dienste für Sie ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden unter folgenden Umständen: - Sie verletzen geltende Gesetze oder diese Vereinbarung; - Sie zahlen die anfallenden Gebühren für unsere Produkte oder Dienste (falls zutreffend) nicht; - Sie nutzen die Website, um rechtswidrige oder verbotene Inhalte zu verbreiten; - Wir sind dazu gesetzlich oder durch Behörden verpflichtet.
8.4 Sie sind dafür verantwortlich, alle Daten, die Sie über unsere Produkte oder Dienste speichern, zu sichern. Falls wir die Website und die zugehörigen Dienste beenden, werden wir Sie mindestens neunzig (90) Tage im Voraus über Systemankündigungen oder per E-Mail informieren.
Sie verstehen und stimmen zu, dass wir aus Gründen der Sicherheit, zum Schutz Ihres Eigentums, zur Behebung kritischer Probleme oder zur Aufrechterhaltung der grundlegenden Funktionen der von Ihnen erworbenen Produkte automatische Hintergrund-Updates der Produktfirmware oder der Website-Software durchführen können. Die Update-Protokolle können Sie auf der Website einsehen, um die konkreten Änderungen zu erfahren.
10.1 Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen auf Grundlage des aktuellen Stands der Technik und der jeweiligen Bedingungen bereitstellen. Wir werden Ihnen entsprechende Dienste für die von Ihnen erworbenen Ecovacs-Produkte anbieten und nach bestem Wissen und Gewissen für Kontinuität und Sicherheit sorgen. Allerdings können wir jedoch nicht alle rechtlichen, technischen oder sonstigen Risiken vorhersehen oder verhindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dienstunterbrechungen oder Datenverluste, die durch Viren, Trojaner, Hackerangriffe, Systeminstabilität, Ausfälle durch Dritte oder staatliche Maßnahmen verursacht werden. Entsprechend haften wir daher im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für Dienstunterbrechungen oder Störungen, die durch folgende Gründe verursacht werden: - Schadsoftware, Trojaner oder Hackerangriffe; - Technische Fehler in Ihrer Umgebung, unseren Robotern oder der Website, einschließlich Software, Systeme, Hardware oder Netzwerkverbindungen; - Benutzerfehler; - Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben, Pandemien), soziale Ereignisse (z. B. Streiks, Ausschreitungen, Kriege, staatliche Maßnahmen); - Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entgegen dieser Vereinbarung oder den Anweisungen; - Andere Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle oder Vorhersehbarkeit liegen.
10.2 Sie erkennen an, dass die Nutzung unserer Produkte und Dienste mit Risiken durch Online-Inhalte oder andere Nutzer verbunden sein kann. Wir haften nicht für Schäden, die aus solchen Risiken entstehen, sofern wir bereits den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen entsprochen haben und angemessene Vorbeugemaßnahmen getroffen wurden.
10.3 Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden oder Ansprüche, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienste oder in Verbindung damit ergeben.
10.4 Unsere Produkte und Dienste sind nicht für spezifische Anwendungen außerhalb allgemeiner Innenreinigungsumgebungen konzipiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Atomkraftanlagen, militärische Anwendungen, medizinische Einrichtungen oder wesentliche Infrastrukturen. Wir lehnen jegliche Haftung für Schäden oder Verluste, die sich aus solchen Anwendungen ergeben, ab.
11.1 Bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen müssen Sie allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften Folge leisten (einschließlich der in Abschnitt 13.1 genannten sowie der geltenden Vorschriften Ihres Standorts), die nationalen Interessen und Sicherheit schützen und die berechtigten Rechte anderer Personen achten, wie z. B. Persönlichkeitsrechte, Ruf, Privatsphäre, Geschäftsgeheimnisse und andere Rechte. Unsere Produkte und Dienstleistungen dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden.
11.2 Falls Sie gegen Klausel 11.1 verstoßen, können Behörden rechtliche Schritte gegen Sie einleiten, einschließlich Geldstrafen oder anderen Sanktionen, und können von uns verlangen, bei Ermittlungen behilflich zu sein.
11.3 Falls Sie gegen Klausel 11.1 verstoßen und dadurch Dritten Schaden zufügen, tragen Sie die alleinige Verantwortung für alle daraus resultierenden Haftungen (einschließlich zivilrechtlicher, strafrechtlicher oder verwaltungsrechtlicher) und müssen die betroffenen Parteien entsprechend entschädigen. Abschnitt 12. Ecovacs übernimmt keine Haftung für solche Vorfälle.
Sie erklären sich damit einverstanden, Ecovacs sowie deren verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Mitarbeiter und Vertreter gegen Ansprüche, Verluste, Schäden, Haftungen, Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) oder sonstige Ausgaben zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich aus Ihrer Verletzung geltender Gesetze, aus dieser Vereinbarung oder aus der Verletzung von Rechten Dritter ergeben. Für Schäden, die aus einer Verletzung dieser Vereinbarung durch Sie entstehen, haften Sie.
13.1 Die Entstehung, Gültigkeit, Erfüllung, Auslegung und Streitbeilegung dieser Vereinbarung unterliegen den Gesetzen der Volksrepublik China.
13.2 Sollte zwischen Ihnen und uns ein Streitfall eintreten, werden wir zunächst versuchen, diesen durch Verhandlungen beizulegen. Sollte eine Einigung auf diesem Wege nicht möglich sein, kann jede Partei eine Klage beim Volksgericht des Bezirks Wuzhong in der Stadt Suzhou, Provinz Jiangsu, China einreichen.
13.3 Dieser Abschnitt 13 hindert uns nicht daran, in jedem anwendbaren Gerichtsstand einstweilige Maßnahmen zu verlangen unter folgenden Umständen: (i) Verletzung unserer geistigen Eigentumsrechte oder anderer rechtlicher Rechte; oder (ii) Vollstreckung eines Urteils oder einer gerichtlichen Anordnung.
Alle Mitteilungen gemäß diesem Vertrag können durch auffällige Webseiten-Ankündigungen, E-Mail oder reguläre Post zugestellt werden. Mitteilungen gelten als am Tag ihres Versands zugestellt.
15.1 Die Überschriften in diesem Vertrag dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen nicht die Auslegung einzelner Bestimmungen.
15.2 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam.
