最終更新日：2025年8月1日
ようこそ https://www.ecovacscommercial.com本利用規約（「契約」）は、Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd.（「Ecovacs」または「当社」）と、あなた（以下「ユーザー」とも表記し、Ecovacsの製品およびサービスに登録、ログイン、利用または閲覧する個人または組織を意味します）との間で締結されるものです。本契約は、Ecovacsの業務用ロボット製品および関連サービス（以下「当社の製品およびサービス」または「Ecovacsの製品およびサービス」といい、第4.1項で定義されます）の利用に関する規約です。
当社の製品およびサービスを利用する前に、本契約のすべての条項を注意深く読み、完全に理解することを強くお勧めします。特に、責任の除外または制限、管轄権および適用法の規定、またはあなたの権利に重大な影響を与える可能性のある条項については十分に理解してください。
エコバックスの公式オンラインストア以外のチャネルを通じてエコバックスの商業製品またはサービスを取得した場合、当該チャネルを通じて表示される購入および販売条件またはその他の適用条件が関連する購入契約を支配します。
1.1 お客様は、(i) ウェブサイトアカウント（「ウェブサイトアカウント」）の登録プロセス中に本契約を承認するためのチェックボックスをクリックし、ウェブサイトアカウントの登録を完了する、または (ii) 実際にエコバックスの商業製品およびサービスの利用または受領によって、本契約のすべての条項に同意し、これに拘束されることに同意したものとします。
1.2 あなたは、当社の製品およびサービスの更新、新規ビジネスパートナーの追加、利用者ベースの拡大、プライバシーポリシーの更新、または適用される法律の変更に伴い、当社が本契約または製品に関するアフターサービス条項（「サービス規約」）を単独で修正する可能性があることに同意します。そのような変更については関連するウェブページ上で告知します。修正された契約またはサービス規約は公表時に効力を生じ、それ以前のバージョンに代わるものとします。あなたはいつでもウェブサイトを通じて本契約の最新版にアクセスできます。変更の告知後もあなたが当社の製品およびサービスの利用を継続した場合、これは修正された規約を閲覧し、理解し、同意したものとみなされます。修正によりあなたの義務が増加する場合やサービスの品質が低下する場合については、当社は別途あなたの同意を求めます。修正された内容に同意できない場合は、直ちに当社の製品およびサービスの利用を中止してください。
1.3 当社のウェブサイトは18歳未満の方を対象としておらず、またその利用を意図しておりません。ご在住地域の法令により、成年に達していない場合、ウェブサイトアカウントの登録を行ってはなりません（"アカウント"）。親または法的後見人（"後見人"）が登録ユーザーとなっており、その監督下にある場合に限り、当社の製品およびサービスを利用することができます。後見人が本契約に基づく当社製品およびサービスの利用または当社への情報提供に同意しない場合、直ちに当社の製品およびサービスの利用を中止し、速やかに当社に通知する必要があります。当社は、関連する製品およびサービスの提供を中止し、本契約およびその他適用可能なサービス契約を終了させます。
1.4 自社製品およびサービスの効果的かつ継続的な提供は、技術インフラ、サーバー、ストレージ、分析、オンラインカスタマーサービス、物流、その他のサポート機能を提供する第三者（「当社のパートナー」）に依存しています。当社のパートナーの存在および参加は、本契約の有効性に影響を与えません。
2.1 お客様が当社に連絡した場合、または「お問い合わせ」ページを介して氏名、電子メールアドレス、電話番号、その他の識別情報を含むがこれらに限定されないご自身の連絡先情報を提出した場合、これら情報は当社が正当な事業目的のために収集および保管することについて、お客様は了解し、これに同意したものとみなされます。
2.2 当社は、お客様が提供する情報を利用して、お問い合わせやサービス依頼への対応、当社の製品・サービスや販売促進に関するご案内、カスタマーサポートおよびユーザー体験の向上、および／または内部分析や事業開発を行うことができます。
2.3 ご連絡先を送信することで、あなたは私たちからの電子メール、テキストメッセージ、電話などのサービスに関するご案内を受信することに同意したものとみなされます（退会を選択した場合は除く）。マーケティング目的の通信を中止したい場合は、メッセージに記載されているオプトアウトの手順に従うか、直接当社にご連絡いただくことでいつでも登録を解除できます。
当社は、適用される法律およびプライバシーポリシーに従って、あなたの個人情報を収集、利用、保管および共有します。プライバシーポリシーは本契約の不可分な一部であり、同等の法的効力を有します。必ず内容をご確認ください。個人情報の保護に関して本契約とプライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、または本契約において言及されていない場合は、プライバシーポリシーが優先されます。
4.1 Ecovacsは、Ecovacsブランドの商業用ロボット製品および関連ウェブサイト機能（アカウントと特定デバイスの連携、清掃経路の計画、ウェブサイトからのロボット操作、フィードバックの送信等）を含む、限定されない製品およびサービスを提供します。これらの機能を利用するには、プライバシーポリシーに記載された特定の個人情報を提供する必要があります。提供しない場合、機能が制限される、または関連サービスを利用できなくなる可能性があります。
4.2 当社は、ウェブサイト上のユーザー行動を監視する権利を有しており、コンテンツの審査および管理の仕組みを維持します。違法なコンテンツに対しては、関連記録を保存し、必要に応じて当局に報告するなど、必要な措置を講じる可能性があります。その他の違反行為が発生した場合、当社はその重大性に応じて警告の発出、是正の要請、機能制限、サービスの一時停止または終了、またはアカウントの削除などの措置を取り、第12条に基づき損害賠償を求める場合があります。
4.3 当社の製品およびサービスはグローバルでアクセス可能であるかもしれませんが、すべての地域で提供可能または適応しているわけではありません。Ecovacsブランドの製品が正式に販売またはサポートされている国・地域（以下「対象国・地域」）以外の場所で当社ウェブサイトを利用される場合、それはご自身の判断によるものであり、現地の法令を遵守する責任はお客様ご自身にあります。当社の製品およびサービスは対象国・地域以外での利用を目的とした設計となっておらず、一部またはすべての機能が利用できない、または不適切である可能性があることを、お客様は理解し同意したものとします。このような利用に起因するいかなる損失または損害についても、当社は責任を負いません。
明示的に別段の定めがない限り、本契約に基づく当社の製品およびサービスを通じて提供されるすべてのコンテンツ（ウェブページ、テキスト、画像、音声、動画、グラフィック等を含みますが、これらに限定されません）およびこれらのサービスを支えるソフトウェアアプリケーション、並びに使用される商標や商業識別子等は、すべてエコバックスの知的財産です。これには、著作権、特許権、商標権その他の所有権が含まれます。
上記のコンテンツは関連する法律により保護されています。エコバックスまたは権利保有者から事前に書面による許可を得ることなく、誰もコンテンツの一部についても利用、複製、派生的著作物の作成をすることはできません。
お客様による当社の製品およびサービスの利用には、アプリケーションのダウンロードが必要となる場合があります。当社は、お客様に対し、当社の製品およびサービスへのアクセスまたは利用を目的とした場合に限り、当該アプリケーションの個人的、譲渡不可かつ独占的でないライセンスを付与します。
当社の製品またはサービスには、第三者が提供するコンポーネントが含まれている場合があることにご注意ください。このような場合、お客様は本契約およびお客様と第三者との間の適用可能な契約の両方に従う必要があります。エコバックスおよび第三者は、それぞれ法律および契約上の義務が定める範囲内で紛争について責任を負います。
8.1 当社は、裁量により製品およびサービスの内容を変更、またはサービスを中断または終了する場合があります。
8.2 お客様は当社が単独の裁量で事業上の決定を行う権利を有することを理解し同意します。合併、分割、買収または資産の譲渡等により、関連する資産（ウェブサイトおよびお客様の関連サービス）の管理権を第三者に譲渡する場合があります。このような譲渡が発生した場合は、当社はSMS、電子メール、またはウェブサイト上での目立つ告知を通じて、お客様に通知します。
8.3 当社は、次のいずれかの事情により、事前通知することなく、お客様へのサービスを一時停止または終了する場合があります：- お客様が適用される法律または本契約に違反した場合；- お客様が当社の製品またはサービス（該当する場合）の所定の料金を支払わない場合；- お客様がウェブサイトを通じて違法または禁止されたコンテンツを配信した場合；- 法律または規制機関が当社にそのように要求した場合。
8.4 お客様が当社の製品またはサービスを通じて保存したデータについては、お客様自身でバックアップを取る責任があります。当社がウェブサイトおよび関連サービスを終了する場合、少なくとも90日前までにシステム通知またはメールでお客様に通知いたします。
お客様はご理解いただき、同意したものとしますが、お客様の安全を確保し、財産を保護し、重大な問題を修正または購入された製品の基本機能を維持するために、当社は製品のファームウェアまたはウェブサイトのソフトウェアを自動的にバックグラウンドでアップデートすることがあります。アップデートの詳細については、ウェブサイト上のアップデートログをご覧ください。
10.1 あなたは、当社が提供する製品およびサービスが現在の技術および状況に基づいて提供されることを理解し、これに同意します。当社は、あなたが購入したエコバックス製品に対して対応するサービスを提供し、継続性および安全性を最大限の努力で確保します。ただし、ウイルス、トロイの木馬、ハッキング、システムの不安定さ、第三者の故障または政府の行動などにより、サービスの中断やデータ損失を含む法的、技術的、その他のリスクをすべて予測したり防止したりすることはできません。したがって、法律が許容する範囲内で、以下の理由によるサービス中断または障害については、当社は責任を負いません。- マルウェア、トロイの木馬またはハッキング攻撃；- お客様の環境、当社のロボット、またはウェブサイト（ソフトウェア、システム、ハードウェアまたはネットワーク接続を含む）の技術的障害；- ユーザーの誤操作；- 自然災害（洪水、地震、パンデミックなど）、社会的事件（ストライキ、暴動、戦争、政府の行動など）；- 本契約または指示に反する製品およびサービスの使用；- 当社の合理的な管理または予見の範囲を超えるその他の事象。
10.2 お客様は、当社の製品およびサービスのご利用に際して、オンラインコンテンツや他のユーザーによって生じるリスクにさらされる場合があることをご了承ください。当社が情報セキュリティに関する法的義務を既に満たし、合理的な予防措置を講じている場合、そのようなリスクによる損失について当社は責任を負いません。
10.3 法律が許容する最大限の範囲において、当社はお客様による当社の製品およびサービスの利用またはそれに関連して生じる偶発的損害、間接損害、特別損害、または結果的損害および請求について一切責任を負いません。
10.4 当社の製品およびサービスは、原子力施設、軍事用途、医療施設、または重要なインフラ等、一般の室内清掃環境以外の特定用途には設計されていません。このような用途に起因する損失または損害について、当社は責任を否認します。
11.1 当社の製品およびサービスを利用する際、適用されるすべての法令（第13.1項に規定されたものおよびご使用場所の法令を含む）を遵守し、国家の利益および安全を守り、肖像権、評判、プライバシー、営業秘密その他の他人の正当な権利を尊重しなければなりません。また、当社の製品およびサービスを違法な目的で利用してはなりません。
11.2 あなたが第11.1項に違反した場合、当局は罰金その他の制裁措置を含む法的対応を行う可能性があり、また調査への協力を当社に求める可能性があります。
11.3 あなたが第11.1項に違反し、第三者に損害を与えた場合、生じる一切の責任（民事、刑事、行政上の責任を含む）はあなたが単独で負うものであり、被害を受けた関係者への賠償を行う必要があります。 第12条。このような事態に関して、エコバックスは一切の責任を負いません。
ユーザーは、適用される法律、本契約の条項、または第三者の権利を侵害することにより生じた、いかなる請求、損害、負債、費用（合理的な弁護士費用を含む）、または損失について、エコバックスおよびその関連会社、子会社、従業員および代理人を弁護し、補償し、免責するものとします。ユーザーは、本契約の違反によって生じた損害について責任を負います。
13.1 本契約の成立、有効性、履行、解釈および紛争解決については、中華人民共和国の法律に従うものとします。
13.2 ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合は、まず交渉により友好的に解決を図るものとします。交渉により解決できない場合は、いずれの当事者も中国江蘇省蘇州市呉中区人民法院に訴訟を提起することができます。
第13条の本規定は、当社が以下の状況において、任意の管轄地で差し止め救済を求める措置を講じることを妨げるものではありません：(i) 当社の知的財産権その他の法的権利が侵害された場合、または(ii) 判決または裁判所命令の執行が必要な場合。
本契約に基づくすべての通知は、ウェブサイト上での明確な告知、電子メールまたは通常の郵便により送付できます。通知は送付した日付に到達したものとみなされます。
本契約における見出は便宜上のものであり、いかなる条項の解釈にも影響を与ません。
本契約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に効力を有します。
