Terakhir Diperbarui: 1 Agustus 2025
Selamat datang ke https://www.ecovacscommercial.com. Ketentuan Penggunaan ini ("Perjanjian") dibuat dan disetujui antara Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. ("Ecovacs" atau "kami") dan Anda (juga disebut sebagai "Pengguna," yang merujuk pada individu atau organisasi apa pun yang mendaftar, masuk, menggunakan, atau menjelajahi produk dan layanan Ecovacs). Perjanjian ini mengatur penggunaan Anda terhadap produk robot komersial dan layanan terkait Ecovacs ("produk dan layanan kami" atau "produk dan layanan Ecovacs," sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 4.1 di bawah).
Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca dengan saksama dan memahami seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan produk dan layanan kami—terutama ketentuan-ketentuan yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab, mengatur yurisdiksi dan hukum yang berlaku, atau dapat secara material mempengaruhi hak-hak Anda.
Jika Anda memperoleh produk atau layanan komersial Ecovacs melalui saluran selain toko online resmi Ecovacs, ketentuan pembelian dan penjualan atau ketentuan lain yang berlaku yang ditampilkan melalui saluran tersebut akan mengatur hubungan pembelian yang bersangkutan.
1.1 Anda menyetujui dan setuju bahwa dengan (i) mengklik untuk menerima Perjanjian ini selama proses pendaftaran akun situs web dan menyelesaikan pendaftaran akun situs web ("Website Account"), atau (ii) dengan benar-benar menggunakan atau menerima produk dan layanan komersial Ecovacs, Anda menerima seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini dan setuju untuk terikat olehnya.
1.2 Anda setuju bahwa dalam hal terjadi pembaruan terhadap produk dan layanan kami, penambahan mitra bisnis baru, perluasan basis pengguna, pembaruan Kebijakan Privasi kami, atau perubahan pada hukum yang berlaku, kami dapat secara sepihak mengubah Perjanjian ini atau ketentuan layanan purna jual terkait produk ("Ketentuan Layanan"). Kami akan mengumumkan perubahan tersebut di halaman web yang relevan. Perjanjian atau Ketentuan Layanan yang direvisi akan mulai berlaku sejak dipublikasikan dan menggantikan versi sebelumnya yang bersangkutan. Anda dapat mengakses versi terbaru Perjanjian ini di situs web kapan saja. Jika Anda terus menggunakan produk dan layanan kami setelah perubahan diumumkan, hal ini menunjukkan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang direvisi. Jika revisi meningkatkan kewajiban Anda atau mengurangi kualitas layanan kami, kami akan meminta persetujuan terpisah dari Anda. Jika Anda tidak setuju dengan isi revisi, harap segera hentikan penggunaan produk dan layanan kami.
1.3 Situs web kami tidak ditujukan bagi, maupun tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh, siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku di lokasi Anda, Anda tidak memiliki kapasitas usia dewasa yang sah, Anda tidak boleh mendaftar untuk Akun Situs Web. Anda hanya dapat menggunakan produk dan layanan kami di bawah pengawasan orang tua atau wali sah Anda ("Wali"), dengan ketentuan bahwa mereka telah menjadi pengguna terdaftar. Jika Wali Anda tidak menyetujui penggunaan Anda atas produk dan layanan kami berdasarkan Perjanjian ini atau pemberian informasi apa pun kepada kami, Anda harus segera menghentikan penggunaan produk dan layanan tersebut serta memberi kami pemberitahuan secara segera. Kami akan berhenti memberikan Anda produk dan layanan terkait, mengakhiri Perjanjian ini, serta setiap perjanjian layanan lainnya yang berlaku antara kami.
1.4 Penyediaan produk dan layanan kami yang efektif dan berkelanjutan bergantung pada pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknis, server, penyimpanan, analitik, layanan pelanggan online, logistik, dan fungsi pendukung lainnya ("Mittra Kami"). Keberadaan dan partisipasi Mittra Kami tidak memengaruhi validitas Perjanjian ini.
2.1 Ketika Anda menghubungi kami atau mengirimkan detail kontak Anda melalui halaman "Hubungi Kami" kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon, atau informasi identifikasi lainnya, Anda menyetujui dan setuju bahwa informasi tersebut dapat dikumpulkan dan disimpan oleh kami untuk tujuan bisnis yang sah.
2.2 Kami dapat menggunakan informasi yang Anda berikan untuk merespons pertanyaan atau permintaan layanan Anda; menghubungi Anda terkait produk, layanan, atau penawaran promosi kami; meningkatkan layanan pelanggan dan pengalaman pengguna kami; dan/atau melakukan analisis internal serta pengembangan bisnis.
2.3 Dengan mengirimkan detail kontak Anda, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi dari kami, yang dapat mencakup email, pesan teks, atau panggilan telepon terkait layanan kami, kecuali Anda memilih untuk tidak menerimanya. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disediakan dalam pesan kami atau dengan menghubungi kami secara langsung.
Kami akan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi merupakan bagian integral dari Perjanjian ini dan memiliki kekuatan hukum yang sama. Silakan tinjau dengan saksama. Dalam hal terjadi pertentangan antara Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi mengenai perlindungan informasi pribadi, atau jika Perjanjian ini tidak mengatur hal tersebut, maka Kebijakan Privasi akan berlaku.
4.1 Ecovacs menyediakan kepada Anda produk dan layanan termasuk, namun tidak terbatas pada, produk robot komersial di bawah merek Ecovacs dan fitur-fitur situs web terkait (misalnya, menghubungkan akun dengan perangkat tertentu, perencanaan jalur pembersihan, mengendalikan robot melalui situs web, dan mengirimkan umpan balik). Untuk menggunakan fitur-fitur ini, Anda mungkin perlu memberikan informasi pribadi tertentu sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Jika tidak dilakukan, hal ini dapat menyebabkan fungsi terbatas atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan yang relevan.
4.2 Kami berhak untuk memantau perilaku pengguna di situs web dan mempertahankan mekanisme tinjauan dan pengelolaan konten. Kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghapus konten ilegal, menyimpan catatan terkait, dan melaporkannya kepada pihak berwenang sesuai ketentuan. Jika terjadi pelanggaran lainnya, kami dapat mengambil tindakan berdasarkan tingkat keparahan, termasuk memberikan peringatan, meminta koreksi, membatasi fungsi, menangguhkan atau mengakhiri layanan, atau menghapus akun Anda, serta dapat menuntut ganti rugi dari Anda sesuai Pasal 12.
4.3 Meskipun produk dan layanan kami dapat diakses secara global, tidak berarti produk tersebut berlaku atau tersedia di semua wilayah. Jika Anda memilih menggunakan situs web kami di luar negara/wilayah tempat produk bermerek Ecovacs secara resmi dijual atau didukung (selanjutnya disebut "Negara/Wilayah Target"), hal tersebut merupakan pilihan Anda secara sukarela, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap hukum setempat. Anda memahami dan menyetujui bahwa produk dan layanan kami tidak dirancang untuk digunakan di luar Negara/Wilayah Target, dan sebagian atau seluruh fungsinya mungkin tidak tersedia atau tidak sesuai. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang diakibatkan dari penggunaan tersebut.
5.1 Kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, seluruh konten yang disediakan melalui produk dan layanan kami berdasarkan Perjanjian ini—termasuk namun tidak terbatas pada halaman web, teks, gambar, audio, video, grafik—serta aplikasi perangkat lunak yang mendukung layanan-layanan tersebut dan setiap merek dagang atau identifikasi komersial yang digunakan, merupakan kekayaan intelektual Ecovacs. Ini mencakup hak cipta, paten, merek dagang, dan hak-hak propietari lainnya.
5.2 Konten tersebut dilindungi oleh hukum yang berlaku. Tanpa izin tertulis sebelumnya dari Ecovacs atau pemegang hak terkait, tidak ada pihak yang diperkenankan untuk menggunakan, menyalin, atau membuat karya turunan dari bagian konten dalam bentuk apapun.
Penggunaan Anda terhadap produk dan layanan kami dapat memerlukan pengunduhan aplikasi. Kami memberikan Anda lisensi pribadi, tidak dapat dialihkan, dan tidak eksklusif untuk menggunakan aplikasi tersebut semata-mata untuk mengakses atau menggunakan produk dan layanan kami.
Harap dicatat bahwa beberapa produk atau layanan kami mungkin mencakup komponen yang disediakan oleh pihak ketiga. Dalam hal tersebut, Anda harus mematuhi ketentuan dalam Perjanjian ini serta perjanjian yang berlaku antara Anda dan pihak ketiga. Ecovacs dan pihak ketiga masing-masing bertanggung jawab atas sengketa dalam batas yang ditentukan oleh hukum dan kewajiban kontraktual.
8.1 Kami dapat mengubah isi produk dan layanan kami atau menghentikan atau mengakhiri layanan sesuai kebijakan kami sendiri.
8.2 Anda memahami dan menyetujui bahwa kami memiliki hak untuk mengambil keputusan bisnis sepenuhnya berdasarkan kebijakan kami. Dalam hal terjadi penggabungan, pemisahan, akuisisi, atau pemindahan aset, kami dapat memindahkan pengelolaan aset terkait, termasuk situs web dan layanan Anda yang bersangkutan, kepada pihak ketiga. Kami akan memberitahukan Anda mengenai pemindahan tersebut melalui SMS, surel, atau pengumuman mencolok di situs web kami.
8.3 Kami dapat menghentikan atau mengakhiri layanan kepada Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam keadaan berikut: - Anda melanggar hukum yang berlaku atau Perjanjian ini; - Anda gagal membayar biaya yang berlaku untuk produk atau layanan kami (jika ada); - Anda menggunakan situs web untuk menyebarluaskan konten yang tidak sah atau dilarang; - Kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan hukum atau otoritas regulasi.
8.4 Anda bertanggung jawab untuk membuat cadangan data yang Anda simpan melalui produk atau layanan kami. Jika kami mengakhiri situs web dan layanan terkait, kami akan memberi Anda pemberitahuan melalui pengumuman sistem atau surel setidaknya sembilan puluh (90) hari sebelumnya.
Anda memahami dan menyetujui bahwa untuk memastikan keselamatan Anda dan melindungi properti Anda, memperbaiki masalah kritis, atau mempertahankan fungsi dasar produk yang telah Anda beli, kami dapat melakukan pembaruan latar belakang otomatis pada firmware produk atau perangkat lunak situs web. Anda dapat melihat log pembaruan di situs web untuk memahami perubahan spesifiknya.
10.1 Anda memahami dan menyetujui bahwa kami menyediakan produk dan layanan berdasarkan keadaan teknologi dan kondisi saat ini. Kami akan menawarkan layanan yang sesuai untuk produk Ecovacs yang telah Anda beli serta berupaya sebaik mungkin untuk memastikan kelangsungan dan keamanannya. Namun, kami tidak dapat memprediksi atau mencegah seluruh risiko hukum, teknis, atau risiko lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan layanan atau kehilangan data yang disebabkan oleh virus, trojan, peretasan, ketidakstabilan sistem, kegagalan pihak ketiga, atau tindakan pemerintah. Oleh karena itu, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau henti layanan yang disebabkan oleh: - Malware, trojan, atau serangan peretasan; - Gangguan teknis pada lingkungan Anda, robot kami, atau situs web, termasuk perangkat lunak, sistem, perangkat keras, atau koneksi jaringan; - Kesalahan pengguna; - Bencana alam (misalnya banjir, gempa bumi, pandemi), kejadian sosial (misalnya pemogokan, kerusuhan, perang, tindakan pemerintah); - Penggunaan produk atau layanan kami yang tidak sesuai dengan Perjanjian ini atau instruksi yang diberikan; - Kejadian lain di luar kendali atau prediksi wajar kami.
10.2 Anda mengakui bahwa menggunakan produk dan layanan kami dapat melibatkan risiko yang berasal dari konten daring atau pengguna lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami akibat risiko tersebut selama kami telah memenuhi kewajiban hukum terkait keamanan informasi dan telah mengambil langkah pencegahan yang wajar.
10.3 Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau tuntutan sampingan, tidak langsung, khusus, atau yang merupakan konsekuensi dari penggunaan Anda terhadap produk dan layanan kami atau dalam kaitannya dengan itu.
10.4 Produk dan layanan kami tidak dirancang untuk penggunaan khusus di luar lingkungan pembersihan dalam ruangan secara umum, termasuk namun tidak terbatas pada fasilitas nuklir, penggunaan militer, fasilitas medis, atau infrastruktur penting. Kami menyangkal tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tersebut.
11.1 Saat menggunakan produk dan layanan kami, Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku (termasuk yang disebutkan dalam Pasal 13.1 dan yang berlaku di lokasi Anda), menjaga kepentingan dan keamanan nasional, serta menghormati hak-hak sah orang lain, seperti hak potret, reputasi, privasi, rahasia dagang, dan hak lainnya. Anda tidak boleh menggunakan produk atau layanan kami untuk tujuan ilegal.
11.2 Jika Anda melanggar Klausul 11.1, otoritas berwenang dapat mengambil tindakan hukum terhadap Anda, termasuk denda atau sanksi lainnya, dan dapat meminta kami untuk membantu dalam penyelidikan.
11.3 Jika Anda melanggar Klausul 11.1 dan menyebabkan kerugian bagi pihak ketiga mana pun, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh kewajiban yang diakibatkannya (termasuk kewajiban perdata, pidana, atau administratif) dan wajib memberikan ganti rugi kepada pihak-pihak yang terkena dampaknya sesuai dengan Bagian 12. Ecovacs tidak bertanggung jawab atas kejadian tersebut.
Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Ecovacs, afiliasinya, anak perusahaan, karyawan, dan agennya dari setiap tuntutan, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar), atau pengeluaran yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku, Perjanjian ini, atau pelanggaran hak pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas segala kerusakan yang timbul akibat pelanggaran terhadap Perjanjian ini.
13.1 Pembentukan, validitas, pelaksanaan, interpretasi, dan penyelesaian sengketa dalam Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Rakyat Tiongkok.
13.2 Dalam hal terjadi sengketa antara Anda dan kami, kami akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikannya secara damai melalui negosiasi. Jika negosiasi tidak berhasil, pihak mana pun dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan Rakyat Distrik Wuzhong, Kota Suzhou, di Provinsi Jiangsu, Tiongkok.
13.3 Bagian 13 ini tidak mencegah kami untuk meminta bantuan injunctive di yurisdiksi mana pun yang berlaku dalam keadaan berikut: (i) pelanggaran hak kekayaan intelektual atau hak hukum lainnya milik kami; atau (ii) pelaksanaan putusan pengadilan atau perintah pengadilan.
Seluruh pemberitahuan berdasarkan Perjanjian ini dapat dikirimkan melalui pengumuman di situs web yang jelas, surel, atau pos biasa. Pemberitahuan dianggap telah dikirim pada tanggal pemberitahuan tersebut dikirimkan.
15.1 Judul-judul dalam Perjanjian ini hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi penafsiran ketentuan apa pun.
15.2 Jika ketentuan tertentu dalam Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan-ketentuan sisanya tetap berlaku sepenuhnya.
