Ultimo aggiornamento: 1° agosto 2025
BENVENUTI A https://www.ecovacscommercial.com. Il presente Accordo sui Termini di Utilizzo ("Accordo") viene stipulato tra Ecovacs Commercial Robotics Co., Ltd. ("Ecovacs" o "noi") e te (indicato anche come "Utente", a significare qualsiasi individuo o organizzazione che si registra, effettua l'accesso, utilizza o consulta i prodotti e i servizi di Ecovacs). Il presente Accordo regola l'utilizzo da parte tua dei prodotti robotici commerciali di Ecovacs e dei servizi correlati ("i nostri prodotti e servizi" o "prodotti e servizi di Ecovacs", come definiti nella Sezione 4.1 qui sotto).
Ti invitiamo fortemente a leggere con attenzione e a comprendere appieno tutti i termini di questo Accordo prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi – in particolare quelli che escludono o limitano la responsabilità, disciplinano la giurisdizione e la legge applicabile, o potrebbero incidere significativamente sui tuoi diritti.
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1.2 Accetti che, in caso di aggiornamenti dei nostri prodotti e servizi, l'aggiunta di nuovi partner commerciali, l'espansione della base di utenti, aggiornamenti della nostra Politica sulla Privacy o modifiche alle leggi applicabili, possiamo modificare unilateralmente questo Accordo o i termini del servizio post-vendita relativi ai prodotti ("Termini del Servizio"). Annunceremo tali modifiche sulla pagina web pertinente. L'Accordo revisionato o i Termini del Servizio entreranno in vigore al momento della pubblicazione e sostituiranno le versioni precedenti. Potrai accedere alla versione più recente di questo Accordo sul sito web in qualsiasi momento. Se continui a utilizzare i nostri prodotti e servizi dopo l'annuncio delle modifiche, ciò significa che hai letto, compreso e accettato i nuovi termini. Se le revisioni aumentano i tuoi obblighi o riducono la qualità dei nostri servizi, richiederemo il tuo consenso separato. Se non accetti i contenuti revisionati, interrompi immediatamente l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
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1.4 La fornitura efficace e continua dei nostri prodotti e servizi dipende da terzi che forniscono infrastrutture tecniche, server, storage, analisi dati, assistenza clienti online, logistica e altre funzioni di supporto ("I Nostri Partner"). La presenza e la partecipazione dei Nostri Partner non influenzano la validità del presente Accordo.
2.1 Quando ci hai contattato o hai inviato i tuoi dati di contatto tramite la nostra pagina "Contattaci", inclusi a titolo esemplificativo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o qualsiasi altra informazione identificativa, accetti e acconsenti che tali informazioni possano essere raccolte e conservate da noi per finalità legittime di business.
2.2 Possiamo utilizzare le informazioni che ci fornisci per rispondere alle tue richieste o ai tuoi quesiti; contattarti relativamente ai nostri prodotti, servizi o offerte promozionali; migliorare il nostro supporto clienti e l'esperienza utente; e/o effettuare analisi interne e sviluppo aziendale.
2.3 Inviando i tuoi dati di contatto, acconsenti a ricevere comunicazioni da parte nostra, che possono includere email, messaggi di testo o chiamate telefoniche relative ai nostri servizi, a meno che tu non decida di non riceverle. Puoi annullare la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di opt-out fornite nei nostri messaggi o contattandoci direttamente.
Raccoglieremo, utilizzeremo, conserveremo e condivideremo le tue informazioni personali in conformità con le leggi applicabili e con la nostra Informativa sulla Privacy. L'Informativa sulla Privacy costituisce parte integrante di questo Accordo e ha lo stesso valore legale. Ti invitiamo a leggerla attentamente. In caso di conflitto tra questo Accordo e l'Informativa sulla Privacy riguardo alla protezione delle informazioni personali, o se questo Accordo non prevede disposizioni in merito, prevarrà l'Informativa sulla Privacy.
4.1 Ecovacs ti fornisce prodotti e servizi inclusi, ma non limitati a, prodotti robotici commerciali sotto il marchio Ecovacs e relative funzionalità del sito web (ad esempio, l'abbinamento degli account a dispositivi specifici, la pianificazione del percorso per la pulizia, il controllo dei robot tramite il sito web e l'invio di feedback). Per utilizzare queste funzionalità, potresti dover fornire alcune informazioni personali come specificato nell'Informativa sulla Privacy. Il mancato rispetto potrebbe comportare una funzionalità limitata o l'impossibilità di utilizzare i relativi servizi.
4.2 Ci riserviamo il diritto di monitorare il comportamento degli utenti sul sito web e di mantenere un meccanismo di revisione e gestione dei contenuti. Potremmo adottare le necessarie iniziative per rimuovere contenuti illegali, conservare i relativi registri e segnalare alle autorità competenti, se richiesto. Qualora si verifichino altre violazioni, potremo intraprendere azioni in base alla loro gravità, inclusa l'emissione di avvisi, la richiesta di correzioni, la limitazione delle funzionalità, la sospensione o la cessazione del servizio oppure la cancellazione del tuo account, e potremo richiedere un risarcimento ai sensi della Clausola 12.
4.3 Sebbene i nostri prodotti e servizi possano essere accessibili a livello globale, non è detto che siano applicabili o disponibili in tutte le regioni. Qualora tu scelga di utilizzare il nostro sito web al di fuori dei paesi/regioni in cui i prodotti marchiati Ecovacs sono ufficialmente venduti o supportati (di seguito denominati "Paesi/Regioni Target"), lo farai volontariamente e sarai esclusivamente responsabile del rispetto delle leggi locali. Tu comprendi e accetti che i nostri prodotti e servizi non sono progettati per essere utilizzati al di fuori dei Paesi/Regioni Target e che alcune funzioni, parzialmente o totalmente, potrebbero non essere disponibili o non adatte. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da tale utilizzo.
5.1 Salvo diversa espressa indicazione, tutti i contenuti forniti tramite i nostri prodotti e servizi ai sensi del presente Accordo – inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo le pagine web, il testo, le immagini, l'audio, i video, i grafici – così come le applicazioni software che supportano tali servizi e eventuali marchi o identificatori commerciali utilizzati, sono di proprietà intellettuale di Ecovacs. Ciò include diritti d'autore, brevetti, marchi registrati e altri diritti esclusivi.
5.2 Tali contenuti sono protetti dalle normative applicabili. Nessuno è autorizzato a utilizzare, riprodurre o creare opere derivate da alcuna parte dei contenuti, in qualsiasi forma, senza il preventivo consenso scritto di Ecovacs o dei relativi titolari dei diritti.
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Si prega di notare che alcuni dei nostri prodotti o servizi possono includere componenti forniti da terze parti. In tali casi, è necessario rispettare sia il presente Accordo sia eventuali accordi applicabili tra Lei e la terza parte. Ecovacs e la terza parte saranno ciascuna responsabile per le controversie entro i limiti previsti dalla legge e dagli obblighi contrattuali.
8.1 Possiamo modificare il contenuto dei nostri prodotti e servizi o sospendere o terminare i servizi a nostra discrezione.
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8.4 Siete responsabili del backup dei dati che memorizzate attraverso i nostri prodotti o servizi. Qualora terminassimo il sito web e i servizi correlati, vi informeremo tramite annunci sul sistema o via email almeno novanta (90) giorni prima.
Riconoscete e accettate che, al fine di garantire la vostra sicurezza, proteggere i vostri beni, risolvere problemi critici o mantenere le funzioni basilari dei prodotti acquistati, possiamo effettuare aggiornamenti automatici in background del firmware del prodotto o del software del sito web. Potete visualizzare i registri degli aggiornamenti sul sito web per comprendere le modifiche specifiche.
10.1 Confermi e accetti che forniamo i nostri prodotti e servizi sulla base dello stato attuale della tecnologia e delle condizioni esistenti. Offriremo i servizi corrispondenti per i prodotti Ecovacs da te acquistati e garantiremo, nel miglior modo possibile, continuità e sicurezza. Tuttavia, non possiamo prevedere o prevenire tutti i rischi legali, tecnici o di altro tipo, inclusi ma non limitati a interruzioni del servizio o perdite di dati causate da virus, trojan, hacking, instabilità del sistema, malfunzionamenti di terzi o azioni governative. Pertanto, nei limiti consentiti dalla legge, non saremo ritenuti responsabili per interruzioni o sospensioni del servizio causate da: - Malware, trojan o attacchi hacker; - Malfunzionamenti tecnici nel tuo ambiente, nei nostri robot o nel sito web, inclusi software, sistemi, hardware o connessioni di rete; - Errori dell'utente; - Disastri naturali (ad esempio inondazioni, terremoti, pandemie), eventi sociali (ad esempio scioperi, sommosse, guerre, azioni governative); - Utilizzo dei nostri prodotti o servizi in modo non conforme a questo Accordo o alle istruzioni; - Altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o prevedibilità.
10.2 Riconosci che l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi può comportare l'esposizione a rischi derivanti da contenuti online o da altri utenti. Non siamo responsabili per eventuali perdite subite a causa di tali rischi qualora abbiamo già soddisfatto gli obblighi legali in materia di sicurezza delle informazioni e adottato misure preventive ragionevoli.
10.3 Nella massima misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, o per eventuali richieste risarcitorie derivanti dal tuo utilizzo o connessi all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
10.4 I nostri prodotti e servizi non sono progettati per utilizzi specifici al di fuori di ambienti di pulizia interni generici, inclusi ma non limitati a impianti nucleari, utilizzi militari, strutture mediche o infrastrutture essenziali. Decliniamo ogni responsabilità per perdite o danni derivanti da tali utilizzi.
11.1 Quando utilizzi i nostri prodotti e servizi, devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili (inclusi quelli indicati nella Sezione 13.1 e quelli relativi al tuo Paese di residenza), tutelare gli interessi e la sicurezza nazionali e rispettare i legittimi diritti altrui, come il diritto all'immagine, alla reputazione, alla privacy, ai segreti commerciali e ad altri diritti. Non devi utilizzare i nostri prodotti o servizi per scopi illeciti.
11.2 Qualora tu violassi la Clausola 11.1, le autorità potrebbero intraprendere azioni legali contro di te, inclusi multe o altre sanzioni, e potrebbero richiedere anche a noi di collaborare alle indagini.
11.3 Qualora tu violassi la Clausola 11.1 causando danni a terzi, sarai l'unico responsabile di tutte le conseguenti responsabilità (incluse quelle civili, penali o amministrative) e dovrai risarcire le parti coinvolte in base a quanto previsto. Sezione 12. Ecovacs non è responsabile per tali incidenti.
Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne Ecovacs, le sue affiliate, le sue filiali, i suoi dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, perdita, danno, responsabilità, costo (inclusi onorari ragionevoli di avvocati) o spesa derivante dalla tua violazione delle leggi applicabili, del presente Accordo o dall'infringimento di diritti di terzi. Sei responsabile per qualsiasi danno risultante dalla tua violazione del presente Accordo.
13.1 La formazione, validità, esecuzione, interpretazione e risoluzione delle controversie relative al presente Accordo saranno regolate dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese.
13.2 In caso di qualsiasi controversia tra te e noi, tenteremo innanzitutto di risolverla amichevolmente tramite negoziazione. Qualora la negoziazione non abbia successo, ciascuna parte potrà presentare un ricorso al Tribunale Popolare del distretto di Wuzhong, nella città di Suzhou, nella provincia del Jiangsu, in Cina.
13.3 Questa Sezione 13 non ci impedisce di richiedere un rimedio giudiziale inibitorio in qualsiasi giurisdizione applicabile nei seguenti casi: (i) violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti legali; oppure (ii) esecuzione di una sentenza o di un ordine del tribunale.
Tutte le notifiche ai sensi di questo Accordo possono essere consegnate mediante annunci evidenti sul sito web, e-mail o posta ordinaria. Le notifiche si considerano consegnate alla data di invio.
15.1 I titoli presenti in questo Accordo sono solo a scopo di comodità e non influenzano l'interpretazione di alcuna disposizione.
15.2 Qualora una qualsiasi disposizione di questo Accordo venga ritenuta non valida o non esecutiva, le disposizioni rimanenti resteranno in pieno vigore ed effetto.
